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お支払いに関する情報は、こちらをご覧ください。 お支払い方法に関するページ.
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以下3つのいずれかの理由が考えられます。
- お客様のクレジットカードが3Dセキュア2*認証に対応していない。
- 海外からの高額な請求となるため、クレジットカード会社の不正使用防止セキュリティ等により、与信枠の確保が停止されている。
- お客様のクレジットカードの限度額が充分で無いか、クレジットカード情報が正しく入力されていない。
いずれの場合も、クレジットカードに関する個人情報は保護されており、Canyonからクレジットカード発行会社に確認をとることはできません。そのためお手数ですが、お客様ご自身でクレジットカード発行会社に詳細をお問い合わせください。
注意事項:クレジットカードの不正利用を防止するため、全てのクレジットカードデータと支払い処理は3Dセキュア2認証を使用しています。これはドイツにおける法令*PSD2 (Payment Services Directive 2) payment regulationに準ずるものです。
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残念ながら、1枚または複数枚のギフトカードを、前払いによる国際送金、代金引換、JobRad、ファイナンス、Cycleschemeなどの支払い方法と組み合わせてご利用いただくことはできません。
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ギフトカードの残額は こちらで簡単に確認できます.
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Canyon公式ストアでデジタルギフトカードを購入すると、25ユーロから1000ユーロまでの金額をチャージすることができます。有効化されたPDFのデジタルギフトカードがメールで送信されます。ショールームでギフトカードを購入した場合は、すでに有効化されています。いずれの場合も、ギフトカードはすぐにご利用いただけ、4年間有効です。ショールームではお会計時に、ウェブサイトではお会計の際にご利用いただけます。どちらの場合も、1回のご注文で最大3枚のギフトカードをご利用いただけます。ウェブサイトでコードと対応するPINを入力するだけです(両方ともギフトカードに印刷されています)。ご注意:すでに注文済みの商品の支払いにクーポンを使用することはできません。ご購入の際には、必ずチェックアウト時に「交換(Redeem)」ボタンを使用して、ギフトカードをご利用ください。
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お客様がお支払いになったギフトカードのうち、1枚またはすべてをデジタルギフトカードにして、返品された金額をeメールでお送りします。ご注文の一部のみを返品された場合は、対応する金額のギフトカードをお返しします。 ギフトカードと組み合わせて他の支払い方法で支払った場合は、まずギフトカードで返金され(古いギフトカードの上限額まで)、その後、残りの金額が他の支払い方法で返金されます。
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キャニオンのギフトカードは、基本的には現金と同じ仕組みになっています。紛失したり、盗難にあったりしても、残念ながら交換はできません。
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デジタルバウチャーカードはキャニオン公式ストアのこちらでご購入いただけます。物理的なバウチャーカードは、ドイツ・コブレンツのキャニオン本社ショールームで販売しております。
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いくつかの理由が考えられます。
- ギフトカードがすでに利用済みである。
- コードまたはPINが正しく入力されていない。
- 過去45分以内に一度でも入力・利用されたことがあるが、購入が確定していないため、ギフトカードの金額が予約されたままになっている。その場合は1時間後にもう一度お試しください。
- クーポンの有効期限が切れている。
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法人・企業のお客様としてギフトカードを購入したり、利用したりすることはできません。
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