Pełną listę krajów, do których wysyłamy rowery można znaleźć tutaj.

Rower i jego komponenty objęte są 2-letnią rękojmią, wyłączając części podlegające zużyciu. Do części podlegających zużyciu należą między innymi łożyska, uszczelki, przewody, osłony do kabli, wszystkie smary, oleje, środki poślizgowe i płyny hamulcowe, łańcuch, zębatki, tarcze, klocki hamulcowe, opony, uchwyty paskowe, owijki i haki przerzutek. Do naszej dwuletniej ustawowej rękojmi oferujemy również dobrowolną gwarancję na kolejne cztery lata (tworząc łącznie sześcioletnią gwarancję) na ramy i widelce rowerów szosowych, triathlonowych, miejskich i fitness oraz na ramy rowerów górskich (wyłączając z tego łożyska i zawieszenia).

Nie obejmuje to uszkodzeń lakieru lub powłoki wykonanej przez utlenianie anodowe. Zastrzegamy sobie prawo do naprawy uszkodzonych ram i widelców lub do ich wymiany na odpowiednie nowsze modele. Nasza gwarancja zaczyna się wraz z datą nabycia i przysługuje tylko pierwszemu właścicielowi roweru. Gwarancja pokrywa wyłącznie powyższe, inne koszty, takie jak montaż, transport, itp. nie są nią objęte.

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem, takim jak zaniedbania (brak pielęgnacji i konserwacji), wypadki, nadmierne obciążenie i modyfikacje ramy lub widelca, w tym instalowanie dodatkowych elementów, nie są objęte gwarancją. Z gwarancji wyłączone są również uszkodzenia spowodowane skokami lub nadużyciami innego rodzaju.

Prosimy pamiętać: Rowery z drugiej ręki są objęte tylko dwuletnią rękojmią od momentu nabycia.

Jeśli masz jakieś pytania prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie pod numerem 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00 lub przez e-maila.

W firmie Canyon stale dążymy do ulepszenia naszych usług posprzedażowych, a naszym wszystkim zawodnikom oferujemy pomoc, jakiej potrzebują po zamówieniu roweru.

Prace naprawcze w warsztacie: Jeśli Twój rower uległ uszkodzeniu lub po prostu wymaga odpowiedniego dostrojenia, wysoce wykwalifikowani mechanicy w naszym warsztacie w Koblencji czekają by pomóc Ci wraz z Twoim rowerem jak najszybciej udać się na przejażdżkę.

Przegląd: W celu upewnienia się, że Twój rower jest w idealnym stanie, wyślij go do przeglądu 50 punktów przeprowadzanego przez naszych mechaników.

Wymiana powypadkowa: Nikt nie chce się rozbić, lecz czasami się zdarza. Dlatego też przez trzy lata od daty zakupu Twojego roweru oferujemy usługi wymiany powypadkowej i wymienimy Twoją zniszczoną ramę po mocno obniżonych kosztach. Dalsze informacje znajdują się na naszej stronie internetowej tutaj.

Obsługa klienta: Nieustannie rozbudowujemy nasze Globalne Centrum Serwisowe w Koblencji abyśmy pod każdym względem mogli lepiej Ci pomóc. Jeśli potrzebujesz czegokolwiek, zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem naszej funkcji czatu na żywo, telefonicznie – dzwoniąc pod numer 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00 lub poprzez e-maila. Zawsze jesteśmy tu, by pomóc!

If you have a technical question, please visit our Technical Support Center. Here you will find helpful guides covering all aspects of our bikes.

System Canyon Perfect Positioning System (PPS) jest naszym internetowym kalkulatorem, mającym na celu dopasowanie właściwego rozmiaru roweru do Twoich wymiarów ciała.

Dzięki naszemu systemowi PPS wystarczy wpisać swoje wymiary, a nasz system dopełni reszty. Kalkulator PPS dla każdego roweru można znaleźć w zakładce DOSTĘPNOŚĆ przy konkretnym modelu – zapewnia on doradzenie odpowiedniego rozmiaru dla danego typu roweru, jako że geometrie naszych rowerów różnią się.

Jeśli podczas korzystania z kalkulatora PPS będziesz mieć jakieś pytania, ktoś z naszego zespołu serwisowego chętnie Ci pomoże – możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie – dzwoniąc pod numer 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 –18:00 lub przez email.

Nasze rowery, dzięki wiodącym w branży innowacjom i ich doskonałej jakości, znane są całej społeczności rowerzystów. Aby osiągać najlepsze wyniki, a nasze produkty móc stale wprowadzać na nowe poziomy, sponsorujemy profesjonalistów we wszystkich dziedzinach. Ponadto nasz bezpośredni model sprzedaży oznacza, że nie jesteśmy odseparowani od zawodników. Rezygnacja z pośredników nie tylko pomaga nam utrzymać nasze konkurencyjne ceny, lecz również stwarza bezpośredni kontakt między nami a osobami, które kupują i jeżdżą na naszych rowerach. Bezpośredni kontakt stwarza nam wyjątkową możliwość słuchania naszych zawodników, szybkiego dostosowania naszych produktów i przekazania wyników. Aby poznać więcej powodów przemawiających za kupnem roweru Canyon, prosimy odwiedzić naszą stronę internetową.

