Najczęściej zadawane pytania i pomoc

Pamiętaj:

• Możemy wrócić VAT tylko, jeśli zastosujesz się do opisanych tutaj kroków.
• Zwrot podatku VAT jest dobrowolną usługą świadczoną przez Canyon. Nie istnieje roszczenie prawne dotyczące tej usługi.
• Zwrot podatku VAT jest możliwy tylko w przypadku zamówień wysyłanych do Niemiec, Belgii, Danii lub Holandii, a następnie wywożonych poza te kraje. W przypadku Holandii należy zastosować specjalną procedurę - prosimy kontakt o wcześniejsze poinformowanie naszego partnera w Holandii.
• Nie można uzyskać zwrotu podatku VAT zapłaconego od kosztów wysyłki.
• Canyon nie udostępnia wypełnionych formularzy odprawy celnej.

1. Ogólne informacje na temat zwrotu podatku VAT za towary wywożone w bagażu osobistym

Jeśli twój kraj zamieszkania jest krajem spoza UE i eksportujesz zakupione u nas towary z powrotem do kraju zamieszkania, możesz otrzymać zwrot zapłaconego podatku VAT. Twoim krajem zamieszkania jest kraj, w którym oficjalnie mieszkasz (zgodnie z paszportem, dowodem osobistym lub innymi dokumentami wymaganymi do przekroczenia granicy). Podczas składania zamówienia adres rozliczeniowy musi znajdować się w tym kraju, a adres dostawy powinien różnić się od adresu rozliczeniowego. Aby otrzymać zwrot VAT, musisz wyeksportować towary przed końcem trzeciego miesiąca kalendarzowego po miesiącu dostawy.

Towary nie są oficjalnie uznawane za wyeksportowane, jeżeli:

• Kupujący eksportuje towary przez firmę spedycyjną, kolejową, pocztową lub innego agenta spedycyjnego.
• Kupujący nie przewozi towarów we własnym bagażu, ale przewozi je np. ciężarówką.

2. Zwrot podatku VAT za zamówienia towarów dostarczanych pod adres w UE (tylko w krajach wymienionych powyżej)

Po otrzymaniu towaru, w urzędzie celnym na granicy należy uzyskać oficjalne opieczętowane potwierdzenie: 1): odprawy celnej wyeksportowanych towarów podanych w potwierdzeniu od Canyon i 2): czy adres zamieszkania podany na potwierdzeniu od Canyon jest zgodny z miejscem zamieszkania podanym w paszporcie lub równoważnym dokumencie tożsamości. Opieczętowane potwierdzenie musi zawierać miejsce i datę potwierdzenia. Wyślij oryginalną fakturę od Canyon wraz ze stemplem celnym, a także swoje dane bankowe na następujący adres:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Niemcy

Przed wysłaniem dokumentów wykonaj ich kopie dla własnych potrzeb. Zwrócimy podatek VAT na wskazane konto po upływie 30-dniowego terminu zwrotu.

3. Zwrot podatku VAT od towarów odebranych lub zakupionych w salonie Canyon w Koblencji

W przypadku towarów odebranych lub zakupionych w naszym salonie w Koblencji, oferujemy zwrot podatku VAT wyłącznie we współpracy z naszym partnerem Global Blue. Jeśli zamówiłeś towary przez Internet, musisz wpisać adres spoza UE jako adres rozliczeniowy. Musi on być taki sam, jak adres zameldowania (zgodnie z paszportem lub innym dokumentem tożsamości). W przypadku odbioru zamówienia w Koblencji, poinformuj naszych pracowników, że do zwrotu podatku VAT, oprócz pokwitowania, wymagane są również zwolniony z podatku czek Global Blue i opieczętowana koperta zwrotów Global Blue.

Istnieje wiele sposobów wypłaty czeku bez podatku:

• W ponad 600 punktach Global Blue na całym świecie.
• Wyślij czek i ostemplowaną oryginalną fakturę do Global Blue z załączoną kopertą zwrotną.

Należy pamiętać, że firma Global Blue pobiera opłatę ryczałtową za tę usługę w oparciu o wartość zakupu.

Więcej informacji można znaleźć na stronie http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.

Wskazówka dla mieszkańców Szwajcarii: jeśli mieszkasz w Szwajcarii i chcesz dokonać zakupu w salonie Canyon oraz wyeksportować go do Szwajcarii, musisz przejść specjalny proces. Więcej informacji można znaleźć w odpowiedzi na najczęściej zadawane pytanie pod tytułem „Procedura odbioru specjalnych zamówień dla mieszkańców Szwajcarii”.

W takim przypadku rower lub jego części podlegają zazwyczaj opłatom importowym, takim jak cła i podatek od importu. Jeśli wyślesz rower w okresie gwarancyjnym, zapłacimy wszystkie należne podatki i opłaty importowe. Poza okresem gwarancyjnym obciążymy cię kosztami.

Jeśli zwracasz towary z kraju nienależącego do UE do Centrum Serwisowego Canyon w obrębie UE, możliwe jest uzyskanie zwolnienia z cła tylko pod następującymi warunkami:

• Pierwotny wywóz towarów odbył się maksymalnie 3 lata temu.
• Możesz dostarczyć dowód potwierdzający pierwotny wywóz (dowód wywozu, rachunek eksportowy lub fakturę z pieczęcią celną).
• Towary są zwracane z pierwotnego kraju dostawy.