Najczęściej zadawane pytania i pomoc
Rowery i nie tylko
-
Wszystkie
-
-
Doradztwo w zakresie zakupów + -
-
Wszystkie
-
Rozmiary
-
Jakość
-
Showroom
-
Rowery i nie tylko
-
-
-
-
Modele rowerów + -
-
Wszystkie
-
Szosa
-
MTB
-
Rowery elektryczne
-
Gravel
-
Miejskie & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Zamówienie & płatność + -
-
Wszystkie
-
Metody Płatności
-
Dostępność
-
Wniosek o zmianę i anulowanie zamówienia
-
Podatki, cła i eksport
-
-
-
-
Wysyłka i odbiór + -
-
Wszystkie
-
Informacje wysyłkowe
-
Status zamówienia
-
Bike Guard
-
Kolekcja Showroom
-
-
-
-
Problemy techniczne + -
-
Wszystkie
-
Ustawienie roweru
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
schematy ram
-
Przeglądy, naprawy, utrzymanie
-
Pakowanie roweru
-
Szybki start
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
-
-
-
Zwroty towaru i płatności + -
-
Wszystkie
-
Proces zwrotu
-
Prawo do zwrotu
-
Showroom return
-
-
-
-
Skargi i roszczenia + -
-
Wszystkie
-
Rękojmia i gwarancja
-
Przeglądy i naprawy
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
-
-
-
Informacje o Canyon + -
-
Wszystkie
-
Aktualności
-
O firmie
-
Bezpośrednia wysyłka
-
Kontakt dla prasy
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
Showroom
-
-
Rowery i nie tylko
-
Wszystkie
-
-
Doradztwo w zakresie zakupów + -
-
Wszystkie
-
Rozmiary
-
Jakość
-
Showroom
-
Rowery i nie tylko
-
-
-
-
Modele rowerów + -
-
Wszystkie
-
Szosa
-
MTB
-
Rowery elektryczne
-
Gravel
-
Miejskie & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Zamówienie & płatność + -
-
Wszystkie
-
Metody Płatności
-
Dostępność
-
Wniosek o zmianę i anulowanie zamówienia
-
Podatki, cła i eksport
-
-
-
-
Wysyłka i odbiór + -
-
Wszystkie
-
Informacje wysyłkowe
-
Status zamówienia
-
Bike Guard
-
Kolekcja Showroom
-
-
-
-
Problemy techniczne + -
-
Wszystkie
-
Ustawienie roweru
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
schematy ram
-
Przeglądy, naprawy, utrzymanie
-
Pakowanie roweru
-
Szybki start
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
-
-
-
Zwroty towaru i płatności + -
-
Wszystkie
-
Proces zwrotu
-
Prawo do zwrotu
-
Showroom return
-
-
-
-
Skargi i roszczenia + -
-
Wszystkie
-
Rękojmia i gwarancja
-
Przeglądy i naprawy
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
-
-
-
Informacje o Canyon + -
-
Wszystkie
-
Aktualności
-
O firmie
-
Bezpośrednia wysyłka
-
Kontakt dla prasy
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
Showroom
-
-
-
-
Nie. Zaprojektowaliśmy kinematykę Spectral:ON tak, by praca powietrznego dampera przypominała pracę sprężyny. Amortyzatory sprężynowe nie sprawdzają się najlepiej w konstrukcjach, w których przedłużenie amortyzatora zapewnione jest przez połączenie sworzniowe. Siły przenoszone (w takiej konstrukcji) na tłok dampera o mniejszej niż w amortyzatorach powietrznych średnicy, są stosunkowo duże i mogą prowadzić do awarii. Amortyzatory powietrzne lepiej nadają się do tego typu konstrukcji, ponieważ wykorzystują tłoki amortyzujące o większej średnicy, które lepiej wytrzymują te siły, a tym samym zwiększają żywotność amortyzatora.
-
-
-
Dopracowaliśmy kinematykę zawieszenia (w tym nową konstrukcję wahacza), aby zapewnić bardziej użyteczny skok i lepsze opcje dostrajania.
-
-
-
Po wybraniu określonego modelu na naszej stronie internetowej pod nazwą modelu i wyborem kolorów znajdziesz różne rozmiary ram z przewidywaną datą dostawy. Rowery dostępne „od ręki” mogą być wysłane w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli rower, którego szukasz, został wyprzedany, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym, a jeden z naszych ekspertów z przyjemnością pomoże Ci znaleźć właściwą alternatywę. Skontaktuj się z nami
-
-
-
Przyjmuje się, że SHIMANO STEPS E8000 wytrzyma 1000 cykli ładowania. Jednak sposób, w jaki jeździsz i przechowujesz swój rower elektryczny, może wpłynąć na żywotność baterii.
