Was ist das Sorglos-Paket (Restschuldversicherung)?
Das Sorglos-Paket besteht in einer Restschuldversicherung gegen verschiedene Risiken. Es bedeutet für Dich und Deine Angehörigen eine Entlastung bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit, Arbeitsunfähigkeit oder im Todesfall. Die Ratenzahlung wird – unter bestimmten Voraussetzungen – während der Arbeitslosigkeit (eventuell zeitlich befristet) und der Arbeitsunfähigkeit (ggf. nach Ablauf bestimmter Karenzzeiten) sichergestellt. Im Todesfall werden alle restlichen Raten vom Versicherer übernommen. Einzelheiten entnimmst Du bitte den allgemeinen Versicherungsbedingungen.
 
Warum eine Restschuldversicherung abschließen?
Kredit mit Restschuldversicherung bedeutet Kredit mit Versicherungsschutz.
Durch den Abschluss eines Kreditvertrags entstehen für Dich ggf. auch längerfristige Rückzahlungsverpflichtungen.
Deine heutige Situation lässt eine Kreditaufnahme zu. Aber wer kann in die Zukunft schauen? Solange Du gesund bist und Arbeit hast, kannst Du die vereinbarten Rückzahlungsraten für den Kredit sicherlich mühelos aufbringen. Doch was passiert, wenn Du durch Krankheit oder Unfall für längere Zeit arbeitsunfähig wirst, Deine Arbeit verlierst oder im Todesfall Deine Hinterbliebenen mit den Rückzahlungsverpflichtungen konfrontiert sind? In diesen Fällen bietet die Restschuldversicherung Schutz.
 
Wann zahlt die Restschuldversicherung?
Die Restschuldversicherung zahlt nach Maßgabe der Allgemeinen Versicherungsbedingungen dann, wenn Arbeitsunfähigkeit, unverschuldete Arbeitslosigkeit oder Tod die Erfüllung der Kreditverpflichtungen erschweren oder unmöglich machen.

Federelemente können nur dann optimal arbeiten, wenn sie auf das Fahrergewicht eingestellt sind. Denn Gabeln und Dämpfer müssen unter dem Druck des Fahrers etwas einsacken, damit sie Reserven haben, wenn auf einem Trail ein Schlagloch kommt – hier wird der so genannte Negativfederweg benötigt. Bei Steinen und Wurzeln hingegen komprimieren sich die Federelemente. Daher darf der Negativfederweg (auch Sag genannt) nicht zu groß sein. Einige bei Canyon verbaute Federelemente arbeiten mit Luft und lassen sich ganz einfach mit einer Dämpferpumpe (diese funktioniert auch bei Federgabeln) auf das individuelle Körpergewicht einstellen. Aber es gibt auch Modelle, in denen eine Stahlfeder zum Einsatz kommt. Hier empfiehlt sich ein Blick in die unten stehenden Angaben, denn eine vom Standard abweichende Federhärte kann nur durch Austausch erreicht werden. Selbstverständlich erledigt Canyon für Dich diesen Umbau auf Wunsch.
 

Die folgenden bei Canyon verbauten Federgabelmodelle besitzen eine Stahlfeder

Unser Serviceteam hilft Dir gerne weiter. Bitte bespreche alle Vorgänge, die eine Reklamation oder Reparatur betreffen mit den Mitarbeitern unseres Servicecenters. Dieses ist Montag bis Freitag telefonisch von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter +49 (0) 261 40 4000 oder per Fax unter +49 (0) 261 40 40050 erreichbar. Die Werkstattannahme ist Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 15.00 Uhr besetzt. Du kannst unseren Mitarbeitern in der Meisterwerkstatt auch eine E-Mail an werkstatt@canyon.com schreiben. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Rechnungen von Fremdwerkstätten nur nach vorheriger Absprache erstatten können.

Du hast auf das Fahrrad und seine Teile zwei Jahre Gewährleistung, außer auf Verschleißteile. Du hast auch zwei Jahre Gewährleistung auf Lack und Anodisierung. Als Verschleißteile gelten unter anderem: Lager, Züge, Zughüllen, alle Schmierstoffe, Öle, Fette und Bremsflüssigkeit, Kette, Ritzel, Kettenblätter, Bremsbeläge, Reifen, Griffe und Lenkerband, Federn sowie Dichtungen. Auf diese Teile hast Du 90 Tage Gewährleistung. Über diesen gesetzlichen Zeitraum hinaus geben wir freiwillig eine Garantie von insgesamt
6 Jahren auf die diesjährigen Rahmen und Gabeln der Renn- und Triathlonmaschinen, sowie auf Mountainbikerahmen (ausgenommen Lagerungen und Federbeine). Unsere Garantie gilt ab Verkaufsdatum und nur für den Ersterwerber des Fahrrades. Schäden an der Lackierung sind davon ausgenommen. Wir behalten uns vor defekte Rahmen oder Gabeln zu reparieren oder durch ein entsprechendes Nachfolgermodell zu ersetzen. Dies ist der einzige Garantieanspruch, weitergehende Kosten wie Montage, Transport etc. werden nicht übernommen.

Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden durch unsachgemäßen bzw. nicht bestimmungsgerechten Gebrauch, z.B. Vernachlässigung (mangelnde Pflege und Wartung), Sturz, Überbelastung sowie durch Veränderung am Rahmen oder der Gabel oder durch An-und Umbau zusätzlicher Komponenten. Bei Sprüngen oder Überbeanspruchungen anderer Art besteht ebenfalls kein Garantieanspruch.

