Hvordan finner jeg ut hvilken sykkelstørrelse jeg skal ha?

Ved å bruke Canyon Perfect Positioning System, kan du bestemme riktig rammestørrelse basert på kroppsmålene dine. For å finne størrelsen din, fyller du ganske enkelt ut skjemaet på PPS-siden .

Hvordan kan jeg prøve en Canyon-sykkel?

Du kan prøve syklene våre på flere måter. Besøke Canyon Showroom i Koblenz, Tyskland Hvis du besøker Canyon Showroom i Koblenz, kan du prøvesykle alle våre siste modeller og få råd fra våre eksperter. For mer informasjon, se Showroom-siden . Møte oss på ulike internasjonale eventer, tester og våre sykkelfestivaler i Koblenz Vi er tilstede på flere internasjonale sykkel-eventer, og vi arrangerer egne sykkelfestivaler i Koblenz. Her kan du prøve ut våre sykler. På dager for prøvesykling tar vi med et bredt sortiment av modeller, spesielt utvalgt for stedet. For en oversikt over begivenheter der du kan bli kjent med oss og syklene våre, se the Event-siden . Leie en sykkel fra en offisiell Canyon-partner Vi har et bredt utvalg av offisielle Canyon-partnere over hele Europa. Disse selskapene, for det meste hoteller og spesialiserte firmaer for sykkelutleie, tilbyr utleie av mange forskjellige Canyon-sykler. Dette er perfekt for omfattende testturer eller sykkelferier. For en komplett liste over offisielle partnere og mer informasjon om tjenestene de tilbyr, se siden for Offisielle Canyon-partnere .

Hvordan kan jeg se hvilke Canyon-sykler som er tilgjengelige akkurat nå?

For å se igjennom alle tilgjengelige sykler, gå til Sykler på lager-siden . Sykler på lager står i vårt lager, pakket og klare til forsendelse i løpet av noen få arbeidsdager. Ekspress-sykler kan kjøpes direkte fra vårt showroom i Koblenz, Tyskland.

Kan jeg kjøpe en Canyon-sykkel rimeligere enn utsalgsprisen?

I Canyon Factory Outlet kan du oppnå store rabatter på sykler med små skjønnhetsfeil, sykler som har blitt brukt, og restparti (både sykler og tilbehør). Alle sykler fra vår outlet er øyeblikkelig tilgjengelig fra lager, og kan sendes i løpet av noen få arbeidsdager. For å se aktuelle tilbud, gå til Outlet .

Må jeg gjøre en avtale for å prøve en sykkel hos Canyon Showroom i Koblenz?

Du trenger ingen avtale på forhånd, bare kom innom i åpningstiden og prøv syklene våre. Våre eksperter er alltid glade for å hjelpe deg til å finne en Canyon som er perfekt for deg. For mer informasjon om vårt Showroom, inkludert veibeskrivelse, åpningstider og mer detaljer om testsyklene, se Showroom-siden .

Hvis jeg prøver en sykkel i deres Showroom og vil ha den, kan jeg kjøpe den med en gang?

Testsyklene er tilgjengelige for at besøkende, kunder og fans skal kunne prøve dem ved vårt Showroom. Dette betyr at det ikke er mulig å kjøpe akkurat den sykkelen du prøver. Men vi har mange andre sykler i vårt Showroom som er klare for kjøp, og som du kan ta med deg med en gang. Du finner mer informasjon om Ekspress-sykler på siden for Sykler på lager .

Kan jeg kjøpe en Canyon-sykkel fra en lokal forhandler eller et alternativt nettsted?

Vi selger kun direkte fra vår nettbutikk på canyon.com og fra Canyon Showroom i Koblenz, Tyskland. Vår forretningsmodell med direktesalg gjør oss i stand til å selge deg de beste syklene til de beste prisene. For mer informasjon, se spørsmålet «Hvordan gir Canyons modell med direktesalg fordeler for meg?» og også siden for Grunner til å velge Canyon .

Arrangerer Canyon noen begivenheter?

Vi holder to sykkel-festivaler hvert år ved Canyon.Home i Koblenz; sykkelfestival og åpent hus. Sykkelfestival Denne festivalen avholdes årlig i slutten av april ved vårt Showroom og Canyon.Factory i Koblenz. Vi feirer sykling med en rekke høydepunkter som fokuserer på alt fra våre sykler til konkurransesykling og våre proffryttere. Her kan du kan prøvesykle våre modeller, delta i gruppesykling, og få en titt bak kulissene i vårt Showroom og Canyon.Factory. I tillegg stiller våre partnere ut sine siste produkter, og minst en eller to Canyon proffsyklister møter alltid opp. Så det er absolutt verdt å ta en tur. Åpent hus Dette er et fast arrangement når det går mot slutten av sommeren. Dagen med åpent hus ved showroomet i Koblenz er en fantastisk mulighet til å anskaffe en ny Factory Outlet-sykkel til en flott pris. For mer informasjon om våre begivenheter, besøk nettstedet i månedene før begivenheten skal gå av stabelen.

Hvordan måler Canyon størrelsen på sykkelrammene sine?

Vi måler rammene våre på tysk vis: det vil si ved å måle hele lengden på seterøret, fra midten av kranklageret til toppen av setepinne-klemmen. Vær oppmerksom på at andre produsenter kan måle syklene sine på den italienske måten – det vil si kun opp til midten av overrøret. For å være sikker på at du får sykkel i riktig størrelse, vennligst bruk vårt Perfect Positioning System .

Hvordan måler Canyon vekten på syklene og rammene sine?

Vekten på våre sykler er alltid oppgitt for modeller i størrelse M. Dette gjelder også for rammene; vekten er for størrelse M, i matt sort farge, og uten ekstra komponenter som styrelager, kjedegir-henger og demper (på terrengsykler). Vekten på sykler og rammer kan variere med noen få gram avhengig av farge og størrelse. Vær oppmerksom på at sykler og rammer kan variere innenfor små avvik.

Hva er åpningstidene ved Canyon Showroom?

Informasjon om Canyon Showroom kan du finne på vår Canyon Showroom side.

Tilbyr Canyon en bransjerabatt?

Canyon Bicycles har for tiden ikke et rabattprogram for bransjen.

Hva betyr det at en sykkel er «tilgjengelig fra lager»?

Sykler merket som «tilgjengelig fra lager» på nettstedet vårt er vanligvis lagret hos Canyon.Factory, klare til forsendelse i løpet av et par arbeidsdager. Vennligst merk at disse syklene ikke oppbevares i vårt showroom i Koblenz, så det er ikke mulig å kjøpe dem på stedet.

Kan jeg endre min bestilling etter at den har blitt behandlet?

Du kan endre faktura- eller leveringsadresse, betalingsmetode eller artikler i bestillingen din inntil et par dager før forsendelse. Det er imidlertid kun mulig å endre dette dersom landet for levering og fakturering forblir det samme. Hvis du ønsker å gjøre endringer, vennligst kontakt oss så raskt som mulig – du finner opplysninger om hvordan og når du kan nå oss på Kontaktsiden .

Kan jeg spesialtilpasse sykkelen når jeg bestiller?

Alle Canyon-sykler blir levert i henhold til illustrasjonene og beskrivelsen – å velge alternative oppsett av komponenter er for øyeblikket ikke mulig. Et tips: På sykler med tradisjonelt styre uten integrert stem, kan du bestille stem med en annen lengde når du kjøper sykkelen. For å endre sykkelens passform, bytter du ganske enkelt ut stemmen under monteringen.

Hvordan sjekker jeg beregnet leveringsdato og tilgjengelighet når jeg kjøper en sykkel?

Når du har valgt en spesifikk modell på vår nettside, vil du finne de ulike rammestørrelsene med forventet sendingsdato, under modellnavnet og valgte farge. Sykler som er "på lager" kan sendes innen få arbeidsdager. Hvis sykkelen du ser etter er utsolgt, vennligst kontakt vårt service senter, så vil en av våre eksperter med glede hjelpe deg med å finne et alternativ. Kontakt oss

Jeg bestilte sykkelen min for en stund siden. Leveringsdatoen som nå står på nettstedet stemmer ikke med min bestillingsbekreftelse. Gjelder den nye leveringsdatoen også for meg?