KARTA KREDYTOWA: Akceptujemy karty Visa i Mastercard.

PRZEDPŁATA: Przedpłata oznacza płatność zakończoną za pomocą przelewu bankowego, który musi zostać zaplanowany bezpośrednio z Twoim bankiem przy użyciu danych naszego rachunku bankowego.

Więcej informacji odnośnie każdej z tych metod płatności znajdziesz w sekcjach poniżej.

Wszystkie nasze wysyłki realizowane są przez DHL lub UPS, a cennik dla wszystkich krajów można znaleźć tutaj.

Jeśli zgłosisz reklamację w ramach gwarancji obciążymy Cię kosztami związanymi z przesyłką, modyfikacją oraz z pracami naprawczymi w naszym warsztacie. Gwarancja obejmuje wyłącznie ramy i widelce Canyon dla rowerów szosowych i triathlonowych. Nie pokryjemy żadnych innych kosztów jeśli zgłosisz reklamację w ramach gwarancji.

Koszt pierwszego przeglądu wynosi 69,90 € za rower szosowy, 79,90 € za rower górski z częściowym zawieszeniem i wyłącznie przednim amortyzatorem (hardtail) oraz 89,90 € za rower górski z pełnym zawieszeniem (fullsuspension). Po wysłaniu nowego roweru otrzymasz kupon na nasz przegląd 50 punktów w specjalnej cenie 49,90 €. Z oferty tej można skorzystać w ciągu pierwszych 6 miesięcy od daty zakupu. Jeśli chcesz wysłać swój rower z powrotem do nas, musisz wysłać go do firmy Canyon. Po przeglądzie z powrotem go odeślemy. Więcej informacji o kosztach wysyłki poza Niemcy można znaleźć w naszych Warunkach Wysyłki.

Potrzebnymi wymiarami są Twój wzrost, waga, wewnętrzna długość nogi, długość ramienia, szerokość ramion i długość tułowia.

Najprostszym sposobem jest zamówienie roweru Canyon przez naszą stronę internetową! Na naszej stronie www.canyon.com wybierz po prostu typ roweru, którym jesteś zainteresowany (np. szosowy, górski, fitness) i rozpocznij zakupy.

Możesz złożyć zamówienie również za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie – dzwoniąc pod numer 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 –18:00 lub przez e-maila.

Nazwa banku:Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.

Numer konta:91 1440 1101 0000 0000 1552 4308

Aby zapewnić jak najszybszą dostawę roweru, w tytule przelewu bankowego prosimy o podanie Twojego numeru klienta i numeru zamówienia.

Jeśli twój bank wymaga podania pełnych danych odbiorcy przelewy znajdziesz je poniżej:

Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Germany

Jeśli zgłosisz reklamację w ramach rękojmi nie poniesiesz żadnych kosztów, łącznie z kosztami za przesyłkę, pracami naprawczymi oraz z kosztami materiału.

Jeśli na przegląd chcesz doręczyć swój rower osobiście, to zanim to zrobisz prosimy o wcześniejsze umówienie się z nami. Z reguły istnieje możliwość odbioru roweru tego samego dnia co przegląd, jeśli termin usługi został uzgodniony z wyprzedzeniem. Należy jednak wziąć pod uwagę, że jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie ma wadliwych części, które muszą zostać zwrócone do producenta.

W przeciwnym razie możesz wysłać swój rower bezpośrednio do nas, bez umawiania się. Dzwoniąc na infolinię lub tu, w siedzibie firmy Canyon możesz od naszego personelu serwisowego dowiedzieć się, jak długo będzie trwała obsługa. Prosimy wziąć pod uwagę, że może dojść do wydłużenia czasu obsługi, jeśli towar musi zostać zwrócony do producenta.

Potrzebne będą:

  • Poziomica
  • Centymetr
  • Podłużny przedmiot
  • Ktoś chętny do pomocy!

Ważne: Pomiary wykonaj w spodenkach kolarskich i bez butów. Zapewni to uzyskanie dokładniejszych wymiarów.

Po wybraniu konkretnego modelu na naszej stronie internetowej możesz sprawdzić dostępność każdego rozmiaru i koloru, wybierając ikonę kalendarza zatytułowaną „DOSTĘPNOŚĆ” pod zdjęciem wybranego roweru. Spowoduje to przekierowanie Cię do strony, na której wyświetlane są szacunkowe daty wysyłki.

Produkty dostępne i oznaczone jako „W MAGAZYNIE” zostaną wysłane w ciągu 10 dni roboczych do krajów w Europie lub 10-14 dni do krajów spoza Europy. Jeśli rower, którego szukałeś jest „WYPRZEDANY”, to skontaktuj się z nami używając naszego czatu na żywo, a jeden z naszych doradców chętnie pomoże Ci znaleźć odpowiednią alternatywę. Te daty wysyłki dotyczą tylko przyszłych zamówień. Zmiany w tych datach nie mają wpływu na zamówienia już przetworzone.

Proszę wziąć pod uwagę, że wszystkie daty wysyłki są szacunkowe i choć zazwyczaj wiarygodne, to mogą ulec zmianie. Jeśli masz jakieś pytania prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie pod numerem 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 –19:00 lub przez e-maila.

Metodę płatności można zmienić w dowolnym momencie do czasu wysyłki zamówienia. Aby to zrobić prosimy skontaktować się z lokalnym Biurem Obsługi Klienta.

Daty wskazane na naszej stronie internetowej nie są wiążące i są szacunkowymi datami dostawy. W ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia otrzymasz zamówienie w formie PDF, określające przewidywaną datę wysyłki, oszacowaną na podstawie dostępności zapasów i przepustowości w fabryce.

Jeśli masz pytania lub reklamacje dotyczące naprawy, prosimy użyć formularzy dostępnych w zakładce Serwis na stronie internetowej Canyon.

Jeśli nadal masz jakieś pytania zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie – dzwoniąc pod numer 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00 lub poprzez e-maila.

Przez telefon lub e-maila prosisz o formularz zwrotny.

Wraz z tym formularzem zwrotnym wysyłasz następnie do nas swój rower. Rower powinien być zapakowany jak najstaranniej, aby podczas transportu nie doszło do żadnych uszkodzeń. W tym celu ponownie zalecamy użyć Bikeguard. Przesyłkę należy następnie dostarczyć do miejscowego urzędu pocztowego.

Po otrzymaniu Twojego roweru otrzymasz od nas potwierdzenie odbioru. Po zakończonym przeglądzie natychmiast otrzymasz swój rower za pobraniem gotówki za przegląd. W przypadku płatności faktury zaliczkowej, rower wysyłamy natychmiast po otrzymaniu płatności.

W razie, gdy podczas przeglądu dochodzi do wykrycia wad lub uszkodzeń wymagających napraw, które generowałyby koszty, nasz personel serwisowy skontaktuje się z Tobą.

Wzrost
Sprzęt: Poziomica, centymetr i osoba do pomocy.
Ważne: Pomiary te wykonaj bez butów

  • Stań prosto przy ścianie.
  • Umieść poziomicę na głowie, upewniając się, że trzymasz ją równolegle do podłogi.
  • Zmierz i zapisz odległość od dolnej krawędzi poziomicy do podłogi.
  • Wewnętrzna długość nogi
    Wewnętrzna długość nogi to odległość od podłogi do krocza.
    Sprzęt: Poziomica, taśma miernicza i ktoś do pomocy.

    1. Stań prosto przy ścianie z nogami w rozkroku na szerokość barków. Jeśli masz poziomicę, nie musisz opierać się o ścianę.
    2. Umieść poziomicę między nogami.
    3. Używając obu rąk mocno podciągnij poziomicę w kierunku krocza. Trzymając poziomicę równolegle do podłogi spróbuj zasymulować nacisk na siodło.
    4. Zmierz i zapisz odległość od górnej krawędzi poziomicy do podłogi.

    Długość ramienia
    Sprzęt: Taśma miernicza, ołówek lub podobny, podłużny przedmiot i ktoś do pomocy.

    1. Opuść luźno prawe ramię, a lewą ręką spróbuj dosięgnąć i złapać łopatkę.
    2. Znajdź ten punkt lewą ręką.
    3. Prawą ręką chwyć ołówek i zaciśnij na nim pięść w taki sposób, jakbyś trzymał kierownicę.
    4. Prawą rękę wyciągnij poziomo.
    5. Obracaj pięść do momentu, aż ołówek będzie skierowany ku górze.
    6. Zmierz i zapisz odległość między punktem na krawędzi łopatki (ustalonym już lewą ręką), a środkiem trzymanego w dłoni ołówka.

    Szerokość barków
    Sprzęt: Centymetr i osoba do pomocy.

    1. Zaczynając od łopatki przesuwaj ręce w zewnętrznym kierunku pleców, aż znajdziesz krawędź barku. Wyczujesz to miejsce podczas poruszania ramieniem.
    2. Stojąc wyprostowany z wyciągniętymi ramionami, zmierz i zapisz odległość od zewnętrznej krawędzi barku po lewej stronie do zewnętrznej krawędzi barku po prawej stronie.

    Długość tułowia
    Sprzęt: Poziomica, centymetr i osoba do pomocy.

    1. Stojąc wyprostowanym i trzymając ramiona wzdłuż ciała umieść poziomicę między nogami.
    2. Zmierz i zapisz odległość w pionie między górną krawędzią poziomicy a nasadą szyi, na mostku. Trzymaj poziomicę równolegle do podłogi.

