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Il Servizio Tecnico è disponibile al +39 045508894per consulenza tecnica. Trova subito la risposta alla tua domanda qui. O Contatta il Servizio Clienti.

ARGOMENTI
faq
 

Qual'è il costo di spedizione per gli accessori?

In Germania la spedizione degli accessori costa € 5.90. Dappertutto in Europa costa € 8.95.

Di quali strumenti ho bisogno per determinare la mia taglia?

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante.
 
IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

La mia bici è assicurata se devo rispedirla a Canyon?

Se tu ci spedisci la tua bici, è completamente assicurata.

Da che tipo di garanzia sono coperte le bici Canyon?

La bici ed i componenti, parti di usura a parte, sono coperti da una garanzia di due anni. Le parti di usura sono cuscinetti , cavi, guaine, tutti i lubrificanti, olio, grasso e liquido dei freni, catena, pacco pignoni, corone, pastiglie dei freni, pneumatici, manopole e manubrio, molle e guarnizioni . Questi componenti sono coperti da una garanzia di 90 giorni . In aggiunta a questa garanzia di legge forniamo anche una garanzia volontaria per un totale di
6 anni su telai e forcelle strada e triathlon e sulle mountainbike (a parte i cuscinetti e le sospensioni) . La nostra garanzia decorre dalla data di ricezione ed è valida solo per il proprietario iniziale della bici. Non sono coperti i danni alla vernice. Ci riserviamo il diritto di riparare i telai o le forcelle difettosi o di sostituirli con un modello successivo corrispondente. La garanzia copre solo quanto sopra, altre spese come l'assemblaggio , il trasporto , ecc non sono coperti .

I danni causati da un uso improprio, come negligenza (mancanza di cura e manutenzione ) , cadute, sovraccarichi e modifiche a telaio, forcella o l'utilizzo di componenti diversi non sono coperti dalla garanzia . La garanzia non copre salti o stress eccessivi di.

Perchè devo prendere nota delle mie misure? Cosa succede con questi dati?

Tutti i dati fisici e le procedure di misurazione corrette sono necessarie per le tue informazioni al PPS. Dato che noi vendiamo direttamente le nostre bici, il call center Canyon è l'interfaccia più importante fra voi e noi: riders competenti ed appassionati vi consigliano la bici più adatta secondo le vostre domande mirate, la vostra taglia e le vostre personali necessità ergonomiche. Con il sistema Canyon Perfect Positioning possiamo determinare in base alle vostre misure, la taglia del telaio che vi necessita.
 
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Come misuro la lunghezza del busto?

Occorrente per misurare la lunghezza del tuo busto:
 
Ti occorrono: Matita, metro ed un aiutante
 
1) Tieni la matita con entrambe le mani (come se impugnassi il manubrio) con le braccia stese, tenendo gambe e busto eretti.
 
2) Misura la distanza dalla parte superiore della matita alla base del collo (dove si incontrano le ossa dello sterno).
 
3) Registra la distanza.
 
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Qual'è il costo di spedizione di una bici?

I costi di spedizione per una bici, di qualsiasi modello, in Germania sono 18.80 Euro, dappertutto in Europa ammontano € 34.90, ad esclusione delle spedizioni di bici in Francia (che costano € 60.00). La bici viene spedita in un robusto cartone appositamente progettato chiamato BikeGuard per € 14.90.
 
Questi costi, per tutta Italia pari ad un totale di € 49,80 vengono sempre aggiunti al tuo ordine, affinchè la vostra bici di altà qualità venga protetta al meglio durante il trasporto.

Quando è consigliabile cambiare la lunghezza dell'attacco manubrio e come si determina tale necessità?

Le specifiche delle nostre bici sono basate sul nostro sistema PPS ed i molti anni di esperienza. Quindi possiamo rassicurarti che le nostre bici sono correttamente configurate per la maggior parte dei nostri clienti. Dopo aver ricevuto i vostri dati facciamo un doppio controllo delle dimensioni, che danno come risultato la bici appropriata per voi. Se non riusciamo ad ottenere la corretta posizione - con i dati da voi forniti e le specifiche della bici – vi raccomandiamo di adattare l'attacco manubrio alla vostra taglia. Il cambio di attacco manubrio è possibile solo con articolii dello stesso produttore. I costi del cambio, a seconda del prodotto, variano fra 15-20€.
 
Il nostro Serivizio Clienti vi assisterà al meglio.

Come misuro la larghezza delle spalle?

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle:
 
Ti occorrono: Metro ed aiutante
 
1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio).
 
2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra.
 
3) Registra la distanza.
 
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Dove posso trovare il diametro del reggisella?

Il diametro dei tubi sella delle bici da strada è da 27,2 tranne :
 
• Aeroad cf
• Speedmax CF
• Speedmax Al
• V Drome
 
Tutte queste hanno reggisella e collarini proprietari.
 
Per altri modelli puoi chiedere informazioni telefonicamente oppure via email.