Den forventede leveringsdatoen oppgitt på nettstedet gjelder for det øyeblikket da du åpnet siden. Hvis du allerede har bestilt sykkelen din, gjelder leveringsdatoen på din bestillingsbekreftelse. Hvis leveringsdatoen blir endret, vil vi varsle deg per e-post og sende deg en ny ordrebekreftelse.

Hva gjør Canyon med de personopplysningene jeg oppgir når jeg bestiller et Canyon-produkt?

Vi bruker personopplysningene du oppgir til å holde deg oppdatert om statusen på din bestilling, og for å gi deg nødvendig informasjon om betaling og levering. Du finner mer informasjon i vår Personvernerklæring .

Hvordan kan jeg spore status på min ordre?

Du kan spore status på din ordre ved å bruke vårt tracking system .

Hvilke betalingsbetingelser aksepterer Canyon?

Du kan betale med kredittkort, debetkort eller forhåndsbetaling via bankoverføring. I mange land tilbyr vi PayPal. I Tyskland kan du også betale kontant ved levering, eller finansiere eller lease kjøpet ditt. Om du henter bestillingen din hos Canyon Showroom i Koblenz, kan du betale med kontanter. Du velger foretrukket betalingsmetode som siste skritt i din nettbestilling. For mer informasjon, se Betalingssiden .

Hvor mye montering må jeg gjøre når sykkelen ankommer?

Alle Canyon-sykler blir fullstendig montert, justert og prøvesyklet av mekanikere med ekspertkunnskap. Når en sykkel skal sendes, fjerner vi enkelte komponenter som hjul, setepinne, pedaler og styre, og fester dem trygt til sykkelens ramme. Når sykkelen er levert, er det en rask og enkel prosess å sette den sammen igjen ved hjelp av verktøyet og instruksjonene vi gir deg. Vil du ha skritt for skritt veiledning, kan du se våre videoer om utpakking og montering: Montere din terrengsykkel and Montere din landeveissykkel El-sykler leveres med batteriet 30 % ladet.

Kan jeg få ordren min levert på en bestemt dag?

Etter at din ordre har blitt sendt, sender vi deg en e-post med bekreftelse. Denne inneholder en lenke for sporing og antatt leveringsdato. Etter at bestillingen er sendt, har vi ikke lenger kontroll med når den vil bli levert. For å få oppdatert informasjon om levering, skriv inn ditt sporings-nummer på UPS eller DHL website. For en oversikt over gjennomsnittlige leveringstider se Frakt .

Hva skjer hvis ingen er hjemme når sykkelen min blir levert?

Hvis ingen er tilstede på adressen din når bestillingen leveres, vil fraktbyrået legge igjen en lapp i postkassen. Bestillingen din må deretter hentes fra det oppgitte fraktsenteret innen syv dager. Pass på at du har med deg identifikasjon med bilde når du henter din ordre. En autorisert person kan også hente pakken på dine vegne.

Hvor lang er leveringstiden?

For en oversikt over vanlige leveringstider for Tyskland, Europa og resten av verden se Frakt .

Mitt kredittkort ble avvist. Hvorfor?

Det er tre mulige grunner Din bank har enda ikke autorisert 3D Secure godkjenning I forbindelse med din ordre ble ikke kortet godkjent i sikkerhetssjekken Betalingens beløp overgår din kredittkortgrense I alle tilfeller, vennligst kontakt din bank for assistanse. Vennligst merk: For alle kredittkortbetalinger er alle data utvekslet med 3D Secure 2 godkjennngsprosedyre, i samsvar med *PSD2 (Payment Service Directive 2) obligatorisk betalingsregulering i Tyskland.

Hvor my koster det å sende min bestilling?

Du kan beregne fraktkostnader ved hjelp av vår fraktkostnadskalkulator på siden for Frakt .

Hvilke land sender Canyon til?

