消費税・関税込みの総額表示導入のお知らせ
キャニオン公式ストアでは、日本の消費税・関税・通関手数料がすべて含まれる、総額表示を導入いたしました。これによりご注文総額がわかりやすくなり、商品受取時の税金等のお支払いも不要となりました。
FAQとサポート関連記事
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ご注文状況の確認
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点検/修理依頼
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クイックスタートガイド
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返品/返金 + -
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返品手続き
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30日間返品保証
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ドイツ本社ショールームでの返品
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製品保証/不良発生時の手続き + -
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6年延長特別保証
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点検/修理依頼
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Canyon公式ストアの各モデル商品ページにて、モデル名とカラー選択の下、「フレームサイズを選択」の項目に、フレームサイズごとの発送予定時期を記載しています。「在庫あり」のバイクは、数営業日以内に発送可能です。お探しのバイクが売り切れの場合は、キャニオンジャパンサービスセンターにご連絡いただければ、カスタマーサポート担当が適切な代替品をご案内いたします。問い合わせ先
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Canyonのバイクはすべて、専門整備士による完全な組み立て、調整、組み立て工場内での走行テストを経ています。発送時、ホイール（バイクにより前輪のみ、または前後輪）、シートポスト、およびハンドルなどの一部コンポーネントを取り外し、バイクのフレームにしっかりと固定します。到着後の組み立ては単純な作業であり、同梱の工具と説明書で簡単にできます。開梱と組み立てについては、下記のステップバイステップの動画ガイドをご覧ください: マウンテンバイクの組み立て and ロードバイクの組み立て
Eバイク は、バッテリー充電約30%の状態で配達されます。
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ウェブサイトに記載の発送予定時期は、そのページを開いた時に新たにご注文を完了された場合の目安となるものです。すでにバイクを注文済みの場合は、注文確認書の発送予定時期が適用されます。ご注文の発送予定時期が変更された場合、eメールでお知らせするとともに、修正した注文確認書をお送りいたします。
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配送ページ.に、配送可能の国名をすべて記載した一覧があります。また、「配送料金を計算」を使用して概算の配送料金の確認もできます。
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ウェブサイトで「在庫あり」と表示されているバイクは、通常、Canyon.Factoryの倉庫にあり、1-2週間以内に発送するための準備ができています。こうしたバイクは、コブレンツのCanyon本社ショールームにはないため、ショールームでの直接購入はできないという点にご注意ください。
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注文品のお届け時、配達先に誰もいない場合、配達業者が郵便受けにメモを残しておきます。7日以内にそのメモに記載された配送センターへ再配達を依頼してください。配送センターに依頼された場合には、注文品の受取時、写真付きの身分証明書をご持参ください。詳細は配送センターへご確認ください。
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お客様のご注文の最新状況は、こちらから確認することができます。注文状況のトラッキング.
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Canyonでは、e-バイクを、オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス イギリスに配送しています。Canyonは、上記各国にお住まいのお客様にのみe-バイクのサービスを提供しているということにご注意ください。別の国にバイクを輸入する場合（たとえば転居などで）、e-バイクの交換部品をお送りすることも、サービスのためe-バイクを回収することもできません。
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この記事では、Canyonがバイクの発送に使用する専用のダンボール箱「バイクガード」の寸法と重さについて種類別に紹介します。 「さらに見る」をクリックすると、記事全体を読むことができます。
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