FAQ et articles d’assistance

Les paiements pour les commandes canadiennes seront effectués en dollars canadiens (CAD). Tous les prix indiqués sur notre site Web sont des prix nets en dollars canadiens (CAD).

Comme client canadien, vous pouvez payer par carte de crédit, par paiement anticipé ou par Splitit. Vous pouvez en savoir plus sur chaque mode de paiement ici.

1) Estimation de la taxe de vente sur le vélo
Tous les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens (CAD) hors taxes (TPS, TVP, TVH). Le calcul de la taxe de vente dépend de votre lieu de résidence et il est basé sur le prix des marchandises, plus les frais d’expédition et d’emballage, ainsi que les droits d’importation. À la caisse, vous payez le prix net à Canyon, mais vous serez informé du montant estimé des taxes de vente pour votre commande qui devront être versées à UPS lors de la livraison de votre vélo et des autres pièces d’équipement.

2) Estimation des droits d’importation sur le vélo
Tous les vélos importés au Canada sont soumis à des droits d’importation de 13 %. Le calcul des droits est basé sur le prix des marchandises, plus les frais d’expédition et d’emballage. Les droits d’importation sur les accessoires varient en fonction du groupe de produits (voir « Estimation des droits d’importation sur les accessoires »). À la caisse, vous payez le prix net à Canyon, mais vous serez informé du montant estimé des droits d’importation pour votre commande qui devront être versés à UPS lors de la livraison de votre vélo et des autres pièces d’équipement.

3) Estimation des droits d’importation sur l’équipement
Tous les prix pour l’équipement affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens (CAD) et ne comprennent pas la taxe de vente locale au Canada ni les droits d’importation. Le calcul de la taxe de vente dépend de votre lieu de résidence et il est basé sur le prix des marchandises, plus les frais d’expédition et d’emballage, ainsi que les droits d’importation. À la caisse, vous payez le prix net à Canyon; les droits d’importation et les taxes de vente locales additionnels devront être versés à UPS sur livraison. Se reporter au tableau ci-dessous pour de plus amples renseignements sur les taux de droits d’importation selon les différents groupes de produits.

Groupe de produits // Taux de droits d’importation
Pédales 0,00 %
Porte-bouteille 0,00 %
Kit de garde-boue 0,00 %
Tubes 0,00 %
Patte de dérailleur 0,00 %
Pièces détachées 0,00 %
Ordinateur de vélo 5,50 %
Béquille 6,50 %
Cloches 6,50 %
Lubrifiant pour chaîne 6,50 %
Bouteilles 6,50 %
Cadenas 6,50 %
Supports pour ordinateur 6,50 %
Outils 7,00 %
Casques 8,50 %
Casquettes 12,50 %
Souliers 16,00 %
Maillots 18,00 %
Chaussettes 18,00 %
T-shirts 18,00 %
Cuissards 18,00 %
Gants 18,00 %
Cache-cou 18,00 %

4) Droits de dédouanement
Selon les produits et le nombre de produits commandés, un droit de dédouanement peut être perçu. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec UPS pour les vélos et les accessoires.

5) Frais estimés à la livraison
Au moment de la livraison, vous recevrez une facture avec la TVA et les droits de douane, à payer directement à UPS.

6) Frais d’expédition
Tous les vélos sont expédiés avec UPS. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement et sont visibles dès que vous placez votre vélo dans le panier. Les frais d’expédition pour les vélos, les cadres et les sacs à vélo sont de 99,00 CAD. Les frais pour les accessoires sont de 49,00 CAD. L’expédition de produits prêts à rouler via Vélofix est de 199,00 CAD.

Tous les vélos sont expédiés dans notre boîte Bike Guard, conçue pour protéger votre Canyon pendant le transport. Cette boîte peut être réutilisée, par exemple pour emporter votre vélo avec vous en vacances. La boîte d’expédition Bike Guard coûte 29,90 CAD.

Les prix indiqués sur notre site Web sont des prix nets et ne comprennent pas les taxes, les droits d’importation ou les frais d’expédition. Ceux-ci varient selon la province et sont payables à la livraison.