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I nostri esperti sono disponibili dalle 09:00 al +39 045508894per consulenza tecnica. Trova subito la risposta alla tua domanda qui. O Contatta il Servizio Clienti.

ARGOMENTI
faq
 

Qual'è il costo di spedizione per gli accessori?

In Germania la spedizione degli accessori costa € 5.90. Dappertutto in Europa costa € 8.95.

Di quali strumenti ho bisogno per determinare la mia taglia?

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante.
 
IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

La mia bici è assicurata se devo rispedirla a Canyon?

Se tu ci spedisci la tua bici, è completamente assicurata.

Quanto devo aspettare per la riparazione della bici?

Tendenzialmente le riparazioni richiedono almeno 15 gg. In piena stagione le parti difettose inviate ai produttori possono richiedere più tempo.

Qual'è il costo di spedizione di una bici?

I costi di spedizione per una bici, di qualsiasi modello, in Germania sono 18.80 Euro, dappertutto in Europa ammontano € 34.90, ad esclusione delle spedizioni di bici in Francia (che costano € 60.00). La bici viene spedita in un robusto cartone appositamente progettato chiamato BikeGuard per € 14.90.
 
Questi costi, per tutta Italia pari ad un totale di € 49,80 vengono sempre aggiunti al tuo ordine, affinchè la vostra bici di altà qualità venga protetta al meglio durante il trasporto.

Come posso controllare la disponibilità e la data di spedizione di ogni singolo modello?

La disponibilità dei modelli variano in base al periodo dell'anno. Per verificare la reale settimana di spedizione del modello contattaci consulta il nostro Shop selezionando il modello, colore e taglia.

Quando è consigliabile cambiare la lunghezza dell'attacco manubrio e come si determina tale necessità?

Le specifiche delle nostre bici sono basate sul nostro sistema PPS ed i molti anni di esperienza. Quindi possiamo rassicurarti che le nostre bici sono correttamente configurate per la maggior parte dei nostri clienti. Dopo aver ricevuto i vostri dati facciamo un doppio controllo delle dimensioni, che danno come risultato la bici appropriata per voi. Se non riusciamo ad ottenere la corretta posizione - con i dati da voi forniti e le specifiche della bici – vi raccomandiamo di adattare l'attacco manubrio alla vostra taglia. Il cambio di attacco manubrio è possibile solo con articolii dello stesso produttore. I costi del cambio, a seconda del prodotto, variano fra 15-20€.
 
Il nostro Serivizio Clienti vi assisterà al meglio.

Cosa si richiede per il tagliando?

Il cliente deve contattarci via e-mail per prendere accordi in merito all'ispezione e ricevere il modulo che accompagni la bici. In caso di spedizione la bici deve essere imballata nella modo più sicuro possibile e per questo si consiglia di riutilizzare il BikeGuard con cui è stata consegnata. Appena la riceveremo la bici sarà sottoposta ad ispezione. Nel caso in cui il tagliando rivelasse la mancanza di eventuali parti oppure dei danni per cui sia necessario addebitarti delle riparazioni, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti.

Come misuro la larghezza delle spalle?

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle:
 
Ti occorrono: Metro ed aiutante
 
1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio).
 
2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra.
 
3) Registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Come misuro la lunghezza del busto?

Occorrente per misurare la lunghezza del tuo busto:
 
Ti occorrono: Matita, metro ed un aiutante
 
1) Tieni la matita con entrambe le mani (come se impugnassi il manubrio) con le braccia stese, tenendo gambe e busto eretti.
 
2) Misura la distanza dalla parte superiore della matita alla base del collo (dove si incontrano le ossa dello sterno).
 
3) Registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS