Canyon Belgium verhuist naar Rotselaar.
In mei verhuist Canyon Belgium van Leuven naar Rotselaar. Alle informatie vind je hier.
Begin mei verhuizen wij naar ons nieuwe pand in Rotselaar (nabij Leuven). Om op deze nieuwe locatie zo snel mogelijk volledig operationeel te zijn, zal onze werkplaats gesloten zijn
van 3 t/m 14 mei.
Hierdoor kunnen in deze periode de wachttijden langer zijn dan normaal. We rekenen op je begrip voor deze situatie en stellen alles in het werk om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken.
Ik heb een afspraak voor het onderhoud van mijn fiets in april. Zal ik door de verhuis mijn fiets langer kwijt zijn?
Als je in april een afspraak hebt ingepland, zal de verhuis weinig of geen invloed hebben op de wachttijd. Zodra je fiets klaar is, rekenen we erop dat je je fiets zo snel mogelijk terug komt ophalen. Zo vermijden we dat je fiets mee moet verhuizen naar het nieuwe pand.
Kan ik voor de verhuis nog een afspraak maken voor een onderhoud of reparatie in Leuven?
Om een afspraak te maken, verzoeken we om het contactformulier in te vullen. We laten je dan weten wanneer we je afspraak kunnen inplannen en op welke locatie dit zal zijn.
Wat is het nieuwe adres?
Ons nieuwe adres is Wingepark 16 in 3110 Rotselaar.
Als ik mijn fiets eind april binnenbreng in Leuven, kan ik deze dan pas midden mei terug ophalen in Rotselaar?
Dit gaan we proberen te beperken. Alle fietsen die in april nog binnenkomen gaan we proberen afwerken vóór onze verhuis. Mocht je fiets niet tijdig klaar geraken (bijv. door de huidige levertermijnen van bepaalde onderdelen), nemen we contact met je op om verder af te stemmen. Mogeljiks zullen we je dan vragen om je fiets terug te komen ophalen.
Ik moet een dringende reparatie laten uitvoeren. Waar kan ik terecht?
Voor dringende reparaties verzoeken we om contact op te nemen via het contactformulier met een duidelijke omschrijving van het probleem. We komen dan spoedig bij je terug met een gepaste oplossing.
Ik heb een nieuwe fiets ontvangen maar er is een probleem mee. Waar kan ik terecht?
We willen uiteraard dat je zo snel mogelijk van je nieuwe fiets kunt genieten. Daarom willen we je verzoeken om melding te maken van het probleem via het contactformulier. Gelieve indien mogelijk een foto of filmpje toe te voegen om het probleem te illustreren. We komen dan spoedig bij je terug met een gepaste oplossing.
Ik wil mijn nieuwe fiets laten leveren in het service center. Welk adres moet ik invullen?
Om foutieve leveringen te vermijden, vragen we om je nieuwe fiets zo veel mogelijk op je eigen adres te laten afleveren. Alle montagetools- en instructies worden meegeleverd. Bij vragen of problemen kun je ons steeds contacteren via telefoon of het contactformulier.
Blijft de klantenservice bereikbaar?
De klantenservice blijft bereikbaar volgens de normale uren, met uitzondering van 6 en 7 mei.
Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback
Verwante Stories
