Recolha preventiva de todas as forquetas Smolik Race SL.

Sem compromissos: a Canyon está a efectuar a troca das forquetas Smolik Race SL.

Caro Cliente,

A Canyon prima pela qualidade e pelos resultados técnicos alcançados. Como tal, tem recebido os valores mais elevados, em testes realizados por revistas de todo o mundo. Qualquer detalhe, por mais pequeno que seja, que desafie a nossas filosofia, é razão mais que suficiente para aperfeiçoar as nossas bicicletas.

Durante um controlo de qualidade, identificámos seis forquetas, da gama Motivation Race SL que, ao nível da espessura das paredes, não obedecia aos requisitos, estando fora dos valores de tolerência por nós definidos. Sendo assim, o nível de quebra da forqueta é elevado, podendo causar danos graves. Definimos elevados padrões de segurança, para os nossos produtos, não querendo colocar em causa a integridade física dos nossos clientes. Apenas trocando cada forqueta, poderemos eliminar potenciais riscos de quebra.

É por este motivo que estamos a pedir-lhe que pare imediatamente de utilizar a bicicleta, caso seja da série F8, F9 ou F10. Por favor, não nos envie a bicicleta - para troca de forqueta - antes da data indicada na carta que lhe enviámos.

Pedimos-lhe a sua maior compreensão e damos-lhe a garantia de trabalhar arduamente, depois dessa data, de modo a que a troca de forqueta e respectivo reenvio da bicicleta se processe no mais curto espaço de tempo possível.

Estamos disponíveis para responder a qualquer dúvida no nosso serviço especial de recolha. Telefone para
+49 (0)2654-8807-0

Com os melhores cumprimentos,
Roman Arnold