Kontakta oss

Du kan hitta viktig information här.

• Hur mycket kostar service?

  • Du kan hitta detaljerad information om vår service och kostnader på sidan Inspektion och reparation.

• Måste jag utföra service på min cykel hos Canyon?

  • När du skickar din cykel för service till Canyon kommer våra expertmekaniker att återlämna din cykel i toppskick så snart som möjligt. För mer detaljer om vilka servicealternativ som finns tillgängliga, se the sidan Inspektion och reparation. Du kan i princip också få din cykel kontrollerad av andra professionella cykelmekaniker. Du ska emellertid alltid utföra service på din fjädrade gaffel och dämpare hos själva tillverkaren. Följ tillverkarens anvisningar. Garantin på gafflar och dämpare gäller bara om de servats med specifika underhållsintervall.

• I vilka länder kan jag få min Canyon e-cykel servad?

  • Vi erbjuder service för Canyons e-cyklar i Tyskland, Österrike, Italien, Frankrike, Storbritannien, Irland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Danmark, Sverige, Finland, Norge, Polen, Tjeckien, Slovakien, Spanien och Portugal. Vi kan bara erbjuda denna tjänst i dessa länder. Om du importerat din e-cykel till ett annat land kan vi inte skicka reservdelar eller hämta upp din cykel på grund av fraktregler som är utanför vår kontroll. Du kan få mer information om förbrukningsdelar till våra e-cyklar på sidan för Service för reservdelar för e-cyklar.

• Jag bor i ett land utanför EU och vill skicka min cykel eller komponenter till Canyon för service. Vad ska jag överväga när jag importerar till EU?

  • I dessa fall är cykeln eller komponenterna vanligtvis belagda med importavgifter som till exempel tullavgifter och importbeskattning. Om du skickar cykeln inom garantiperioden betalar vi alla gällande skatter och importavgifter. Utanför garantiperioden kommer vi att begära att du står för de kostnader som uppstår.
    
    Om du återlämnar varor från ett land utanför EU till ett Canyon servicecenter inom EU är det möjligt att få tullfritt tillstånd om följande villkor gäller:

    
    
    

    • Originalexporten av varorna skedde för max 3 år sedan.
    • Du kan uppvisa bevis på originalexporten (bevis på export eller ett exportkvitto eller faktura med tullstämpel).
    • Varorna returneras från det land de ursprungligen levererades till.