    Dalsze informacje oraz wskazówki odnośnie wykonania pomiarów PPS znajdziesz tutaj.

    Daty wskazane na naszej stronie internetowej nie są wiążące i są szacunkowymi datami dostawy. Jesteśmy zależni od szybkiej dostawy od naszych dostawców komponentów, w związku z czym gdy zobowiązanie dostawy ze strony dostawcy nie jest spełnione, to nie mamy innego wyjścia, jak przekazać to opóźnienie dalej, w dostawie do naszych klientów.

    Zanim informujemy naszych klientów o jakimkolwiek opóźnieniu w dostawie, staramy się oczywiście znaleźć w miarę możliwości alternatywne rozwiązanie. Często zdarza się jednak, że dostawcy nie są w stanie dostarczyć komponentów w ilościach wystarczających do zaspokojenia naszych potrzeb w odpowiednich ramach czasowych. My oczywiście robimy co w naszej mocy aby zredukować opóźnienia dostawy do absolutnego minimum.

    Jako firma nie mamy żadnego wpływu na cła i na nałożone przez organy celne koszty z nimi związane. Ponadto nie można określić ich wysokości w przypadku konkretnego zamówienia. Przepisy celne różnią się w zależności od kraju, a opłaty z nimi związane ponosi tylko klient. W celu zasięgnięcia dalszych informacji zalecamy Ci skontaktowanie się z urzędem celnym w Twoim kraju.

    Na obszarze Europy dostawa trwa zazwyczaj pięć do siedmiu dni od momentu wysłania.

    Dostawa poza Europę zajmuje zazwyczaj dziesięć dni od momentu wysłania.

    Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-maila z numerem przesyłki do śledzenia jej statusu za pośrednictwem UPS lub DHL.

    W razie przemalowania rękojmia traci ważność, ponieważ nie jesteśmy w stanie wpłynąć na rodzaj użytej w tym celu farby ani na prace przygotowawcze.

    Będziemy nad wyraz szczęśliwi poddając Twój rower naszemu przeglądowi 50 punktów. Bliższych informacji możemy udzielić Ci przez telefon lub e-maila. W zasadzie prace konserwacyjne mogą zostać przeprowadzone w jakimkolwiek sklepie rowerowym. Konserwację widelca i elementów tylnego amortyzatora należy pozostawić odpowiedniemu producentowi. Prosimy zwrócić uwagę na zalecenia producenta, jako że rękojmia może być zachowana tylko w przypadku przestrzegania wymaganych interwałów serwisowych!

    For more information or if you have any questions, please contact us via our live chat, via telephone by calling 91 422 69 66 Monday - Friday 9 - 19, or by email.

    Salon Canyon w Koblencji w Niemczech jest jedynym Canyon.Showroom na świecie. W głównej siedzibie Canyon będziesz miał okazję odbyć jazdę testową i zamówić szeroką gamę rowerów Canyon, otrzymać rower dopasowany dzięki naszemu systemowi pomiaru PPS oraz nabyć produkty z całej gamy akcesoriów i odzieży Canyon. Sklep oferuje także artykuły kilku z największych producentów akcesoriów rowerowych oraz marek odzieżowych na świecie.

    Będziesz miał okazję przejść się po naszej wystawie, gdzie można dowiedzieć się czegoś więcej o historii Canyon i o tym, jak projektuje się nasze rowery. Na wystawie znajdują się niektóre z najbardziej innowacyjnych rowerów jakie stworzyliśmy na przestrzeni lat, a także kilka z naszych najbardziej utytułowanych, takich jak Ultimate zwycięzcy Giro d’Italia Nairo Quintany i prototyp modelu Strive Fabiena Barela. Po tym wszystkim można odpocząć i zrelaksować się przy kawie i ciastku w kawiarni Canyon. Mamy nadzieję, że się wkrótce zobaczymy.

    Wszystkie rowery Canyon są wysyłane jak pokazano i opisano. Wybór konfiguracji alternatywnych komponentów (w tym alternatywnych długości trzpienia, sztyc, szerokości kierownicy, przełożeń) nie jest możliwy w momencie składania zamówienia ze względu na obecne ograniczenia w naszym systemie.

    Z doświadczenia możemy jednak powiedzieć, że ponad 90% naszych klientów jest zadowolonych ze specyfikacji komponentów, jakie dobieramy dla każdego modelu i rozmiaru. Informację tę można łatwo znaleźć w tabelach geometrii i specjalizacji, pokazanych pod każdym modelem. Przepraszamy za wszystkie niedogodności z tym związane.

    Po złożeniu zamówienia na adres e-mail podany przez Ciebie zostanie przesłane potwierdzenie i faktura pro forma z danymi naszego rachunku bankowego.

    Za rower należy zapłacić najpóźniej dwa tygodnie przed przewidywanym terminem dostawy. Twój rower nie zostanie wysłany, dopóki nie zostanie opłacony.

