保証

Canyonから購入したバイクには、法定保証に加えて長期メーカー保証が付与されます。

Warranty
  • 保証 2年間
  • 保証 6年間
お使いのバイクが常に良好な状態にあること、さらにお客様がそのバイクに完全に満足していることは弊社にとって重要です。万が一、問題が発生した場合、Canyonのフレーム、Canyonが設計したコンポーネント、およびレーシングバイク、トライアスロンバイク、ならびにコミューターバイクのフォークについては、法定保証に加えて6年間の保証が適用されます。



保証
連絡フォーム

  • 保証
    • 購入日から2年間
    • オーナーは限定されず
    • 納品時にすでに存在していた材料および工程の不具合に適用
    • 再組み立て、輸送、および通関(該当する場合)の費用は弊社が負担します
  • 保証
    • 購入日から6年間
    • 初代オーナーのみに適用
    • 納品時にすでに存在していた材料および工程の不具合のみに適用
    • Canyonが製造したすべての部品(フレーム、ロードバイクのフォーク、コクピットなど)に適用
    • 再組み立て、輸送、および通関(該当する場合)の費用はオーナー負担となります
4ステップで、保証を登録してください
  • 下のボタンをクリックして保証を登録してください(リンクから保証連絡フォームに移動します)。

    レシートの写真をアップロードしてください。
  • 申請の確認と承認の後、輸送ラベル(ドイツ国内のお客様の場合)を送付するか、UPSによる返送を手配します(ドイツ国外のお客様の場合)。
  • Bike Guardにバイクをしっかりと梱包し(または付属品を再梱包し)、返品ラベルをパッケージに貼るか、UPSに手渡してください。
  • バイクを確認し次第、その後の流れについてご相談します。


ご注意ください:
  • 衝突でバイクを破損させた場合、「衝突交換」フォームを使用して、写真を添えて破損状況をお知らせください。 詳細について。
  • 破損した商品は、弊社の検査のため必ず返送していただく必要があります。
  • 再梱包ビデオでは、返品のためにバイクをBike Guardにしっかりと収める方法をご覧いただけます(下記参照)。
  • 保証:DT Swiss、Fox、Mavic、およびReynoldsのコンポーネントに問題がある場合、各メーカーが直接お客様にサービスを提供します。 詳細について。
  • 保証:交換用として、元の色と同じ色の商品を提供できない場合、別の色または後継モデルへアップグレードしてお届けします。
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