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모든 결제에 관련된 정보는 당사의 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 결제 페이지.
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세 가지 이유가 있습니다.
- 귀하의 은행은 아직 3D Secure 2 인증* 을 허용하지 않습니다.
- 주문시 신용 카드 보안 검사에 실패했습니다
- 신용카드 결제 한도액이 초과되었습니다.
이 세가지 경우가 아니라면 고객님의 카드사에 문의해주세요.
주의사항: 모든 신용카드 결제 관련, 데이터는 3D Secure 2 인증 절차를 통해 교환되며, 독일 내 *PSD2 (Payment Services Directive 2) 의무 규정을 준수합니다.
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유감스럽게도 하나 이상의 기프트 카드를 선불, 착불, JobRad, Financing 및 Cyclescheme 결제 방법과 함께 사용하는 것은 불가능합니다.
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바우처의 남은 잔액은 잔액은 여기에서 쉽게 확인하실 수 있습니다.
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온라인에서 바우처를 구매하시면 25유로에서 1000유로 사이에서 충전할 수 있으며 활성화 된 바우처가 포함(PDF파일로 첨부)된 이메일을 받게됩니다. 쇼룸에서 바우처를 구매하시면 이미 활성화되어 있습니다. 두 경우 모두 바우처는 즉시 교환이 가능하며 유효기간은 4년입니다. 체크아웃은 쇼룸 또는 웹사이트에서 가능합니다. 두 경우 모두 한 가지 주문에 최대 3개의 바우처를 사용할 수 있습니다. 웹사이트에 코드와 해당 PIN을 웹사이트에 입력하시면 됩니다(모두 바우처에 인쇄되어 있습니다).참고: 이미 구매하신 상품에 대해서는 바우처를 사용할 수 없습니다. 따라서 항상 구매시 '바우처 사용'을 클릭하여 체크아웃하세요.
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이런 경우, 결제하신 바우처 중 하나 또는 전부를, 다시 디지털 기프트 카드로 이메일로 보내드립니다. 주문의 일부만 반품하는 경우, 해당 금액의 바우처로 다시 받게 됩니다. 기프트 카드와 함께 다른 결제 수단으로 결제하신 경우, 신규 바우처(기존 바우처 최대 상환금액까지)로 먼저 환불되고, 나머지는 다른 결제 수단으로 환불됩니다.
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캐니언 기프트 카드는 기본적으로 현금과 같은 기능을 합니다. 분실하거나 도난당한 경우, 죄송하지만 교환이 불가능합니다.
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디지털 바우처 카드를 캐니언 웹사이트의 이곳에서 직접 구매할 수 있습니다. 실물 바우처 카드는 코블렌츠의 캐니언 쇼룸에서 구입 가능합니다.
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다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 바우처가 이미 사용된 경우
- 바우처 코드 또는 PIN이 잘못 입력된 경우
- 바우처 금액이 지난 45분 동안 1회 입력 및 사용되었기 때문에 예약되어 있지만, 아직 구매가 완료되지 않은 경우. 한 시간 후에 다시 시도해 주세요.
- 바우처가 만료된 경우
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회사 및 법인 고객은 기프트 카드를 구매하거나 사용할 수 없습니다.
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캐니언 웹사이트에서 원하는 모델을 선택하셨다면, 해당 자전거의 모델명 아래쪽에 각각의 사이즈 및 색상에 따른 예상 배송일이 표시됩니다. '재고 있음' 상태인 자전거는 영업일 기준 수일 이내로 출고될 수 있습니다. 찾으시는 자전거가 현재 품절인 상태라면 캐니언 서비스센터로 문의를 주세요. 담당자들이 적절한 대안을 제시해드리겠습니다.
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웹사이트에서 자전거의 상태가 ‘재고 있음’으로 표시된 것은 일반적으로 Canyon 공장에 재고가 있어 며칠 내에 배송될 수 있다는 의미입니다. 이 자전거는 코블렌츠 쇼룸에 없기 때문에 현장에서 구매할 수 없습니다.
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Canyon 공장 아웃렛에서 미세한 흠집이 있는 자전거, 중고 자전거, 이월 상품(자전거 및 액세서리)를 대폭 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다. 모든 아웃렛 자전거는 재고가 확보되어 있어 며칠 내에 배송될 수 있습니다. 현재 할인을 보려면 아웃렛.을 참조하십시오.
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모든 Canyon 자전거는 설명된 대로 배송됩니다. 현재 다른 구성품을 선택하는 것은 불가능합니다. 간편 팁: 일반적인 스템과 연결된 전통적인 핸들바를 가진 자전거의 경우 자전거를 구매할 때 다른 길이의 스템을 주문할 수 있습니다. 자전거의 핏을 변경하려면 조립 중 스템만 교체하면 됩니다.
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주의:
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저희는 고객이 여기에 명시된 단계를 준수한 경우에만 VAT를 환불할 수 있습니다.
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VAT 환불은 Canyon이 자발적으로 제공하는 서비스입니다. 이 서비스에는 법적 의무가 없습니다.
