FAQ 및 지원 기사

주의:

• 저희는 고객이 여기에 명시된 단계를 준수한 경우에만 VAT를 환불할 수 있습니다.
• VAT 환불은 Canyon이 자발적으로 제공하는 서비스입니다. 이 서비스에는 법적 의무가 없습니다.
• VAT 환불은 독일, 벨기에, 이탈리아, 오스트리아, 스페인, 덴마크 또는 네덜란드로 주문한 경우에만 가능합니다. 네덜란드의 경우 특별 절차를 따라야 합니다. 미리 저희 네덜란드 파트너에게 문의하십시오.
• 배송 비용에 지불된 VAT는 환불받을 수 없습니다.
• Canyon은 미리 작성된 통관 양식을 제공하지 않습니다.
• 인터넷에서 주문할 때 드롭다운에서 청구지 국가를 선택할 수 없으면 서비스 센터에 문의하여 주문하십시오.

1. 개인 수화물로 수출된 상품의 VAT 환불에 대한 일반 정보

EU 이외 국가에 거주하고 있는 상태에서 Canyon에서 구매한 상품을 다시 거주국으로 수출하는 경우 지불한 VAT를 환불받을 수 있습니다. 거주국은 공식적으로 거주하고 있는 곳으로 등록된 국가입니다. (거주국은 국경 통과에 필요한 여권, 신분증 또는 기타 문서에 공식적으로 기록돼야 합니다.) 주문 시 청구지가 이 나라에 있어야 하며 배송지는 청구지와 달라야 합니다. VAT를 환불받으려면 배송 월부터 세 번째 달력 월이 끝나기 전에 상품을 수출해야 합니다.

다음과 같은 경우 수출 상품으로 간주되지 않습니다.

• 구매자가 배송 회사, 철도, 우편 또는 기타 배송 에이전트를 통해 상품을 수출한 경우.
• 구매자가 자체 화물이 아니라 트럭 같은 수단으로 상품을 수송한 경우.

2. EU 주소로 배송된 상품의 주문에 대한 VAT 환불(상기 국가에만 해당)

상품을 받은 후 국경 세관에서 다음을 확인하는 직인을 받으십시오. 1) Canyon에서 받은 영수증에 명시된 수출 상품이 통관을 마쳤고 2) Canyon 영수증에 명시된 거주지가 여권이나 이와 동등한 신분증의 거주지와 일치합니다. 직인을 받은 확인서는 확인 장소와 날짜를 명시해야 합니다. 세관 직인을 받은 Canyon 송장 원본과 은행 정보를 다음 주소로 보내십시오.

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
독일

문서를 보내기 전에 자체 보관용으로 사본을 만드십시오. 30일 반품권이 소멸된 후 고객이 지정한 계좌로 VAT를 환불합니다.

3. 코블렌츠 Canyon 쇼룸에서 수령하거나 구매한 상품에 대한 VAT 환불

코블렌츠 쇼룸에서 수령하거나 구매한 상품에 대해 저희 파트너 Global Blue와 독점 협력하여 VAT를 환불합니다. 사전에 인터넷에서 상품을 주문한 경우 EU 외부 주소를 청구지로 입력해야 합니다. 청구지는 여권이나 기타 신분증에 명시된 공식 거주지와 같아야 합니다. 코블렌츠에서 주문을 수령할 때 직원에게 영수증과 더불어 Global Blue 면세 수표와 VAT 환불에 필요한 날인된 Global Blue 반품 봉투가 필요하다고 알려주십시오.

면세 수표는 여러 가지 방법으로

• 전 세계 600여 개 Global Blue 환불 사무소에서 현금으로 바꿀 수 있습니다.
• 날인된 반품 봉투를 동봉하여 체크와 날인된 송장 원본을 Global Blue에게 보내십시오.

Global Blue는 이 서비스에 대해 구매 가치에 따라 고정 요금을 부과합니다.

자세한 정보: http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.

스위스 거주자를 위한 팁: 스위스 거주자로서 Canyon 쇼룸에서 구매하여 스위스로 수출하려는 경우 다음 단계를 따라야 합니다. 자세한 정보는 FAQ의 ‘스위스 거주자를 위한 특별 주문 수령 절차’를 참조하십시오.

일반 정보:

• 고객이 이 페이지의 절차를 정확히 따른 경우에만 VAT 면세 제품을 판매할 수 있습니다.
• VAT 면세는 개인용으로 구매한 상품에만 적용됩니다.
• 주문이 배송되기 전에 고객이 저희에게 필수 문서를 보내면 VAT 없이 주문을 발행합니다. 상품이 배송된 후 고객이 문서를 보내면 사후에 영수증을 수정하고 30일 반품 기간이 끝나면 VAT를 환불합니다.

문서 발송지:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
독일

미국 NATO 대원이 아닌 군인을 위한 절차

고객이 군인임을 확인하고 면세로 구매할 수 있는 순 가치를 명시한 인증서 원본이 필요합니다. 이 인증서는 고객이 현재 배치된 부대로부터 확인을 받아야 합니다. Canyon 쇼룸에 직접 인증서를 제출하거나 위 주소로 보낼 수 있습니다.

미국 NATO 대원을 위한 절차

Canyon은 항상 구매 주문에 명시된 순 가치를 준수합니다. 고객은 하나의 주문에 양식 두 개를 제출할 수 없으며 저희도 고객의 주문에 대해 부분 송장을 발행할 수 없습니다. 주문이 구매 주문에 명시된 순 가치를 초과하면 주문에 세금이 부과됩니다. 저희에게
사본 두 개와 함께 구매 주문 원본을(AE Form 215-6B) 제출하십시오. 흰색과 분홍색 사본은 고객에게 반환되고 노란색 사본은 저희가 보관합니다.

이 경우 일반적으로 자전거나 구성품에 관세나 수입 판매세 같은 수입세가 부과됩니다. 보증 기간 내에 자전거를 보내는 경우 저희가 관련 세금과 수입세를 모두 지불합니다. 보증 기간이 지난 경우 발생 비용은 고객에게 부과됩니다.

EU 이외 국가에서 상품을 EU 내 Canyon 서비스 센터로 보내는 경우 다음 조건을 만족한 경우에 한해 면세를 받을 수 있습니다.

• 상품이 처음 수출된 날부터 3년 이상 지난 경우.
• 최초 수출 증거를 제공할 수 있습니다(수출 증거, 수출 영수증 또는 세관 날인이 된 송장).
• 상품이 최초 배송국에서 반품되는 경우.