返品

ご購入のバイクに100%ご満足いただきたいため、受領後30日以内であれば未使用のバイクおよび付属品を返品することができます。

4ステップの返品手順
  • 下記の返品連絡フォームのリンクをクリックして、返品を登録してください。

    代金の返金先として、ご希望の銀行口座の口座情報をメッセージ欄にご記入ください。クレジットカードまたはPayPalでお支払いの場合、記入は不要です。

    返品ラベルをご希望の場合は、メッセージ欄にその旨ご記入ください。
  • フォームを送信すると、返品が登録されたことの確認が返信されます。EU域外からの返品の場合、通関についての詳細情報をお送りします。
  • 受けとったバイクと付属品をすべてBike Guardでしっかりと梱包し、返品ラベルを貼って、記入済みの返品伝票を同封してください。 返品伝票のダウンロード
  • ご注文品を受けとり、処理し次第、代金を払い戻します。


ご注意ください:
  • バイクが受領時にすでに破損していた場合、保証フォームを使用し、画像を添えて、破損状況をお知らせください。 詳細についてはこちらをご覧ください。
  • E-バイクの返品:弊社がDHL Freightでの輸送を手配するため、返品フォームを使用した返品登録が極めて重要です。バイクは、バッテリーを搭載しているため、危険物として輸送する必要があります。返品フォームで登録した場合、弊社で手配いたします。
  • Bike Guardでバイクをしっかり梱包する方法は、再梱包ビデオをご覧ください(下記参照)。
  • 新しいバイクを注文したい場合、モデルファインダーを使用して、Canyonの多数のモデルを見て回ることができます。 モデルファインダー
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