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VAT 환급은 독일, 벨기에, 덴마크 또는 네덜란드로 배송된 후 이러한 국가 밖으로 수출된 주문에 대해서만 가능합니다. 네덜란드의 경우 특별한 절차가 필요합니다. - 네덜란드에 있는 당사 파트너에게 사전에 문의해 주세요.
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배송 비용에 지불된 VAT는 환불받을 수 없습니다.
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Canyon은 미리 작성된 통관 양식을 제공하지 않습니다.
1. 개인 수화물로 수출된 상품의 VAT 환불에 대한 일반 정보
EU 이외 국가에 거주하고 있는 상태에서 Canyon에서 구매한 상품을 다시 거주국으로 수출하는 경우 지불한 VAT를 환불받을 수 있습니다. 거주국은 공식적으로 거주하고 있는 곳으로 등록된 국가입니다. (거주국은 국경 통과에 필요한 여권, 신분증 또는 기타 문서에 공식적으로 기록돼야 합니다.) 주문 시 청구지가 이 나라에 있어야 하며 배송지는 청구지와 달라야 합니다. VAT를 환불받으려면 배송 월부터 세 번째 달력 월이 끝나기 전에 상품을 수출해야 합니다.
다음과 같은 경우 수출 상품으로 간주되지 않습니다.
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구매자가 배송 회사, 철도, 우편 또는 기타 배송 에이전트를 통해 상품을 수출한 경우.
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구매자가 자체 화물이 아니라 트럭 같은 수단으로 상품을 수송한 경우.
2. EU 주소로 배송된 상품의 주문에 대한 VAT 환불(상기 국가에만 해당)
상품을 받은 후 국경 세관에서 다음을 확인하는 직인을 받으십시오. 1) Canyon에서 받은 영수증에 명시된 수출 상품이 통관을 마쳤고 2) Canyon 영수증에 명시된 거주지가 여권이나 이와 동등한 신분증의 거주지와 일치합니다. 직인을 받은 확인서는 확인 장소와 날짜를 명시해야 합니다. 세관 직인을 받은 Canyon 송장 원본과 은행 정보를 다음 주소로 보내십시오.
Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
독일
문서를 보내기 전에 자체 보관용으로 사본을 만드십시오. 30일 반품권이 소멸된 후 고객이 지정한 계좌로 VAT를 환불합니다.
3. 코블렌츠 Canyon 쇼룸에서 수령하거나 구매한 상품에 대한 VAT 환불
코블렌츠 쇼룸에서 수령하거나 구매한 상품에 대해 저희 파트너 Global Blue와 독점 협력하여 VAT를 환불합니다. 사전에 인터넷에서 상품을 주문한 경우 EU 외부 주소를 청구지로 입력해야 합니다. 청구지는 여권이나 기타 신분증에 명시된 공식 거주지와 같아야 합니다. 코블렌츠에서 주문을 수령할 때 직원에게 영수증과 더불어 Global Blue 면세 수표와 VAT 환불에 필요한 날인된 Global Blue 반품 봉투가 필요하다고 알려주십시오.
면세 수표는 여러 가지 방법으로
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전 세계 600여 개 Global Blue 환불 사무소에서 현금으로 바꿀 수 있습니다.
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날인된 반품 봉투를 동봉하여 체크와 날인된 송장 원본을 Global Blue에게 보내십시오.
Global Blue는 이 서비스에 대해 구매 가치에 따라 고정 요금을 부과합니다.
자세한 정보: http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.
스위스 거주자를 위한 팁: 스위스 거주자로서 Canyon 쇼룸에서 구매하여 스위스로 수출하려는 경우 다음 단계를 따라야 합니다. 자세한 정보는 FAQ의 ‘스위스 거주자를 위한 특별 주문 수령 절차’를 참조하십시오. -
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배송 국가로 상품을 수입할 때 세관을 통과할 책임은 고객에게 있습니다. 지불해야 할 세금과 관세는 상품 유형과 가치에 따라 국가마다 다릅니다. 또한 국가마다 세관 규정이 다릅니다. 따라서 저희는 특정 주문에 대해 얼마나 관세가 부과될지 알 수 없습니다.
EU 이외 국가로 배송 시 UPS와 DHL Freight를 사용합니다. 일반적으로 이들 배송 업체가 통관 업무를 처리합니다. 이 경우 배송 업체에 비용을 직접 지불할 수 있습니다. UPS나 DHL Freight가 배송 국가에서 통관 서비스를 제공하지 않는 경우 고객이 직접 상품을 수입해야 합니다. 자세한 정보는 현지 세관에게 문의하십시오.
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이 경우 일반적으로 자전거나 구성품에 관세나 수입 판매세 같은 수입세가 부과됩니다. 보증 기간 내에 자전거를 보내는 경우 저희가 관련 세금과 수입세를 모두 지불합니다. 보증 기간이 지난 경우 발생 비용은 고객에게 부과됩니다.
EU 이외 국가에서 상품을 EU 내 Canyon 서비스 센터로 보내는 경우 다음 조건을 만족한 경우에 한해 면세를 받을 수 있습니다.
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상품이 처음 수출된 날부터 3년 이상 지난 경우.
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최초 수출 증거를 제공할 수 있습니다(수출 증거, 수출 영수증 또는 세관 날인이 된 송장).
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상품이 최초 배송국에서 반품되는 경우.
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