Sikkerhedsmæssig produkt tilbagekaldelse af Smolik Race SL forgaffel.

Ingen kompromis: Canyon udskifter alle Smolik Race SL forgafler.

Kære Canyon kunde,

Canyon står for kvalitet og det ypperste i teknisk formåen. Ved tests i forskellige magasiner rundt omkring i verden, har vi opnået de højeste placeringer. Enhver lille detalje, som vil stille spørgsmål ved vores filosofi, er mere end årsag nok, til at forstærke og forbedre vores cykler.

Under en internt kvalitetskontrol fandt vi seks Motivation Race SL, hvor godstykkelsen ikke overholdte vores faste tolerancer. Dette medfører en forhøjet risiko for at forgaflen kan knække, hvilket kan føre til alvorlige ulykker. Vi sat høje standarder for vores produktsikkerhed, og vil ikke bidrage til at bringe vores kunder i fare. Kun ved at udskifte samtlige forgafler, kan vi eliminere den potentielle risiko for at en forgaffel knækker.

Dette er årsagen til, at vi beder dig om øjeblikkeligt at stoppe med at bruge din F8, F9 eller F10 series cykel. Vær venlig ikke at sende os din cykel før den dato der er opgivet i tilsendte brev.

Vi håber på din forståelse, og vil arbejde hårdt efter denne dato, for at få skiftet forgaflen og returneret cyklen til dig, så hurtigt som muligt.

Vi vil besvare alle dine spørgsmål på vores Hotline:
70204011

Med venlig hilsen,
Roman Arnold