Możesz potrzebować nowej baterii, jeśli okaże się, że po naładowaniu nie osiąga już zwykłej pojemności.
-
-
-
Neuron:ON jest dostarczany z ładowarką 2M.
Od całkowicie wyczerpanej do 80%, bateria ładuje się w 4 godziny.
Od całkowicie wyczerpanej do 100%, bateria ładuje się w 7,5 godziny.
Możliwe jest przejście na szybszą ładowarkę 4M i skrócenie czasu ładowania o połowę.
-
-
-
Twój e-bike przyjedzie z akumulatorem naładowanym w niewielkim stopniu. Ważne jest, aby całkowicie naładować akumulator przed użyciem.
-
-
-
Nie da się jednoznacznie udzielić odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zasięg (na każdym rowerze elektrycznym) zależy od kilku czynników, w tym temperatury na zewnątrz, masy ciała, kadencji, intensywności korzystania z trybów mocy, tego, ile podjeżdżasz, itp.
W naszych testach ustaliliśmy, że maksymalny możliwy zasięg naszych rowerów wyposażonych w SHIMANO STEPS E8000 wynosi 100 kilometrów w trybie „Eco”.
-
-
-
Zapasowy akumulator Shimano Steps BT-E 8010 można zakupić na https://www.canyon.com/pl-pl/gear/components/batteries/.
Jego cena wynosi 699,95 euro, plus koszty wysyłki.
Waga akumulatora to 2,9 kg.
-
-
-
Zapasowy akumulator Shimano Steps BT-E 8035 można zakupić na https://www.canyon.com/pl-pl/gear/components/batteries/.
Jego cena wynosi 699,95 euro, plus koszty wysyłki.
Waga akumulatora to 2.9 kg.
-
-
-
E-Bike zapakowany w Bike Guard ma wymiary 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
-
-
-
Teoretycznie tak, ale odradzamy to, ponieważ spowoduje to unieważnienie gwarancji udzielonej przez Canyon.
W zależności od kraju, w którym mieszkasz, zmiana taka może oznaczać złamanie prawa.
-
-
-
Ten lekki miejski rower elektryczny waży tylko 17 kg.
-
-
-
Wszystkie rowery Canyon są dostarczane zgodnie z ilustracją i opisem - wybór alternatywnych konfiguracji komponentów nie jest obecnie możliwy. Szybka wskazówka: w rowerach z tradycyjną kierownicą z niezintegrowanymi mostkami można przy zakupie zamówić mostek o innej długości. Aby zmienić dopasowanie roweru, po prostu wymień mostek podczas montażu.
-
-
-
Z łatwością samodzielnie wymienisz kierownicę, siodło i uchwyty swojego roweru elektrycznego.
Obecnie nie jest możliwe skonfigurowanie roweru przed jego zakupem.
Kompletny wybór siodełek, mostków i pedałów dostępny jest w naszej ofercie akcesoriów.
-
-
-
Wypełnij nasz formularz kontaktowy, aby umówić się na zwrot i wymianę baterii.
-
-
-
Wszystkie aktualizacje oprogramowania oraz wyjaśnienia komunikatów o błędach można znaleźć tutaj https://www.shimano-steps.com/e-bikes/europe/en/service#faq.
-
-
-
Elektryczny rower trekingowy jest idealny na dojazdy. Akumulator zapewnia, że dotrzesz do pracy świeży, jednocześnie dokładając się do zmniejszenia natężenia ruchu.
Roadlite:ON to świetny rower miejski na dojazdy do pracy ze zwinnym prowadzeniem i lekką ramą.
Pathlite:ON z bagażnikiem, światłami i połączeniem z przyczepką Croozer jest idealny na dłuższe dojazdy lub jako zamiennik samochodu.
-
-
-
Elektryczne rowery trekingowe są wszechstronne, wytrzymałe i przeznaczone do jazdy po asfalcie, szutrowych ścieżkach i lekkich leśnych trasach.
Akumulator i silnik sprawiają, że treking elektryczny jest dostępny dla wszystkich, którzy chcą cieszyć się jazdą na rowerze.
-
-
-
Pathlite:ON i Grand Canyon:ON są wyposażone w 100 mm skoku z przodu.
Oba rowery mogą pokonywać ścieżki szutrowe, drogi pożarowe oraz małe korzenie i skały.