Wir führen eine aktuelle Liste unter Bikes to Go auf der Du die aktuell vorrätigen "Bikes to Go" sehen kannst. Diese Liste wird mehrfach täglich aktualisiert. Wenn ein Rad auf dieser Liste verfügbar ist, halten wir mehrere Exemplare im Showroom zur Mitnahme vor.

Da wir "Bikes to Go" nur in der Standardkonfiguration vorhalten können, sind Umbauten nicht möglich. Selbstverständlich kannst Du Dein Bike, nachdem Du es gekauft hast, in unserem Service umbauen lassen. Ein solcher Serviceauftrag ist dann aber mit den üblichen Bearbeitungszeiten verbunden.

Qualitätssicherung hat für Canyon oberste Priorität. Sollte sich in der Produktion mal ein Fehler einschleichen, geht Canyon offen auf die Kunden zu und sorgt dafür, den Fehler wieder gutmachen zu können.
 
So geschehen bei den Smolik Gabeln „Motivation Race SL“ der Modelljahre 2005 und 2006. Die Wandstärke der ausgelieferten Gabeln war zu gering. Canyon hat sofort reagiert: In einem weltweiten Rückruf konnten alle Kunden ihre Räder kostenfrei einschicken und haben es mit einer neuen, sichereren Gabel zurück erhalten.
 
Kunden, die jetzt noch eine Smolik „Motivation Race SL“ an Ihrem Rad fahren, sollten den Fahrbetrieb sofort einstellen und die Mitarbeiter des Servicecenters unter der Telefonnummer +49 (0) 261 40 4000 Mo-Fr 08:00-19:00 Uhr anrufen. Sollte sich herausstellen, dass an dem Rad noch eine der betroffenen Gabeln eingebaut ist, wird Canyon den Austausch auch nachträglich noch vornehmen.

Die Kosten für die 1. Inspektion liegen bei 69,90 Euro für ein Rennrad, 79,90 Euro für ein MTB Hardtail und 89,90 Euro für ein MTB Fully. Bei Auslieferung Deines Neurades erhälst Du einen Gutschein für eine vergünstigte 50 Punkte Inspektion zum Vorzugspreis von 49,90 Euro. Dieser ist innerhalb des ersten halben Jahres ab Kaufdatum einzulösen.
Wenn Du Dein Fahrrad mit dem Bikeguard an uns schicken möchtest, bieten wir Dir zusätzlich an, Dir einen Rückholschein zukommen zu lassen. Hierbei berechnen wir Dir 29,90 Euro (für den Versand zu Canyon und wieder zu Dir zurück) zusätzlich zu den Servicekosten. Du musst den Bikeguard-Radkarton dann nur noch zu der nächsten Filiale der Deutschen Post AG (DHL) bringen. Bitte nimm zur Vereinbarung eines Termins Kontakt mit unserer Servicehotline (+49 (0) 261 40 4000) auf.

Ein Freilauf sorgt bei allen Fahrrädern mit Ketten- oder Nabenschaltung dafür, dass sich die Tretkurbeln beim Ausrollen oder bei Bergabfahrten nicht mitdrehen, des Weiteren sorgt er dafür, dass in Antriebsrichtung ein Kraftschluss entsteht. Wird keine Tretkraft eingebracht, kann das Hinterrad frei laufen.
Zwei spezielle Zahnscheiben mit Stirnverzahnung und Negativwinkel, dienen bei den 240er- und FR-Naben der Kraftübertragung im Freilauf.
Durch diese Art der Verzahnung entsteht im Vergleich zu Freilaufkörpern mit drei oder vier Sperrklinken das für DT Swiss-Naben bekannte, sehr laute Freilaufgeräusch.

Wie der Komponentenhersteller Mavic mitteilte können die Vorderradspeichen des Typs Mavic R-Sys in seltenen Fällen brechen. Mavic ruft daher alle R-Sys Vorderräder der Modelljahre 2008 und 2009 zurück. Die Nutzung der Laufräder ist umgehend einzustellen.
 
Mavic konnte mit Canyon jetzt die Modalitäten des Rückrufs klären: Canyon wird die betroffenen Kunden kontaktieren. Sie erhalten einen kostenlosen Mavic Aksium Laufradsatz zugeschickt. In dem Paket befindet sich ein Rückholschein. Betroffene Kunden nutzen den Karton des Austauschlaufradsatzes und schicken das Vorderrad (das Hinterrad ist vom Rückruf nicht betroffen) zurück an Canyon.
 
Ende März bis Mitte April sind die Austauschräder produziert und werden direkt an die Kunden geschickt. Der Mavic Aksium Laufradsatz verbleibt anschließend beim Kunden.
 
Weitere Informationen gibt es auf der Mavic Internetseite.
 
Beachten Sie bitte auch unsere Änderung im Sortiment. Die Ultimate CF SLR Modellvarianten in den Serien Ultimate CF Record, Super Record, Red und Dura Ace sind nicht mehr verfügbar. Dafür haben wir als Alternative die Modellvarianten SL+ neu im Angebot.
 
Ebenso war das Modell Ultimate CF 9.0 SLR W vom Rückruf betroffen. Hier bieten wir nun das Ultimate CF 9.0 W SL+ an.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis