Je vis dans un pays non membre de l'UE et souhaite envoyer mon vélo ou ses composants à Canyon pour réparation. Que dois-je prendre en compte lors de l'importation dans l'UE ?

Dans ce cas, le vélo ou ses composants sont généralement soumis à des taxes à l'importation telles que les droits de douane et la taxe sur les ventes à l'importation. Si vous envoyez le vélo pendant la période de garantie, nous payons toutes les taxes applicables et tous les frais d'importation. En dehors de la période de garantie, nous vous facturerons les frais engagés.

Si vous renvoyez des marchandises d'un pays non membre de l'UE vers un centre de service Canyon situé dans l'UE, il est possible d'obtenir un dédouanement en franchise de droits uniquement dans les conditions suivantes :

• L’exportation initiale des marchandises a eu lieu il y a trois ans au maximum.
• Vous pouvez fournir une preuve de l'exportation d'origine (preuve d'exportation, récépissé d'exportation ou facture avec tampon des douanes).
• Les marchandises sont renvoyées du pays de livraison d'origine.