Canyon | Terugroep aktie

Welke modellen zijn betrokken bij deze uitwisseling?
Betrokken zijn dié Motivatin Race SL voorvorken, welke in de frames van de Canyon F8, F9 en F10 modellen der modeljaren 2005 en 2006 zijn gemonteerd. U herkent de betreffende voorvork aan de sticker. Niet betrokken zijn de modellen uit de F3 en F6 serie – hier werd de Smolik Race SL voorvork niet gemonteerd. Tevens zijn ook niet betrokken alle mountainbikes en Triatlonfietsen.

Wat kan ik doen, als ik niet meer in het bezit ben van de BikeGuard transportdoos?
Indien U de Bikeguard transportdoos niet meer bewaard heeft, kunt U kosteloos een nieuwe doos aanvragen.Dit kan per e-mail benelux@canyon.com of telefonisch +31 (0) 45 5418939.

Is mijn fiets verzekerd tijdens de verzending?
Als U, Uw fiets afgeeft bij TNT Post kunt U de fiets als “Zekerpakket” verzekerd laten versturen. De kosten bedragen € 11,95 (pakket gewicht tussen de 10-30kg). Wij raden U dringend aan dit ook te doen omdat de fiets dan verzekerd verstuurd zal worden. Verstuurd U de fiets niet als Zekerpakket, kan dit later gevolgen hebben. Door het invullen van bijgevoegd formulier en dit in de doos bij de fiets te voegen, ontvangt U de verzendkosten van € 11,95 retour. Kiest u voor een andere vorm van verzending worden de meerkosten boven de € 11,95 niet vergoed.

Hoe lang duurt de omwisseling van mijn Motivation Race SL voorvork bij Canyon?
Wij verzoeken U, Uw fiets pas vanaf half februari 2007 aan ons toe te sturen. Wij vragen uw begrip hiervoor, daar wij niet direct de omwisseling kunnen laten plaatsvinden, omdat wij de eerste levering van de nieuwe voorvorken pas rond voornoemde datum verwachten.

Kan bij het opsturen van mijn fiets ook direct een servicebeurt gegeven worden?
Uw fiets wordt om logistieke redenen alleen voor de omwisseling van de voorvork bij onze werkplaats afgegeven. Derhalve is het niet mogelijk een servicebeurt of andere zaken aan Uw fiets te laten plaatsvinden. Wenst U toch een servicebeurt, neemt u dan contact op, nadat U de fiets van ons geretourneerd heeft gekregen, met Canyon Benelux: +31 (0)45 5418939

Kan ik de voorvork zelf of door een vakhandel in de buurt laten omwisselen?
Bij deze voorvork betreft het een veiligheidsrelevant onderdeel van de fiets, derhalve adviseren wij U dringend om de omwisseling bij ons te laten plaatsvinden.

Wilt U toch de voorvork zelf ombouwen, dan is dit alleen mogelijk als U ons de oude voorvork met ondertekende aansprakelijkheidsverklaring opstuurt. Een exacte handleiding voor het opmeten van de voorvorkbuis lengte vindt U op de website: www.canyon.com onder "Downloads" "Ein und Ausbauanleitung “. Ein- und Ausbauanleitung

Is het noodzakelijk om mijn fiets met wielen op te sturen?
Aangezien wij de fiets na montage van de nieuwe voorvork testrijden, zouden wij gaarne willen dat U de fiets compleet opstuurd.

Hoe moet ik mijn fiets inpakken?
Wij adviseren U om fiets accessoires, zoals bv. snelspanners, afgezonderd van de fiets in de kleine doos toevoegen, zodat tijdens het transport de fiets niet beschaigd kan worden.

Moeten accessoires die aan mijn fiets gemonteerd zijn, zoals bv mijn Tacho gedemonteerd worden?
De verwerkingstijd van de montage zou hierdoor wezenlijk verkort worden,als de demontage van componenten door Uzelf ondernomen wordt. Derhalve zouden wij ons verheugen als U Uw fiets rondom het betroffen gebied, accessoire- vrij zou kunnen maken.

Waaraan herken ik dat na het terugzenden van de fiets een nieuwe vork gemonteerd werd?
DDe nieuwe Smolik Race SL voorvork herkent U aan een groene sticker aan de voorvorkzijde. Deze is na retour ontvangen te verwijderen. Zij dient alleen als informatie bron.

Kan ik mijn fiets nog op de roller gebruiken?
Wij delen U mede per omgaande geen gebruik meer te maken van de fiets, derhalve is het gebruik van de fiets op een roller ook niet meer mogelijk.