Llamada a revisión de producto de todas las horquillas Smolik Race SL.

Sin compromisos: Canyon cambia las horquillas Smolik Race SL.

Estimado cliente de Canyon,

Canyon trabaja por la calidad y por lo mejor en logros técnicos. Producto de ello, en las pruebas de las revistas de todo el mundo recibimos las mejores puntuaciones. Cada pequeño detalle que pueda poner a prueba nuestra filosofía es más que suficiente para mejorar nuestras bicicletas.

Durante un control de calidad interno hemos identificado 6 horquillas de la gama Motivation Race SL, en las que el espesor de las paredes del tubo de dirección no cumplía nuestras tolerancias. Por tanto, hay una alta probabilidad de rotura en la horquilla, lo que puede provocar serios accidentes. Hemos establecido altos estándares de seguridad en nuestros productos y no queremos porner en riesgo a nuestros clientes. Sólo cambiando cada una de las horquillas podemos eliminar el riesgo potencial de roturas de horquilla.

Esto es por lo que te rogamos que ceses inmediatamente en el uso de tu bicicleta de las series F8, F9 o F10. Por favor, no nos envíes la bicicleta - o la horquilla - antes de la fecha indicada en la carta personal que habrás recibido.

Apelamos a tu comprensión y trabajaremos duramente después de esta fecha para efectuar el cambio de la horquilla y su devolución tan rápido como sea posible.

Atenderemos todas tus preguntas en nuestro Servicio de Atención especial. Llama al
+34 (0)902 995045

Saludos cordiales,
Roman Arnold