Du finner en fullstendig liste over landene vi sender til, så vel som en oversikt over fraktkostnader, ved å bruke vår fraktkostnadskalkulator på Frakt-siden .

Hvilke land sender Canyon el-sykler til?

Vi sender el-sykler til Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Slovakia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Vennligst merk at vi kun tilbyr service på el-sykler til folk som bor i disse landene. Hvis du importerer sykkelen din til et annet land (f.eks. ved flytting) kan vi ikke sende erstatningsdeler for el-sykler til deg eller hente el-sykkelen din for service.

Hvilke spesielle hensyn må jeg ta når jeg sender el-sykkelen min?

Vår fraktpartner for el-sykler er DHL Freight. Når bestillingen din har blitt sendt, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post. Denne inneholder ikke et sporings-nummer – DHL Freight vil ta kontakt med deg på telefon eller e-post for å avtale leveringsdato. Ta alltid kontakt med oss før du sender din el-sykkel til oss for retur eller service.

Hvilke kostnader inngår i totalprisen for å kjøpe en sykkel fra Canyon?

Du finner informasjon om priser, skatter, avgifter og fraktkostnader for ditt land på siden for our Fraktinformasjon .

Hvordan fungerer en Canyon retur?

Informasjon om våre returprosesser kan du finne på vår Retur-side .

Hvem er ansvarlig for å håndtere skatter og tollavgifter ved frakt til ikke-EU land, og er det noe spesielt man bør vite om?

Når du importerer varene til et leveringsland, er det ditt ansvar at de tollklareres. Beløpet som skal betales i skatter og toll varierer fra land til land, og avhenger av type vare og verdien den har. Ulike land har også ulike tollbestemmelser. Dette betyr at vi ikke kan si eksakt hva tollavgiftene vil bli på en bestemt bestilling. Våre fraktpartnere for levering utenfor EU er UPS og DHL Freight. Disse vil normalt ta hånd om hele tollklareringen for deg. Da betaler du ganske enkelt alle avgifter direkte til dem. Hvis UPS eller DHL Freight ikke tilbyr denne tjenesten i leveringslandet du har valgt, må du importere varene selv. For mer informasjon, kontakt ditt lokale tollkontor.

Jeg kjøpte et produkt fra Canyon, og vil eksportere det til et ikke-EU land. Hvordan får jeg tilbake merverdiavgiften?

