消費税・関税込みの総額表示導入のお知らせ
キャニオン公式ストアでは、日本の消費税・関税・通関手数料がすべて含まれる、総額表示を導入いたしました。これによりご注文総額がわかりやすくなり、商品受取時の税金等のお支払いも不要となりました。
FAQとサポート関連記事
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バイク/その他
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WMN/女性用バイク
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ご注文/お支払い + -
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お支払い方法
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ご注文の変更/キャンセル手続き
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消費税/関税
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配送/送料
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ご注文状況の確認
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バイクガード梱包箱
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技術的な問題を解決 + -
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パーツメーカー情報
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バイクのスモールパーツ図
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点検/修理依頼
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クイックスタートガイド
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リコール/安全情報
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返品/返金 + -
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返品手続き
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30日間返品保証
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ドイツ本社ショールームでの返品
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製品保証/不良発生時の手続き + -
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6年延長特別保証
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点検/修理依頼
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パーツメーカーの情報
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Canyon公式ストアの各モデル商品ページにて、モデル名とカラー選択の下、「フレームサイズを選択」の項目に、フレームサイズごとの発送予定時期を記載しています。「在庫あり」のバイクは、数営業日以内に発送可能です。お探しのバイクが売り切れの場合は、キャニオンジャパンサービスセンターにご連絡いただければ、カスタマーサポート担当が適切な代替品をご案内いたします。問い合わせ先
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Canyonのバイクはすべて、専門整備士による完全な組み立て、調整、組み立て工場内での走行テストを経ています。発送時、ホイール（バイクにより前輪のみ、または前後輪）、シートポスト、およびハンドルなどの一部コンポーネントを取り外し、バイクのフレームにしっかりと固定します。到着後の組み立ては単純な作業であり、同梱の工具と説明書で簡単にできます。開梱と組み立てについては、下記のステップバイステップの動画ガイドをご覧ください: マウンテンバイクの組み立て and ロードバイクの組み立て
Eバイク は、バッテリー充電約30%の状態で配達されます。
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ウェブサイトに記載の発送予定時期は、そのページを開いた時に新たにご注文を完了された場合の目安となるものです。すでにバイクを注文済みの場合は、注文確認書の発送予定時期が適用されます。ご注文の発送予定時期が変更された場合、eメールでお知らせするとともに、修正した注文確認書をお送りいたします。
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配送ページ.に、配送可能の国名をすべて記載した一覧があります。また、「配送料金を計算」を使用して概算の配送料金の確認もできます。
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ウェブサイトで「在庫あり」と表示されているバイクは、通常、Canyon.Factoryの倉庫にあり、1-2週間以内に発送するための準備ができています。こうしたバイクは、コブレンツのCanyon本社ショールームにはないため、ショールームでの直接購入はできないという点にご注意ください。
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注文品のお届け時、配達先に誰もいない場合、配達業者が郵便受けにメモを残しておきます。7日以内にそのメモに記載された配送センターへ再配達を依頼してください。配送センターに依頼された場合には、注文品の受取時、写真付きの身分証明書をご持参ください。詳細は配送センターへご確認ください。
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お客様のご注文の最新状況は、こちらから確認することができます。注文状況のトラッキング.
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Canyonでは、e-バイクを、オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス イギリスに配送しています。Canyonは、上記各国にお住まいのお客様にのみe-バイクのサービスを提供しているということにご注意ください。別の国にバイクを輸入する場合（たとえば転居などで）、e-バイクの交換部品をお送りすることも、サービスのためe-バイクを回収することもできません。
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この記事では、Canyonがバイクの発送に使用する専用のダンボール箱「バイクガード」の寸法と重さについて種類別に紹介します。 「さらに見る」をクリックすると、記事全体を読むことができます。
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完成車・フレームセットは、原則として各モデルのページに記載されている「パーツ一覧」の仕様でのみの販売となり、パーツのグレードやホイールの種類の変更等は、承っておりません。また、クランク長・歯数はすべてモデル・サイズごとに決められており、変更することはできません。オリジナルデザインのハンドル・ステムは、キャニオン公式ストアのパーツ・アクセサリーのページから別途単体で購入することができます。また、ハンドル幅・ステム長は一部のモデルでバイクのお受け取り後に限り「30日以内コクピット特別価格購入サービス」を申し込むことができます。こちらの お知らせ » をご参照ください。 バイクに使用される部品は、生産の1年以上前に各メーカーへの発注が終了しており、これにより得られる価格のアドバンテージを製品価格に反映しております。そのため、一部のモデル以外の仕様変更については承っておりません。ちょっとしたヒント：ステム一体型でないハンドル・ステム別体型の完成車の場合、購入時に別の長さのステムを一緒に注文することができます。そうすることで、バイクのポジションの変更は、組み立て時にステムを交換するだけでできます。
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ご注文商品が発送される直前まで、お客様ご自身で簡単に変更することができます。方法は2つあります。
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マイアカウントを持っている：
マイアカウント にログインし、「注文履歴」をクリックしてください。そこで、ご注文を直接変更することができます。 -
マイアカウントを持っていない：
マイアカウントをお持ちでない方は、Canyonの注文追跡ページ にアクセスし、オーダーナンバーとeメールアドレスを入力してください。注文内容が表示されますので、そこで変更することができます。
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In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
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This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
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コブレンツのドイツ本社ショールームには、営業時間内であればいつでもお立ち寄りいただけます。時折、待ち時間が発生することがありますが、予約は必要ありません。
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コブレンツのドイツ本社ショールームにご来場の際は、ショールームの前に直接駐車するか、隣接するContelの立体駐車場に駐車することができます。立体駐車場は、ショールーム入口でスタンプを押されたチケットをお持ちの方は、3時間無料で駐車できます。ショールーム前の駐車場は無料です。
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Canyonバイクの試乗をご希望とのこと、嬉しく思います。ドイツ本社ショールームで現在試乗可能なバイクのリストを、ここからご覧いただけます ここからご覧いただけます。.
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