-
-
-
Wszystkie modele wykorzystują tę samą formę, co oznacza, że wszystkie modele Exceed mają te same podstawowe cechy konstrukcyjne i kształt ramy. Trzy różne platformy ram karbonowych (CF, SLX i CFR) różnią się jednak zawartością materiału i układem włókien.
Z nowym CFR poszliśmy dalej niż kiedykolwiek wcześniej na rowerze górskim i osiągnęliśmy niewiarygodnie niską wagę, dzięki czemu jest to nasza najlżejsza jak dotąd rama typu hardtail i zdecydowanie jedna z najlżejszych ram na rynku.
-
-
-
Maksymalny zalecany przez nas rozmiar opon to 2,35/2,4" zamontowane do obręczy o szerokości wewnętrznej 30 mm. Oczywiście rozmiary opon różnią się w zależności od producenta, dlatego zawsze zalecamy, abyś dokładnie sprawdził prześwit opony zaraz po zamontowaniu nowej tylnej opony.
-
-
-
Nie
-
-
-
Wszystkie modele wykorzystują tę samą formę, co oznacza, że wszystkie modele Exceed mają te same cechy konstrukcyjne i kształt ramy. Rowery (CF, SLX i CFR) różnią się jednak składem wykorzystanych materiałów i układem włókien. Przy produkcji nowego CFR poszliśmy o krok dalej i stworzyliśmy ramę o niewiarygodnie niskiej wadze, dzięki czemu jest to nasza najlżejsza jak dotąd rama typu hardtail i zdecydowanie jedna z najlżejszych ram na rynku.
-
-
-
Jasne! Zdolność Graila do jazdy we wszelkim terenie i jego szybkość sprawiają, że jest to dobry wybór na dojazdy do pracy, szczególnie na dłuższych dystansach lub gdy w celu ominięcia ruchliwych dróg, będziesz poruszał się po różnych nawierzchniach.
Oczywiście, jeśli musisz zostawić Graila na zewnątrz, gdy jesteś w biurze, zalecamy wyposażenie go w solidne zapięcie dla maksymalnego bezpieczeństwa.
Kup zapięcie do roweru
-
-
-
Skorzystanie z naszego narzędzia Perfect Positioning System (PPS) zajmuje tylko 5 minut.
Po prostu wprowadź swoje wymiary, a my powiemy Ci, jaki rozmiar ramy Ci pasuje. System wykorzystuje dane, które gromadziliśmy przez wiele lat podczas doboru rozmiaru online, aby dać Ci wyniki, którym możesz zaufać.
Dla pełnego spokoju - jeśli zamówisz rower, który nie wydaje się właściwy, możesz go zwrócić bez żadnych problemów w ciągu 30 dni od otrzymania.
-
-
-
Rowery oznaczone na naszej stronie jako „Dostępne w magazynie” są zazwyczaj przechowywane w Canyon.Factory, gotowe do wysyłki w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że te rowery nie są trzymane w naszym salonie w Koblencji, więc nie można kupić ich na miejscu.
-
-
-
Modele Neuron: ON są wyposażone w amortyzatory FOX DPS lub RockShox Deluxe Select, ale można je również wyposażyć w inne amortyzatory pneumatyczne o pasującej długości i skoku.
Właściwa długość wynosi 190 mm w przypadku ram XS i S i 210 mm w przypadku ram M, L i XL.
Prawidłowy skok wynosi 47,5 mm w przypadku ram XS i S oraz 50 mm w przypadku ram M, L i XL.
-
-
-
Szerokość opon wynosi 2,6 cala (przód i tył) we wszystkich modelach Neuron:ON.
-
-
-
Aż do momentu wysłania zamówienia możesz zrobić to samodzielnie. Aby tego dokonać, należy:
-
jeśli posiadasz konto MyAccount:
zaloguj się na swoje konto MyAccount i kliknij na "Historię zamówień". Następnie wybierz właściwe zamówienie z listy oraz dokonaj niezbędnych korekt. -
jeśli nie posiadasz konta MyAccount:
przejdź do strony śledzenia zamówień Canyon i wprowadź numer zamówienia i adres e-mail. Po wpisaniu odpowiedniego numeru na ekranie pojawi się wybrane przez Ciebie zamówienie wraz z możliwością jego zmiany.
-
-
-
-
Prędkość, teren i obciążenie (rowerzysta + rower + bagaż) wpływają na całkowity dystans, jaki możesz pokonać.
Ogólnie rzecz biorąc, możesz przyjąć, że na jednej baterii pokonasz dystans do 100 km i 200 km na rowerze z dwoma bateriami.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Bosch Range Calculator.
-
Treści się ładują.