    Abyś jak najszybciej otrzymał rower, prosimy o podanie w tytule przelewu bankowego Twojego numeru zamówienia i numeru klienta.

    Prosimy pamiętać: Kwotę należy uiścić w walucie podanej na fakturze. Na przykład klienci spoza strefy Euro nie mogą płacić w Euro.

    Jeśli planujesz, aby zamówienie zostało dostarczone pod adres w UE, a następnie chcesz je samodzielnie wysłać poza UE, to możesz otrzymać zwrot podatku VAT.

    Wszystkie zamówienia z adresami wysyłki na obszarze UE mają lokalny podatek VAT wliczony w cenę zamówienia. Jeśli zamierzasz wysłać zamówienie poza UE, to należy powiadomić nas o tym po złożeniu zamówienia, a my dołączymy certyfikat eksportowy. Certyfikat ten musi zostać podstemplowany przez obsługę celną importu/exportu w unijnym kraju wywozu. Po jego podstemplowaniu musisz nam przesłać ORYGINALNY wniosek o zwrot podatku VAT (nie może to być kopia). Gdy tylko otrzymamy oryginalny formularz, będziemy w stanie zwrócić podatek VAT. Proces ten powinien zostać zakończony w ciągu 30 dni od daty dostarczenia Twoich zamówień.

    Cła i opłaty importowe mogą być również płatne przy dostawach za granicę. Opłaty te mają zostać wniesione przez odbiorcę towaru. Canyon Bicycles nie ma wpływu na te opłaty.

    Prosimy wysłać oryginalne dokumenty na adres:

    Canyon Bicycles GMBH
    Att. Przetwarzanie zamówienia
    Karl-Tesche-Straße 12
    56073 Koblencja, Niemcy

    Prosimy zauważyć, że: Formularz VAT nie jest konieczny dla artykułów o wartości 1000 € lub poniżej.

    Wszystkie sprężyny zawieszenia objęte są dwuletnią rękojmią producenta. Nie obejmuje ona części podlegających zużyciu, takich jak smary, tulejki i uszczelki.

    Canyon posiada lokalne biura obsługi i serwisy, ich dane kontaktowe i godziny otwarcia znajdziesz poniżej. Jeśli jesteś nowym klientem kontaktuj się z biurem w swoim lub najbliższym kraju. Jeśli masz pytanie dotyczące istniejących zamówień kontaktuj się z biurem kraju, do którego ma ono być wysłane.

    Australia:
    Poniedziałek - piątek 08:00 - 18:00
    Telefon: 1 300 712 003
    Kontakt

    Belgia:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:30
    Telefon: +32 1649 02 05 (Service 0,25€ / min + prix appel)
    Kontakt

    Czechy:
    Poniedziałek - piątek 8:30 - 16:30
    Telefon: (+420) 226 259 001
    Kontakt

    Dania:
    Poniedziałek - piątek 10:00 - 16:00
    Telefon: +45 70204011
    Fax : +45 86418383
    Kontakt

    Finlandia:
    Poniedziałek - piątek 10:00 - 15:00
    Telefon: 040 180 2620
    Kontakt

    Francja:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:30
    Telefon: 0890710132 (Service 0,25€ / min + prix appel)
    Kontakt

    Niemcy:
    Poniedziałek - piątek 08:00 - 19:00
    Telefon: +49 (0) 261 40 4000 0
    Kontakt

    Wielka brytania / Irlandia:
    Poniedziałek - piątek 10:00 - 17:00
    Telefon: +44 208 5496001
    Kontakt

    Włochy:
    Telefon: +39 045515527
    Kontakt

    Japonia:
    Poniedziałek - piątek 10:00 - 17:00
    Telefon: 050-3786-8496
    Kontakt

    Korea:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 18:00
    Telefon: +82(0)31 698 2577
    Kontakt

    Luksemburg:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:30
    Telefon: +32 1649 02 05
    Kontakt

    Holandia:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:30
    Telefon: +31 854831822
    Kontakt

    Nowa Zelandia
    Poniedziałek - piątek 10:00 - 20:00
    Telefon: +61 3 9771 1607
    Kontakt

    Norwegia:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
    Telefon: +47 45 40 41 400
    Kontakt

    Polska:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 18:00
    Telefon: +48 914 226 966
    Kontakt

    Portugalia:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
    Telefon: +351 922 127 885
    Kontakt

    Słowacja:
    Poniedziałek - piątek 09:00 - 18:00
    Telefon: (+421) 220 510 450
    Kontakt

    Hiszpania:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
    Telefon: +34 902 995 045
    Kontakt

    Szwecja:
    Poniedziałek - piątek 9:00 - 15:00
    Telefon: 08 684 414 40
    Kontakt

    Canyon.Showroom znajduje się w Canyon.Home w pięknej Koblencji, w Niemczech

    Adres Canyon.Showroom:

    Canyon Bicycles GmbH
    Karl-Tesche-Straße 12
    56073 Koblencja
    Niemcy

    Godziny otwarcia (czas środkowoeuropejski):

    Poniedziałek – piątek: 10:00 –19:00
    Sobota: 09:00 –18:00

    Dojazd:

    Z głównego dworca kolejowego w Koblencji można dotrzeć do nas autobusem linii 1, 5/15, 8, 9 i 20 w kierunku „Löhr-Center”. W Löhr-Center należy przesiąść się do autobusu nr 3 w kierunku „Koblenz-Güls”. Przystanek „Ludwig-Erhard-Straße” jest przystankiem położonym najbliżej Canyon.Home. Idź ulicą zgodnie z kierunkiem jazdy autobusu. Drugą ulicą po prawej będzie Karl-Tesche-Straße.

    Lotniskami położonymi najbliżej Koblencji są porty lotnicze w Düsseldorfie, Kolonii, Frankfurcie i we Frankfurcie Hahn.

    Express bikes to rowery dostępne w magazynie, dzięki czemu mogą być szybko wysłane. Rozważając ofertę Express Bike, proponujemy skorzystanie z jednej z trzech możliwych opcji:

    Dostępne od ręki Są one przechowywane i gotowe do wysyłki oraz mogą być dostarczone w ciągu 2–3 dni roboczych.

    Oferta Rower w 30 dni Tu możesz znaleźć rowery, które zostaną wyprodukowane i gotowe do wysyłki w ciągu najbliższych 30 dni.

    Oferta Bikes to Go Rowery te są bezpośrednio dostępne w naszym salonie w Koblencji. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy skorzystać z sekcji Bike to Go w zakładce FAQ.

    Jeśli towar jest dostępny od ręki po złożeniu zamówienia należna kwota zostanie zarezerwowana na Twojej karcie jako transakcja oczekująca na realizację. W przypadku odleglejszej daty dostawy rezerwacja nastąpi w momencie przygotowywania paczki do wysyłki. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona gdy w momencie wysyłki. Zamówienie zostanie wysłane, jak tylko płatność zostanie zakończona.

    Jako firma nie mamy żadnego wpływu na cła i na nałożone przez organy celne koszty z nimi związane. Ponadto nie można określić ich wysokości w przypadku konkretnego zamówienia. Przepisy celne różnią się w zależności od kraju, a opłaty z nimi związane ponosi tylko klient. W celu zasięgnięcia dalszych informacji zalecamy Ci skontaktowanie się z urzędem celnym w Twoim kraju.

    W przypadku tego typu uszkodzenia komponentu, musisz wysłać do nas tylko ten komponent. Jeśli możesz samemu zdemontować i zmontować rower, wystarczy przesłać nam wadliwą część.

    Nie ma potrzeby umawiania się na wizytę w Canyon.Showroom. Nasze godziny otwarcia:

    Poniedziałek – piątek: 10:00 –19:00
    Sobota: 09:00 – 18:00

    Zapraszamy i czekamy na Twoje odwiedziny!

    Rowery z oferty Bikes to Go to rowery dostępne w Canyon.Showroom. Są już w opakowaniu Bike Guard i mogą zostać zabrane przez Ciebie tego samego dnia.

    Prosimy pamiętać, że rowerów z oferty Bikes to Go nie można zamawiać ani przez internet ani telefonicznie, nie można ich również rezerwować z wyprzedzeniem.

    Sekcję Bikes to Go na naszej stronie internetowej można znaleźć tutaj.

    Akceptujemy karty MasterCard i Visa.

    Canyon uczestniczy w programie Verified dla kart Visa i w systemie MasterCard Secure Code. Usługi te wymagają podania hasła podczas procesu płatności. Jeśli Twoja karta się kwalifikuje, a Ty jeszcze się nie zarejestrowałeś, to po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie. Jeśli chciałbyś dowiedzieć się czegoś więcej na temat tych usług lub masz jakiekolwiek problemy z procesem płatności, skontaktuj się z wystawcą karty. Twoja karta kredytowa nie zostanie obciążona dopóki zamówione produkty nie zostaną wysłane. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy odwiedzić strony internetowe Verified by Visa lub MasterCard Secure Code.

    Jeśli podczas dostawy zamówienia pod Twoim adresem nikogo nie ma, firma kurierska zostawi awizo w skrzynce pocztowej. Twoje zamówienie musi zostać odebrane ze wskazanego centrum wysyłkowego w ciągu siedmiu dni. Podczas odbioru zamówienia należy zabrać ze sobą dokument tożsamości ze zdjęciem. Po siedmiu dniach nieodebrany rower zostanie zwrócony do Canyon. Jeśli do tego dojdzie prosimy skorzystać z naszego czatu na żywo lub skontaktować się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

    Jeśli podczas dostawy nie ma Cię w domu, przesyłkę pod Twoim adresem może odebrać Twój sąsiad lub upoważniona osoba.

