Najczęściej zadawane pytania i pomoc

Korzystając z systemu Canyon Perfect Positioning System (PPS), możesz określić idealny dla Ciebie rozmiar ramy na podstawie wymiarów Twojego ciała. Wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć swój wymarzony rower na naszej stronie internetowej, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami, aby dobrać jego rozmiar. Dowiedz się więcej o PPS i rozmiarówce stosowanej przez Canyon tutaj.

Geometria ramy nie pozwala na koło 29 "dla rozmiaru ramy XS. Koło 650b (27,5") zapewnia lepsze dopasowanie i wrażenia z jazdy.

W tym artykule dowiesz się, jak znaleźć idealną pozycję siodełka w rowerze szosowym Canyon. Kliknij "Zobacz więcej", aby przeczytać cały artykuł.

Zobacz więcej

W tym artykule dowiesz się, jaka jest maksymalna waga rowerzysty określona dla wsporników siodła Canyon. Kliknij na "Zobacz więcej", aby przeczytać cały artykuł.

Zobacz więcej

W tym artykule znajdziesz wymiary i masę różnych kartonów Bike Guard. Kliknij "Zobacz więcej" aby przeczytać cały artykuł.

Zobacz więcej

Chcesz pobrać instrukcję do któregoś z naszych rowerów, instrukcje dotyczące komponentów innych producentów lub tapetę? Kliknij "Zobacz więcej" aby przeczytać cały artykuł.

Zobacz więcej

In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

Zobacz więcej

Istnieje wiele sposobów wypróbowania naszych rowerów.
Odwiedź salon Canyon w Koblencji w Niemczech
Odwiedzając salon Canyon w Koblencji, możesz przetestować wszystkie najnowsze modele naszych rowerów i uzyskać porady ekspertów Canyon. Więcej informacji na stronie salonu.
Spotkaj się z nami podczas różnych międzynarodowych imprez, dni testów rowerowych i festiwali rowerowych w Koblencji
Jesteśmy obecni na wielu międzynarodowych imprezach rowerowych, organizujemy także własne kolarskie festiwale w Koblencji, gdzie można wypróbować nasze rowery. Podczas dni testów rowerowych zawsze oferujemy gamę modeli specjalnie dobranych do danej lokalizacji. Wydarzenia, podczas których możesz poznać nas i nasze rowery, można znaleźć na stronie the Wydarzenia.
Wypożycz rower od Oficjalnego Partnera Canyon Posiadamy wielu Oficjalnych Partnerów Canyon działających w całej Europie. Organizacje te, głównie hotele i wyspecjalizowane wypożyczalnie rowerów, oferują usługi wynajmu szerokiej gamy rowerów Canyon. To idealne rozwiązanie dla długich sesji testowych lub wakacji na rowerze. Pełną listę Oficjalnych Partnerów i więcej informacji o oferowanych przez nich usługach można znaleźć na stronie Oficjalnych Partnerów Canyon.

Testowe rowery są dostępne dla odwiedzających, klientów i fanów do wypróbowania w salonie. Oznacza to, że nie można kupić tego konkretnego roweru, który się testuje. Jednak w salonie znajduje się wiele rowerów, które są gotowe do kupienia i odebrania w danej chwili. Więcej na temat Rowerów dostępnych od ręki na stronie Dostępne z magazynu.

Aby dokonać przeglądu roweru w naszym warsztacie, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami. Możesz to łatwo zrobić za pomocą naszego formularza kontaktowego. Tam możesz wpisać swój rower i rodzaj usługi, której potrzebujesz - abyśmy mogli jak najlepiej zakwalifikować i odpowiedzieć na Twoje zapytanie oraz umówić się z Tobą na spotkanie. Tutaj uzyskasz dostęp do formularza kontaktowego.

Możesz przyjść do naszego salonu w Koblencji w dowolnym momencie w naszych godzinach otwarcia bez rejestracji. Czasami może się zdarzyć chwila oczekiwania na obsługę, ale rejestracja nie jest konieczna.

Bardzo się cieszymy się, że chcesz przetestować rowery z naszej floty. Wszystkie rowery aktualnie dostępne do jazd testowych w naszym salonie w Koblencji możesz znaleźć tutaj.

Podczas wizyty w showroomie w Koblencji można zaparkować bezpośrednio przed Canyon Home lub na sąsiednim wielopoziomowym parkingu Contel. Na parkingu wielopoziomowym możesz parkować bezpłatnie przez trzy godziny, jeśli podstemplujesz bilet przy wejściu do naszego salonu. Parking w Canyon Home jest bezpłatny.