Merk: Vi kan bare refundere mva. hvis du følger skrittene beskrevet her. Mva-refusjon er en tjeneste som Canyon frivillig tilbyr. Det finnes ikke noe lovlig krav om denne tjenesten. Mva-refusjon er kun mulig på bestillinger til Tyskland, Belgia, Italia, Østerrike, Spania, Danmark og Nederland. I Nederland må du følge en spesiell prosedyre, ta kontakt med vår nederlandske partner på forhånd. Det er ikke mulig å få refusjon for mva. betalt på fraktkostnader. Canyon har ikke forhåndsutfylte skjemaer for tollklarering. Når du bestiller på nett og landet ditt ikke er tilgjengelig i nedtrekksmenyen for landvalg når du skriver inn leveringsadressen, ta kontakt med vårt servicesenter for å gjøre din bestilling. 1. Generell informasjon om mva-refusjon for varer eksportert i personlig bagasje Hvis du bor i et ikke-EU land og du eksporterer varen du kjøpte fra oss tilbake til ditt bostedsland, kan du få refundert merverdiavgiften du betalte. Ditt bostedsland er landet der du offisielt er registrert som bosatt i (dette er offisielt dokumentert i passet ditt, offentlig identifikasjon eller andre dokumenter som trengs for å krysse grenser). Når du gjør din bestilling må din faktureringsadresse være i dette landet, og din leveringsadresse være forskjellig fra faktureringsadresse. For å få mva-refusjon må du eksportere varene før utløp av den tredje kalendermåneden etter måneden for levering. Varen er ikke offisielt regnet som eksportert dersom: Kjøperen får varene eksportert av et rederi, jernbane, postselskap eller annen speditør. Kjøperen transporterer ikke varene i sin egen bagasje, men for eksempel i en lastebil. 2. Mva-refusjon for bestilling av varer levert til en EU-adresse (kun for landene nevnt over) Etter at du har mottatt varene skal du fra tollstedet på grensen få en offisielt stemplet bekreftelse på: 1) tollklarering på de eksporterte varene spesifisert i kvitteringen fra Canyon og 2) at din bostedsadresse på kvitteringen fra Canyon stemmer overens med bostedsadressen oppgitt i ditt pass eller tilsvarende identifikasjonspapir. Den stemplede bekreftelsen må inneholde sted og dato for bekreftelsen. Send din originale Canyon-faktura med tollstempel, pluss dine bankopplysninger, til følgende adresse: Canyon Bicycles GmbH Abt. Auftragsbearbeitung Karl-Tesche-Str. 12 56073 Koblenz Tyskland Før du sender dokumentene, ta kopier til eget bruk. Vi vil returnere mva-beløpet til kontoen du har oppgitt når den 30-dager lange returretten har utløpt. 3. Mva-refusjon på varer hentet eller kjøpt ved Canyon Showroom i Koblenz På varer hentet eller kjøpt ved vårt showroom i Koblenz, tilbyr vi kun mva-refusjon i samarbeid med vår partner Global Blue. Hvis du har bestilt disse varene på forhånd via internett, må du oppgi en ikke-EU adresse som faktureringsadresse. Denne må være den samme som din offisielle bostedsadresse (som oppgitt i ditt pass eller tilsvarende identifikasjonspapir). Når du henter din bestilling i Koblenz, informer vår betjening om at du i tillegg til din kvittering, også trenger en Global Blue Tax-Free sjekk og en stemplet Global Blue returkonvolutt for din mva-refusjon. Det finnes en rekke måter for å løse inn den skattefrie sjekken: Ved mer enn 600 Global Blue refusjonskontorer verden over. Send sjekken og den stemplede originalfakturaen til Global Blue, med den stemplede returkonvolutten vedlagt. Vær oppmerksom på at Global Blue krever en fast serviceavgift for denne tjenesten, basert på verdien av kjøpet. Du kan finne mer informasjon på http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free . Tips for sveitsiske beboere: hvis du bor i Sveits og vil foreta et kjøp hos Canyon Showroom og eksportere det til Sveits, så må du følge en spesiell prosess. For mer informasjon, se ofte stilte spørsmål og tittelen «Spesiell henteprosess for bestillinger til beboere i Sveits».

I live in Switzerland, and I want to buy a Canyon bike in Germany and pick it up at the Showroom. What do I have to bear in mind when collecting the goods and exporting them to Switzerland?

Special order collection process for Swiss residents: For customers living in Switzerland, we offer a ‘cross-border service’, which entitles you to a full VAT refund on your purchase (without service fee). We offer this service in collaboration with the service provider Global Blue. To use the service, you must first register with Global Blue https://campaigns.globalblue.com/#/home/de/crossborder . If you are already registered with Global Blue, you can start using the cross-border service for Switzerland via the above registration link. The process Send your original receipt and your tax-free cheque – including valid customs stamp – in the postage-paid envelope to Global Blue. You will receive the receipt, tax-free cheque and envelope when you purchase and collect your goods in the Showroom. After a processing time of 4-6 weeks, Global Blue will refund the amount to the account or credit card you specified. Please note: the cross-border service does not allow cash withdrawal at a Global Blue counter. Please note We can only refund VAT if you follow the procedure described above. VAT refunding is a voluntary service provided by Canyon. No legal claim exists to this service.

Jeg er medlem av NATOs militære styrker og stasjonert i et EU-land. Hvordan kan jeg kjøpe Canyon-produkter uten mva.?

