Rappel préventif de toutes les fourches Smolik Race SL

Aucun compromis possible ! Canyon échange vos fourches Smolik Race SL

Chère Cliente / cher Client,

Si CANYON est une référence dans les tests de magazines spécialisés, c’est pour son aptitude à se développer et ses performances inégalées. Tout détail pouvant mettre en question notre philosophie est pour nous une occasion d’améliorer nos vélos. Vous avez acheté chez nous un vélo de route CANYON de la gamme de fabrication F8, F9 ou F10, et c’est pour cette raison que nous vous écrivons aujourd’hui.

Dans le cadre de nos contrôles de qualité internes, nous avons constaté qu’un total de six fourches de la gamme Motivation Race SL présentaient, au niveau de l’épaisseur de la paroi, des défauts d'usinage qui sont situés hors de notre zone de tolérance. Cela entraîne une augmentation des risques de rupture et peut conduire à des chutes graves. Nous accordons la plus grande importance à la sécurité de nos produits et ne voulons en aucun cas mettre en danger nos clients. Seul un échange complet permettra d’exclure tout risque de rupture.

C’est pourquoi nous vous invitons à cesser d’utiliser votre vélo de route de la gamme F8, F9 ou F10 sans plus tarder. Nous vous prions de nous renvoyer votre vélo à compter du 10 janvier 2007 en vue d’un échange de fourche et vous remercions pour votre compréhension. L’échange de votre fourche ne pourra pas être effectué avant le 10 février : la nouvelle version de la fourche Motivation Race SL ne sera pas disponible avant cette date.

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et vous prie de m’excuser pour la gêne occasionnée.

A partir d’aujourd’hui nous sommes disponibles pour tout renseignement complémentaire nous répondrons volontiers à toutes vos questions, par téléphone au 0890 710 132.

Avec mes meilleures salutations,
Roman Arnold