Nie. Zaprojektowaliśmy kinematykę Spectral:ON tak, by praca powietrznego dampera przypominała pracę sprężyny. Amortyzatory sprężynowe nie sprawdzają się najlepiej w konstrukcjach, w których przedłużenie amortyzatora zapewnione jest przez połączenie sworzniowe. Siły przenoszone (w takiej konstrukcji) na tłok dampera o mniejszej niż w amortyzatorach powietrznych średnicy, są stosunkowo duże i mogą prowadzić do awarii. Amortyzatory powietrzne lepiej nadają się do tego typu konstrukcji, ponieważ wykorzystują tłoki amortyzujące o większej średnicy, które lepiej wytrzymują te siły, a tym samym zwiększają żywotność amortyzatora.

Dopracowaliśmy kinematykę zawieszenia (w tym nową konstrukcję wahacza), aby zapewnić bardziej użyteczny skok i lepsze opcje dostrajania.

Po wybraniu określonego modelu na naszej stronie internetowej pod nazwą modelu i wyborem kolorów znajdziesz różne rozmiary ram z przewidywaną datą dostawy. Rowery dostępne „od ręki” mogą być wysłane w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli rower, którego szukasz, został wyprzedany, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym, a jeden z naszych ekspertów z przyjemnością pomoże Ci znaleźć właściwą alternatywę. Skontaktuj się z nami

Przyjmuje się, że SHIMANO STEPS E8000 wytrzyma 1000 cykli ładowania. Jednak sposób, w jaki jeździsz i przechowujesz swój rower elektryczny, może wpłynąć na żywotność baterii.
Możesz potrzebować nowej baterii, jeśli okaże się, że po naładowaniu nie osiąga już zwykłej pojemności.

Neuron:ON jest dostarczany z ładowarką 2M.

Od całkowicie wyczerpanej do 80%, bateria ładuje się w 4 godziny.

Od całkowicie wyczerpanej do 100%, bateria ładuje się w 7,5 godziny.

Możliwe jest przejście na szybszą ładowarkę 4M i skrócenie czasu ładowania o połowę.

Twój e-bike przyjedzie z akumulatorem naładowanym w niewielkim stopniu. Ważne jest, aby całkowicie naładować akumulator przed użyciem.

Nie da się jednoznacznie udzielić odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zasięg (na każdym rowerze elektrycznym) zależy od kilku czynników, w tym temperatury na zewnątrz, masy ciała, kadencji, intensywności korzystania z trybów mocy, tego, ile podjeżdżasz, itp.
W naszych testach ustaliliśmy, że maksymalny możliwy zasięg naszych rowerów wyposażonych w SHIMANO STEPS E8000 wynosi 100 kilometrów w trybie „Eco”.

Zapasowy akumulator Shimano Steps BT-E 8010 można zakupić na https://www.canyon.com/pl-pl/gear/components/batteries/.
Jego cena wynosi 699,95 euro, plus koszty wysyłki.
Waga akumulatora to 2,9 kg.

Zapasowy akumulator Shimano Steps BT-E 8035 można zakupić na https://www.canyon.com/pl-pl/gear/components/batteries/.
Jego cena wynosi 699,95 euro, plus koszty wysyłki.
Waga akumulatora to 2.9 kg.

E-Bike zapakowany w Bike Guard ma wymiary 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.

Teoretycznie tak, ale odradzamy to, ponieważ spowoduje to unieważnienie gwarancji udzielonej przez Canyon.
W zależności od kraju, w którym mieszkasz, zmiana taka może oznaczać złamanie prawa.

Ten lekki miejski rower elektryczny waży tylko 17 kg.

Wszystkie rowery Canyon są dostarczane zgodnie z ilustracją i opisem - wybór alternatywnych konfiguracji komponentów nie jest obecnie możliwy. Szybka wskazówka: w rowerach z tradycyjną kierownicą z niezintegrowanymi mostkami można przy zakupie zamówić mostek o innej długości. Aby zmienić dopasowanie roweru, po prostu wymień mostek podczas montażu.

Z łatwością samodzielnie wymienisz kierownicę, siodło i uchwyty swojego roweru elektrycznego.
Obecnie nie jest możliwe skonfigurowanie roweru przed jego zakupem.
Kompletny wybór siodełek, mostków i pedałów dostępny jest w naszej ofercie akcesoriów.

Wypełnij nasz formularz kontaktowy, aby umówić się na zwrot i wymianę baterii.

Wszystkie aktualizacje oprogramowania oraz wyjaśnienia komunikatów o błędach można znaleźć tutaj https://www.shimano-steps.com/e-bikes/europe/en/service#faq.

Elektryczny rower trekingowy jest idealny na dojazdy. Akumulator zapewnia, że dotrzesz do pracy świeży, jednocześnie dokładając się do zmniejszenia natężenia ruchu.
Roadlite:ON to świetny rower miejski na dojazdy do pracy ze zwinnym prowadzeniem i lekką ramą.
Pathlite:ON z bagażnikiem, światłami i połączeniem z przyczepką Croozer jest idealny na dłuższe dojazdy lub jako zamiennik samochodu.