Generell informasjon om prosessen: Vi kan bare tilby varer mva-fritt dersom du følger prosedyrene nøyaktig som beskrevet på denne siden. Dette mva-fritaket dekker bare kjøp av varer beregnet på privat bruk. Hvis du sender oss de nødvendige dokumentene før vi leverer bestillingen din, kan vi utstede bestillingen uten mva. Hvis du sender dokumentene til oss etter at varene har blitt sendt, vil vi korrigere kvitteringen din etterpå og refundere mva-beløpet ved utløpet av den 30 dagers returperioden. Vennligst send dokumentene dine til denne adressen: Canyon Bicycles GmbH Abt. Auftragsbearbeitung Karl-Tesche-Str. 12 56073 Koblenz Tyskland Prosess for ikke-amerikanske medlemmer av NATOs militære styrker Vi trenger en original bekreftelse på ditt medlemskap i styrkene, og denne må inneholde nettobeløpet du er tillatt å bruke på skattefrie kjøp. Denne bekreftelsen må være attestert av mannskapsenheten der du er utplassert. Du kan levere inn bekreftelsen ved Canyon Showroom eller sende den til adressen oppgitt over. Prosess for amerikanske medlemmer av NATOs militære styrker Merk at vi alltid følger nettoverdien oppgitt i kjøpsordren. Du kan ikke sende inn to skjemaer for en enkel bestilling, og vi kan heller ikke opprette delvise fakturaer for din bestilling. Hvis din bestilling overstiger nettoverdien oppgitt i kjøpsordren, vil vi skattelegge bestillingen. Send oss kjøpsordren (AE Form 215-6B) i original sammen med to kopier. Du får tilbake de hvite og rosa kopiene, mens vi beholder den gule.

Jeg bor i et ikke-EU land og vil sende sykkelen min eller komponenter til Canyon for service. Hva må jeg passe på når jeg importerer inn til EU?

I dette tilfellet er sykkelen eller komponentene vanligvis underlagt importavgifter som toll og skatt på import. Hvis du sender sykkelen i løpet av garantiperioden, dekker vi alle gjeldende skatter og importavgifter. Utenfor garantiperioden, vil vi belaste deg for påløpte kostnader. Hvis du returnerer varer fra et ikke-EU land til et Canyon servicesenter innen EU, er det mulig å få tollfri klarering kun i henhold til følgende betingelser: Den originale eksporten av varene fant sted for maksimalt 3 år siden. Du kan framvise bevis på den opprinnelige eksporten (eksport-bevis eller en eksport-kvittering eller faktura med tollstempel). Varene returneres fra det originale leveringslandet.

Kan jeg montere en barneheneger på min Pathlite:ON?

Ja Pathlite:ON er godkjent for bruk av Croozer hengere. Her finner du den nødvendige akslingen .

Vil batteriet vær ladet ved levering?

Din el-sykkel vil ankomme med lite lading. Det er viktig at du full-lader batteriet før bruk.

Vil el-Bikeguard-esken få plass i min bil?

En nedpakket el-sykkel i en beskyttende eske måler 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.

Hvorfor kommer XS el-sykkelen med 650b hjul?

Rammegeometrien tillater ikke 29" hjul for rammestørrelse XS. Et 650b ( 27,5") hjul gir deg en bedre tilpasning og brukeropplevelse.

Hvem leverer sykkelen ( DHL eller en speditør )?

DHL Freight frakter alle være el-sykler. Dette fordi våre el-sykler er tyngre og større enn en tradisjonell sykkel. En el-sykkel er klassifisert som klasse 9 - farlig gods på grunn av batteriet.

Hvor sendes el-sykkelen?

Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Luxenburg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Sjekkia, Slovakia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tyskland og Østerrike.

Can jeg endre makshastigheten på min el-sykkel?

I teorien ja, men vi fraråder det, da det vil gå ut over din garanti hos Canyon. Avhengig av hvilket land du bor i, kan det også være at du bryter loven.

Hva skjer hvis mitt batteri er defekt?

Vennligst fyll ut vårt kontaktskjema for å gjennomføre retur og bytte av ditt batteri.

Det er en feilmelding. Hva gjør jeg?

Du finner alle programvare-oppdateringer og feilmeldinger forklart her https://www.shimano-steps.com/e-bikes/europe/en/service#faq .

Kan jeg hente sykkelen i show-rommet?

