Vorsorglicher Rückruf aller Smolik Race SL Gabeln

Keine Kompromisse! Canyon tauscht Smolik Race SL Vorderradgabeln aus

Sehr geehrte Canyon Kunden,

CANYON steht für eine große Entwicklungskompetenz und beste Leistungswerte in Tests der Fachzeitschriften. Jedes kleinste Detail, das unsere Philosophie in Frage stellen könnte, ist für uns Anlass, unsere Fahrräder zu verbessern.

Bei unserer internen Qualitätskontrolle haben wir bei insgesamt sechs Gabeln der Modellreihe MotivationRace SL Fertigungsungenauigkeiten in der Wandstärke festgestellt, die außerhalb unseres Toleranzbereiches liegen. Dadurch besteht eine erhöhte Bruchgefahr, die zu schweren Stürzen führen kann. Wir haben einen hohen Anspruch an die Sicherheit unserer Produkte und wollen die Sicherheit unserer Kunden in keinem Falle gefährden. Nur über einen lückenlosen Austausch kann jegliches Bruchrisiko ausgeschlossen werden.

Alle Kunden, die bei uns ein CANYON Rennrad der Baureihe F8, F9 oder F10 gekauft haben, werden in den nächsten Tagen ein Schreiben von uns erhalten. Wir fordern Sie hiermit auf, die Nutzung Ihres Rennrades dieser Baureihen unverzüglich einzustellen. Bitte senden Sie Ihr Rad ab dem im persönlichen Anschreiben genannten Termin zum Austausch der Gabel an uns zurück.

Ich danke Ihnen sehr für Ihr Verständnis und entschuldige mich für die entstehenden Unannehmlichkeiten. Um einen reibunglosen Ablauf garantieren zu können, bitten wir um Ihre Mithilfe, indem Sie die von uns bereitgestellten Informationen aufmerksam lesen.

Gerne beantworten wir Ihnen telefonisch weitere Fragen unter unserer Servicehotline Servicehotline 0261-40 400 31

Mit sportlichen Grüßen,
Roman Arnold