Terugroep actie uit voorzorg voor alle Smolik Race SL voorvorken

Geen compromis! Canyon vervangt Smolik Race SL voorvorken

Zeer geëerde Canyon klant,

CANYON staat voor grote ontwikkelingscompetentie en beste prestatiewaarden in testen van vakbladen. Elk kleinste detail, welk onze filosofie zou kunnen benadelen, is voor ons aanleiding, onze fietsen te verbeteren.

Bij onze interne kwaliteitscontrole afdeling hebben wij bij in totaal zes voorvorken uit de Motivation Race SL serie fabricage onnauwkeurigheden in de wanddikte vastgesteld, die buiten onze tolerantie norm vallen. Daardoor bestaat er een verhoogd breukgevaar, die tot zware ongelukken kunnen leiden. Wij stellen hoge veiligheidseisen aan onze producten en willen de veiligheid van onze klanten niet in gevaar brengen. Alleen via een complete uitwisseling kan een breukgevaar voorkomen worden.

Alle betrokken klanten, die bij ons een CANYON F8,F9 of F10 racefiets gekocht hebben ontvangen een brief. Wij verzoeken U dringend, Uw racefiets van het F8, F9 en F10 model niet meer te gebruiken. Stuur a.u.b. Uw fiets ,zoals omschreven in de door U ontvangen brief ter omwisseling van de voorvork aan ons terug.

Ik dank U voor Uw begrip en verontschuldig mij voor de ontstane onaangename situatie. Om een succesvol verloop van deze actie te kunnen garanderen, vragen wij Uw hulp, d.m.v. de bijgevoegde informatie goed door te lezen.

Wij beantwoorden graag telefonisch verdere vragen onder het volgende telefoonnummer:
Canyon Benelux Service line +31 (0)45 5418939.

Met sportieve groeten,
Roman Arnold