Nei, vi stenger vårt showroom fra Tirsdag 17.03.2020. Derfor vil det ikke være mulig å hente etter denne datoen. Alternativt kan du hente din sykkel så fort vårt showroom åpner igjen. For å forklare ordreprosessen videre i detalj vil vi kontakte deg snarest mulig. En av våre service-medarbeidere vil kontakte de av våre kunder som avtalte henting. Vi overvåker situasjonen og vil informere deg via vår hjemmeside så fort vårt showroom åpner igjen.

Hvor mye veier min el-sykkel?

Du finner vekten på hver enkelt el-sykkel på produktsiden. Vår letteste el-sykkel, Roadlite:ON veier bare 15 kg.

Hvor langt kan jeg sykle en el-sykkel på en full lading?

Det er umulig å gi et eksakt svar på dette spørsmålet, da rekkevidden ( på hvilken som helst el-sykkel ) avhenger av flere faktorer, inkludert utendørstemperaturen, din vekt, din kandens, hvordan du bruker kraft-modusene, hvor mye du klatrer etc. I våre tester har vi funnet at maksimal rekkeveidde for vår SHIMANO STEPS E8000-utstyrte sykler er 100 km i "Eco" modus.

Hvor ofte bør jeg ta service på min sykkel?

På grunn av høyere rammevekt og kraften fra motoren, er noen deler utsatt for slitasje og bør kanskje erstattes litt tidligere enn på en tradisjonell sykkel. Vi anbefaler service på din sykkel hver 6. måned.

Kan dere endre komponenter på min el-sykkel før levering?

Du kan enkelt nedre styre, sete og grep på din el-sykkel selv. Det er for tiden ikke mulig å skreddersy din el-sykkel før du kjøper den. Du kan finne et komplett utvalg av seter, stem og pedaler i vår utstyrs-seksjon.

Reservebatteri. Hvor mye koster det og hvor mye veier det?

Et nytt Shimano Steps BR-E 8010 kan kjøpes fra https://www.canyon.com/no-no/gear/components/batteries/ . Det koster 699,95€ pluss frakt. Batteriet veier 2.9 kg.

Hjelpesenter

Ofte stilte spørsmål og nyttige artikler

Alle

Alle
FØR DU KJØPER
HVORDAN BESTILLE
BETALING & FRAKT
AVGIFTER, TOLL & EKSPORT
E-Bike
TEKNISK SERVICE
SUPPORT ARTIKLER

99 varer

Worlds

Models

Parts

Alle

Alle
FØR DU KJØPER
HVORDAN BESTILLE
BETALING & FRAKT
AVGIFTER, TOLL & EKSPORT
E-Bike
TEKNISK SERVICE
SUPPORT ARTIKLER

Ofte stilte spørsmål og nyttige artikler

Hvordan finner jeg ut hvilken sykkelstørrelse jeg skal ha?

Hvordan kan jeg prøve en Canyon-sykkel?

Hvordan kan jeg se hvilke Canyon-sykler som er tilgjengelige akkurat nå?

Kan jeg kjøpe en Canyon-sykkel rimeligere enn utsalgsprisen?

Må jeg gjøre en avtale for å prøve en sykkel hos Canyon Showroom i Koblenz?

Hvis jeg prøver en sykkel i deres Showroom og vil ha den, kan jeg kjøpe den med en gang?

Kan jeg kjøpe en Canyon-sykkel fra en lokal forhandler eller et alternativt nettsted?

Arrangerer Canyon noen begivenheter?

Hvordan måler Canyon størrelsen på sykkelrammene sine?

Hvordan måler Canyon vekten på syklene og rammene sine?

Hva er åpningstidene ved Canyon Showroom?

Tilbyr Canyon en bransjerabatt?

Hva betyr det at en sykkel er «tilgjengelig fra lager»?

Kan jeg endre min bestilling etter at den har blitt behandlet?

Kan jeg spesialtilpasse sykkelen når jeg bestiller?

Hvordan sjekker jeg beregnet leveringsdato og tilgjengelighet når jeg kjøper en sykkel?

Jeg bestilte sykkelen min for en stund siden. Leveringsdatoen som nå står på nettstedet stemmer ikke med min bestillingsbekreftelse. Gjelder den nye leveringsdatoen også for meg?