    Udzielamy ustawowe 2 lata rękojmi na lakier na ramie, z wyłączeniem szkód spowodowanych działaniem sił zewnętrznych lub stosowaniem detergentów chemicznych.

    W Canyon.Outlet sprzedajemy towary z poprzednich sezonów, rowery używane oraz rowery z niewielkimi uszkodzeniami po niższej cenie.

    Każdy rower ma obniżoną cenę w zależności od wyglądu lub powstałego uszkodzenia. Prosimy wziąć pod uwagę, że Canyon.Outlet jest wyłączeniem sklepem internetowym, a rowery z outletu nie są dostępne w salonie.

    Aby odwiedzić Canyon.Outlet prosimy kliknąć tutaj.

    Dokonywanie zmian w zamówieniu jest możliwe do momentu rozpoczęcia procesu wysyłki. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie pod numerem 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00 lub za pomocą e-maila.

    Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-maila z numerem przesyłki UPS lub DHL. Gdy zamówienie zostało wysłane, to nie mamy już kontroli nad datą jego dostarczenia. Jeśli potrzebujesz otrzymać dostawę w określonym dniu, prosimy o skontaktowanie się z UPS lub DHL.

    Usługa wymiany powypadkowej jest ograniczona do pierwszego właściciela roweru i do uszkodzenia, które niekorzystnie wpływa na zdolność działania roweru. W szczególnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi jeśli uznamy, że uszkodzenie zostało spowodowane umyślnie lub jest czysto powierzchowne. W tym miejscu pragniemy wyraźnie podkreślić, że wymiana roweru na inny model nie jest możliwa i że z usługi tej można skorzystać tylko jeden raz w okresie 3 lat.

    Please visit the Crash Replacement section of our website for more information.

    W Canyon.Outlet występują trzy kategorie rowerów na sprzedaż:

    Nowe rowery z nieznacznymi wadami optycznymi

    Kompletne rowery i ramy w tej kategorii są nieużytkowanymi nowymi rowerami, które mogą mieć minimalne odchylenia kolorystyczne, zarysowania lub uszkodzenia lakieru. Upraszczając są to rowery, które nie całkiem spełniły nasze rygorystyczne normy jakościowe dotyczące wyglądu aby sprzedawać je jako prawidłowe, jednak działają one tak samo jak każdy nowy rower. Wszystkie rowery z outletu są objęte takimi samymi gwarancjami jak każdy nowy rower Canyon. Ponadto rowery są zmontowane i dokładnie sprawdzone przez naszych mechaników warsztatowych, a w razie potrzeby przeprowadzono w nich wszelkie modyfikacje.

    Nowe rowery w stanie nienaruszonym

    Rowery w tej kategorii to nowe rowery lub ramy bez żadnych uszkodzeń. Mogą to być modele z zeszłego roku lub pojedyncze egzemplarze. Rowery są w stanie technicznym odpowiadającym fabrycznie nowym modelom. Wszystkie rowery z outletu są objęte takimi samymi gwarancjami jak każdy nowy rower Canyon. Ponadto rowery są zmontowane i dokładnie sprawdzone przez naszych mechaników warsztatowych, a w razie potrzeby przeprowadzono w nich wszelkie modyfikacje.

    Rowery z nieznacznymi śladami zużycia

    Kategoria 3 jest przeznaczona dla rowerów wykazujących nieznaczne ślady zużycia. Mogą to być na przykład rowery, które klienci zwrócili w ciągu 30 dni i które raz lub dwa razy były już używane; może to być również rower będący częścią naszej floty testowej. Kaseta i łańcuch będą nieco zużyte, lecz nie wykazują żadnych widocznych śladów zużycia. Rama, a także i komponenty mogą mieć przypadkowe zarysowania, odpryski lakieru lub odchylenia kolorystyczne. Wszystkie rowery z outletu są objęte takimi samymi gwarancjami jak każdy nowy rower Canyon. Ponadto rowery są zmontowane i dokładnie sprawdzone przez naszych mechaników warsztatowych, a w razie potrzeby przeprowadzono w nich wszelkie modyfikacje.

    Canyon sprzedaje swoje rowery bezpośrednio i wyłącznie przez stronę internetową Canyon oraz w naszym salonie w Koblencji. Dzięki sprzedaży bezpośredniej możemy zaoferować nasze rowery w niezwykle korzystnej cenie i bez żadnych kompromisów dotyczących jakości lub usług. Nasz wyszkolony personel i system PPS zapewniają optymalną konsultację i dobór rozmiaru.

    Możemy zmienić adres rozliczeniowy lub adres dostawy tylko wtedy, gdy znajduje się on w tym samym kraju co oryginalne zamówienie. Jeśli wymagasz zmiany adresu na inny kraj, będziemy musieli utworzyć nowe zamówienie.

    Należy pamiętać, że adresy można zmieniać tylko do momentu rozpoczęcia procesu wysyłki.

    W celu uzyskania pomocy prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, pod numerem telefonu 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 –18:00 lub poprzez e-maila.

    Zdjęcia w internecie są czysto symboliczne i nie przedstawiają konkretnego modelu. W celu zapoznania się z wszystkimi szczegółowymi informacjami dotyczącymi modelu, prosimy zwrócić uwagę na specyfikację umieszczoną pod zdjęciem.

    Twój adres e-mail będzie naszym głównym sposobem kontaktowania się z Tobą. Wszystkie informacje dotyczące Twojego zamówienia, takie jak informacja o płatności i zawiadomienia o wysyłce, zostaną przesłane na Podany przez Ciebie adres e-mail.

    Twoje dane nie będą przekazywane osobom trzecim ani wykorzystywane do celów reklamowych.

    Aby być pewnym, że Twój rower zostanie dostarczony w idealnym stanie, wysyłamy go w naszym opatentowanym opakowaniu BikeGuard. Wszystkie rowery Canyon w pełni montuje się w Canyon.Factory w Koblencji, w Niemczech, gdzie następnie są starannie regulowane i poddawane jeździe testowej. Przed wysyłką demontujemy koła i kierownicę oraz dołączamy je w stabilny sposób do Twojej ramy roweru. Po dostawie zmontowanie Twojego roweru jest szybką i prostą operacją.

    Wszystkie artykuły sprzedawane w Canyon.Outlet znajdują się w magazynie, a w związku z tym mogą natychmiast być wysyłane.

    Prosimy wziąć pod uwagę, że sprzedany przedmiot niekoniecznie będzie ponownie dostępny w ofercie outletu.

    Rowery Canyon są przed wysyłką precyzyjnie wyregulowane i zapakowane przez wykwalifikowany personel techniczny. W celu wysokiej ochrony wybrane części roweru, takie jak koła, siodło, pedały i kierownica są usuwane i starannie rozmieszczane. Po dostawie będziesz musiał ponownie zmontować rower, postępując zgodnie z konkretnymi wskazówkami określonymi w instrukcji obsługi.

    Do dostawy dołączona będzie książkowa wersja instrukcji, lecz dostępne są również cyfrowe instrukcje obsługi jak i filmy instruktażowe na stronie internetowej:

    Montaż roweru górskiego

    Montaż roweru szosowego

    Otrzymasz również narzędzia niezbędne do złożenia Twojego roweru. Jeśli nadal masz jakieś trudności zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, dzwoniąc pod numer 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00 lub poprzez e-maila.

    Wszystkie rowery z outletu są objęte takimi samymi gwarancjami jak każdy nowy rower Canyon.

    W celu uzyskania dalszych informacji należy zapoznać się sekcją FAQ Gwarancja i Rękojmia.

    W przypadku każdego roweru obowiązuje prawo do zwrotu w ciągu 30 dni. Oznacza to, że jeśli rower nie pasuje lub nie spełnia Twoich oczekiwań, to będziesz mógł go bezpłatnie zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego dostawy. Wszystkie zwroty powinny odbywać się w oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi dokumentami, pokwitowaniem odbioru i świadectwem pochodzenia. W celu uzyskania dalszych informacji na temat zwrotu roweru prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo, telefonicznie pod numerem telefonu 91 422 69 66 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 19:00 lub poprzez e-mail.

    Istnieje możliwość przetestowania naszych rowerów w Canyon.Showroom. Prosimy wziąć pod uwagę, że nie jesteśmy w stanie zgromadzić wszystkich poszczególnych modeli we wszystkich dostępnych rozmiarach ramy. Aby na jeździe testowej zapewnić sobie dostępność modelu, którym jesteśmy zainteresowani, prosimy o kontakt z naszym zespołem serwisowym za pośrednictwem naszego czatu na żywo.

    Jazdy testowe można odbywać tylko w obrębie Canyon.Showroom. Przejażdżki rowerowe nie są możliwe.

    Nie trzeba umawiać się na przeprowadzenie jazdy testowej. Prosimy jednak wziąć pod uwagę, że nie jesteśmy w stanie zgromadzić wszystkich poszczególnych modeli we wszystkich dostępnych rozmiarach ramy.

    Canyon.Showroom otwarty jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 do 19:00 oraz w soboty od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego).

    Po jeździe testowej nie można kupić dokładnie tego roweru, który się testowało, ponieważ jest on przeznaczony wyłącznie do jazd testowych w Canyon.Showroom. Można jednak zamówić dokładnie ten sam model lub przyjrzeć się naszym rowerom z oferty Bikes to Go w Canyon.Showroom.

    W celu uzyskania dalszych informacji, prosimy odwiedzić sekcję FAQ w zakładce Bikes to Go.

    W celu uzyskania szczegółowych informacji o bieżących wydarzeniach Canyon, prosimy odwiedzić naszą stronę Wydarzenia. Wskazujemy, podczas których wydarzeń będzie można skorzystać z jazdy testowej, lecz nie możemy potwierdzić dostępności na nich konkretnych rowerów.