払い戻しを請求する際は、以下の内容をご確認いただき、ご理解の上、お手続きください。

• VATの払い戻しは、ドイツ、ベルギー、デンマーク、オランダに出荷され、その後各国の国外へ輸出される場合にのみ可能です。
• オランダに出荷された注文については、手続きが異なります。詳細については、現地事務所までお問い合わせください。
• 送料については、払い戻しは受けられません。
• 弊社は、記入済みの通関手続書類を提供することはできません。

これは上に列記した国に適用されます。注文した商品を受け取った後、EU域外に出る前に最後に滞在した国の税関当局に出向く必要があります。

以下について、日付と場所の証明が付属し、スタンプが押された公式の確認書類が必要です。

• 弊社の受領書に記載された輸出品の通関手続き。
• お客様の受領書に記載された居住地がパスポートまたは同等の身分証明書と一致すること。

購入時の元の送り状を税関スタンプおよび払い戻し先銀行口座の詳細情報とともに弊社に返送すること。お客様控えとしてコピーをとり、お手元に保管してください。払い戻し手続きは30日間の返品保証期間終了後に処理されます。

返送先

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

お客様がEU域外国にお住まいで、弊社でご購入の商品を自国に持ち帰る場合、VATの払い戻しを請求することができます。商品は、郵便会社、運送会社、およびそれに類する企業によらずお客様自身が手荷物として運んだ場合にのみ、輸出品とみなされます。

• 注文時の請求先住所は居住地の国内である必要があります。
• 配送先住所は異なっている必要があります。
• 配達から3暦月後の末日までに、商品が輸出されたことをお客様が証明する必要があります。

弊社ショールームで購入した、または受け取った商品のVATの払い戻しは、代行業者であるGlobal Blueを通して行われます。オンライン注文で直接受け取りを指定する場合、パスポートまたは公式な身分証明書に記載されているEU域外の公式な居住地を入力する必要があります。

お客様の登録が完了した後、以下の手順に従います。

• 手順1 - 注文品を受け取るときに、受領書、免税小切手、返信用封筒（切手付き）を請求する必要があります。
• 手順2 - 受領書、小切手、有効な税関スタンプをGlobal Blueに送付します。
• 手順3 - お客様が指定した口座に払い戻されます。
Global Blueへの登録

保証期間内にサービスを受けるため弊社にお客様のバイクを送付する場合、輸入手数料はすべて弊社が支払います。バイクが保証外である場合、関税と輸入販売税はお客様のご負担となります。

バイクがEU域内のCanyonサービスセンターに返送される場合、以下の条件に合致する場合に限り免税許可が得られます。

• 直近3年以内にバイクがEU域外に配達された場合。
• 輸出証明書（税関スタンプ付きの輸出受領書もしくは送り状）を所有していること。
• バイクが配送先と同一の国から送付されること。

スイスにお住まいで、コブレンツのショールームでのバイク受け取りをご希望のお客様は、Global Blueに登録する必要があります。これは「国境を越える」サービスで、購入時のVATの全額還付を受けることができます。VATは以下のプロセスに従う場合にのみ払い戻されます。このサービスは無償で提供され、何らかの法的要求がこのサービスに課されることはありません。

• 手順1 - バイクの受け取り時に、受領書、免税小切手、返信用封筒（切手付き）をお渡しします。
• 手順2 - 受領書、小切手、有効な税関スタンプをGlobal Blueに送付します。
• 手順3 - 4～6週間後、指定した口座またはクレジットカードに払い戻されます。
Global Blueへの登録