30日間返品保証・返品手続き

キャニオンでは、ご購入いただいたバイクに100%ご満足していただくため、受領後30日以内であれば未使用のバイクおよび付属品を返品することができます。発送前又は到着前の、ご注文内容の変更・キャンセルの場合も「返品連絡フォーム」からご連絡ください。

返品手順
  • 下記の「返品連絡フォーム」のリンクをクリックして、ご注文時のお客様情報を正確に記入し、フォームを送信してください。

    メッセージ欄に、「オーダーナンバー」と、お支払いの方法「国際送金」又は「クレジットカード」をご記入ください。

  • フォームを送信すると、お問い合わせの送信が完了した通知が返信されます。数日以内に、キャニオンジャパンサービスセンターより返品返金手続きについての詳細情報をお送りします。
  • 返品を希望する商品を元通りに梱包し、「返品伝票」記入し同梱してください。Bike Guardでバイクをしっかり梱包する方法は、再梱包ビデオをご覧ください(下記参照)。 返品伝票のダウンロード
  • 返品希望の商品は、直接ドイツ本社(少額の場合はキャニオンジャパンサービスセンター)に返品され、商品の到着後2週間以内に返金処理が行われます。実際にお客様のお手元に、返金が反映されるまでの期間は各金融機関により異なりますが、返金処理後、国際送金の場合:1~2週間、クレジットカードの場合:数日~最大2ヶ月、程度かかる場合がございます。予めご了承ください。


ご注意:必ずお読みください
  • バイクが受領時にすでに破損していた場合、「保証フォーム」を使用し、画像を添えて、破損状況をお知らせください。 「保証フォーム」についてはこちらをご覧ください。
  • バイクの返品:キャニオンジャパンサービスセンターがUPSの配送伝票を作成し、ドイツ本社に返品して頂くため、「返品連絡フォーム」を使用した返品登録が極めて重要になります。
  • Bike Guardでバイクをしっかり梱包する方法は、再梱包ビデオをご覧ください(下記参照)。
  • 新しいバイクを注文したい場合、モデルファインダーを使用して、Canyonの多数のモデルを見て回ることができます。 モデルファインダー
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