Kontakt os

Her finder du spar på ofte stillede spørgsmål af andre kunder.

• Kan jeg tilpasse min cykel, når jeg bestiller?

  • Alle Canyon-cykler sendes som vist og beskrevet - det er ikke muligt at vælge alternative komponentsammensætninger i øjeblikket. Et hurtigt råd: Du kan bestille en frempind med en anden længde på cykler med traditionelle styr med ikke-integreret frempind, når du køber din cykel. Skift frempinden ud under montering for at ændre din cykels pasform.

• Hvordan finder jeg ud af hvilken størrelse cykel, jeg har brug for?

  • Med Canyon Perfect Positioning System (PPS) kan du bestemme din ideelle rammestørrelse baseret på dine kropsmål. Alt, du skal gøre, er at lede efter din perfekte cykel på hjemmesiden og så følge instruktionerne for at finde din Canyon størrelse. Læs mere omkring PPS og Canyons størrelsesguide her.

• Hvordan kontrollerer jeg anslåede forsendelsesdatoer og tilgængelighed, når jeg køber en cykel?

  • Når du har valgt en specifik mopdel på hjemmesiden, kan du finde de forskellige rammestørrelser og forventede forsendelsesdatoer under modelnavnet og farvekombinationerne. Cykler, der fremgår som 'på lager', kan afsendes inden for få arbejdsdage. Hvis modellen, du kigger på, er udsolgt, kontakt venligst vores service medarbejdere og en af vores eksperter vil hjælpe dig med det rigtige alternativ. Kontakt os

• Hvilke betalingsmetoder accepterer Canyon?

  • Al betalings-relateret information kan findes på vores Betalingsside.

• Hvad betyder det, hvis en cykel er ”tilgængelig fra lager”?

  • Cykler mærket med ”tilgængelig fra lager” på vores webside er normalt på lager hos Canyon.Factory og klar til at blive sendt indenfor få hverdage. Vær opmærksom på, at disse cykler ikke findes i vores udstillingslokale i Koblenz, så de kan ikke købes på stedet.

• Skal jeg have min cykel serviceret hos Canyon?

  • Når du sender din cykel til service hos Canyon, vil vores ekspertmekanikere få din cykel tilbage til dig i top stand så hurtigt som muligt. Se siden the Inspektion og service for flere detaljer om de tilgængelige tjenester. Du kan i princippet få andre professionelle cykelmekanikere til at tjekke din cykel. Du bør dog altid få din affjedringsgaffel og støddæmper serviceret hos fabrikanten selv. Følg fabrikantens anvisninger. Garantien på gafler og dæmpere forbliver gældende, hvis de serviceres med de angivne vedligeholdelsesintervaller.

• Hvilken slags garanti har jeg på min Canyon-cykel?

  • Du kan finde alle oplysninger om, hvilke servicer Canyon-garantien dækker på siden Garanti.

• Hvordan kan jeg se min ordrestatus?

  • Du kan se din ordrestatus ved at bruge vores tracking system.