Ofte stilte spørsmål og nyttige artikler

Merk:

• Vi kan bare refundere mva. hvis du følger skrittene beskrevet her.
• Mva-refusjon er en tjeneste som Canyon frivillig tilbyr. Det finnes ikke noe lovlig krav om denne tjenesten.
• MVA-refusjon er kun mulig på bestillinger som sendes til Tyskland, Belgia, Danmark eller Nederland og deretter eksporteres ut av disse landene. For Nederland må du følge en spesiell prosedyre – vennligst kontakt vår partner i Nederland på forhånd.
• Det er ikke mulig å få refusjon for mva. betalt på fraktkostnader.
• Canyon har ikke forhåndsutfylte skjemaer for tollklarering.

1. Generell informasjon om mva-refusjon for varer eksportert i personlig bagasje

Hvis du bor i et ikke-EU land og du eksporterer varen du kjøpte fra oss tilbake til ditt bostedsland, kan du få refundert merverdiavgiften du betalte. Ditt bostedsland er landet der du offisielt er registrert som bosatt i (dette er offisielt dokumentert i passet ditt, offentlig identifikasjon eller andre dokumenter som trengs for å krysse grenser). Når du gjør din bestilling må din faktureringsadresse være i dette landet, og din leveringsadresse være forskjellig fra faktureringsadresse. For å få mva-refusjon må du eksportere varene før utløp av den tredje kalendermåneden etter måneden for levering.

Varen er ikke offisielt regnet som eksportert dersom:

• Kjøperen får varene eksportert av et rederi, jernbane, postselskap eller annen speditør.
• Kjøperen transporterer ikke varene i sin egen bagasje, men for eksempel i en lastebil.

2. Mva-refusjon for bestilling av varer levert til en EU-adresse (kun for landene nevnt over)

Etter at du har mottatt varene skal du fra tollstedet på grensen få en offisielt stemplet bekreftelse på: 1) tollklarering på de eksporterte varene spesifisert i kvitteringen fra Canyon og 2) at din bostedsadresse på kvitteringen fra Canyon stemmer overens med bostedsadressen oppgitt i ditt pass eller tilsvarende identifikasjonspapir. Den stemplede bekreftelsen må inneholde sted og dato for bekreftelsen. Send din originale Canyon-faktura med tollstempel, pluss dine bankopplysninger, til følgende adresse:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Tyskland

Før du sender dokumentene, ta kopier til eget bruk. Vi vil returnere mva-beløpet til kontoen du har oppgitt når den 30-dager lange returretten har utløpt.

3. Mva-refusjon på varer hentet eller kjøpt ved Canyon Showroom i Koblenz

På varer hentet eller kjøpt ved vårt showroom i Koblenz, tilbyr vi kun mva-refusjon i samarbeid med vår partner Global Blue. Hvis du har bestilt disse varene på forhånd via internett, må du oppgi en ikke-EU adresse som faktureringsadresse. Denne må være den samme som din offisielle bostedsadresse (som oppgitt i ditt pass eller tilsvarende identifikasjonspapir). Når du henter din bestilling i Koblenz, informer vår betjening om at du i tillegg til din kvittering, også trenger en Global Blue Tax-Free sjekk og en stemplet Global Blue returkonvolutt for din mva-refusjon.

Det finnes en rekke måter for å løse inn den skattefrie sjekken:

• Ved mer enn 600 Global Blue refusjonskontorer verden over.
• Send sjekken og den stemplede originalfakturaen til Global Blue, med den stemplede returkonvolutten vedlagt.

Vær oppmerksom på at Global Blue krever en fast serviceavgift for denne tjenesten, basert på verdien av kjøpet.

Du kan finne mer informasjon på http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.

Tips for sveitsiske beboere: hvis du bor i Sveits og vil foreta et kjøp hos Canyon Showroom og eksportere det til Sveits, så må du følge en spesiell prosess. For mer informasjon, se ofte stilte spørsmål og tittelen «Spesiell henteprosess for bestillinger til beboere i Sveits».

I dette tilfellet er sykkelen eller komponentene vanligvis underlagt importavgifter som toll og skatt på import. Hvis du sender sykkelen i løpet av garantiperioden, dekker vi alle gjeldende skatter og importavgifter. Utenfor garantiperioden, vil vi belaste deg for påløpte kostnader.

Hvis du returnerer varer fra et ikke-EU land til et Canyon servicesenter innen EU, er det mulig å få tollfri klarering kun i henhold til følgende betingelser:

• Den originale eksporten av varene fant sted for maksimalt 3 år siden.
• Du kan framvise bevis på den opprinnelige eksporten (eksport-bevis eller en eksport-kvittering eller faktura med tollstempel).
• Varene returneres fra det originale leveringslandet.