Hva gjør Canyon med de personopplysningene jeg oppgir når jeg bestiller et Canyon-produkt?

Hvordan kan jeg spore status på min ordre?

Hvilke betalingsbetingelser aksepterer Canyon?

Hvor mye montering må jeg gjøre når sykkelen ankommer?

Kan jeg få ordren min levert på en bestemt dag?

Hva skjer hvis ingen er hjemme når sykkelen min blir levert?

Hvor lang er leveringstiden?

Mitt kredittkort ble avvist. Hvorfor?

Hvor my koster det å sende min bestilling?

Hvilke land sender Canyon til?

Hvilke land sender Canyon el-sykler til?

Hvilke spesielle hensyn må jeg ta når jeg sender el-sykkelen min?

Hvilke kostnader inngår i totalprisen for å kjøpe en sykkel fra Canyon?

Hvordan fungerer en Canyon retur?

Hvem er ansvarlig for å håndtere skatter og tollavgifter ved frakt til ikke-EU land, og er det noe spesielt man bør vite om?

Jeg kjøpte et produkt fra Canyon, og vil eksportere det til et ikke-EU land. Hvordan får jeg tilbake merverdiavgiften?

I live in Switzerland, and I want to buy a Canyon bike in Germany and pick it up at the Showroom. What do I have to bear in mind when collecting the goods and exporting them to Switzerland?

Jeg er medlem av NATOs militære styrker og stasjonert i et EU-land. Hvordan kan jeg kjøpe Canyon-produkter uten mva.?

Jeg bor i et ikke-EU land og vil sende sykkelen min eller komponenter til Canyon for service. Hva må jeg passe på når jeg importerer inn til EU?

Kan jeg montere en barneheneger på min Pathlite:ON?

Vil batteriet vær ladet ved levering?

Vil el-Bikeguard-esken få plass i min bil?

Hvorfor kommer XS el-sykkelen med 650b hjul?

Hvem leverer sykkelen ( DHL eller en speditør )?

Hvor sendes el-sykkelen?

Can jeg endre makshastigheten på min el-sykkel?

Hva skjer hvis mitt batteri er defekt?

Det er en feilmelding. Hva gjør jeg?

Kan jeg hente sykkelen i show-rommet?

Hvor mye veier min el-sykkel?

Hvor langt kan jeg sykle en el-sykkel på en full lading?

Hvor ofte bør jeg ta service på min sykkel?

Kan dere endre komponenter på min el-sykkel før levering?

Reservebatteri. Hvor mye koster det og hvor mye veier det?

Trygg transport av min el-sykkel

Når kan jeg kjøpe Pathlite:ON?

Hvor langt kan jeg sykle på en enkelt lading?

Batteriets ladetid

Hvike bakdempere kan jeg bruke på Neuron:ON

Reservebatteri. Hvor mye koster det og hvor mye veier det?

Hva er en el-tursykkel?

Hva gjør dempingen jevnere?

Neuron:ON dekkbredde

Kan jeg bruke en coil-demper?

Kan jeg bruke en el-tursykkel utenfor asfalten?

Kan jeg bruke el-tursykkelen min til å pendle?

Når vet jeg om jeg trenger nytt batteri?

Hva slags garanti har jeg på min Canyon-sykkel?

Hva må jeg betale i tilfelle av et garantikrav?

Hva må jeg betale i tilfelle av et garantikrav?

Hvor lang er garantien på dempegafler og dempere?

Hvor mye koster service?

Er det nødvendig at Canyon tar service på sykkelen min?

Jeg vil gjerne selv ta sykkelen min til Canyon for service. Hvordan gjør jeg det?

I hvilke land kan jeg få service på min Canyon el-sykkel?

Hva må jeg tenke på når jeg skal returnere min Canyon el-sykkel eller el-sykkel-batteri?

Produkt tilbakekalling & Sikkerhetsinstruks

Unique Features of Carbon / Carbon structure on a Canyon frame

Exploded-view drawings

Kan jeg bruke min Canyon sykkel på rulle?

Bike Fitting for Road Bikes

Grail | Quick Start Guide