Ofte Stillede Spørgsmål og supportartikler

Med Canyon Perfect Positioning System (PPS) kan du bestemme din ideelle rammestørrelse baseret på dine kropsmål. Alt, du skal gøre, er at lede efter din perfekte cykel på hjemmesiden og så følge instruktionerne for at finde din Canyon størrelse. Læs mere omkring PPS og Canyons størrelsesguide her.

Grundet rammegeometrien er der ikke plads til 29" hjul i str. XS. 650b (27,5") hjul sikrer dig den rigtige størrelse og køreoplevelse.

I denne artikel kan du læse, hvordan du opnår den perfekte sadelposition på din Canyon landevejscykel. Klik på "Se mere" for at læse hele artiklen.

Vis mere

I denne artikel kan du læse om den maksimale ryttevægt for Canyon sadelpinde. Klik på "Se mere" for at læse hele artiklen.

Vis mere

I denne artikel kan du læse om dimensioner og vægt på de forskellige BikeGuards. Tryk på "Vis mere" for at læse hele artiklen.

Vis mere

Vil du gerne downloade en manual eller instruktioner til en af vores cykler, instruktioner til særlige komponenter fra andre producenter eller billeder? Tryk på "Vis mere" for at læse hele artiklen.

Vis mere

In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

Vis mere

Der er flere forskellige måder at prøve vores cykler på.
Besøg Canyon Showroom i Koblenz, Tyskand
Hvis du besøger Canyon Showroom i Koblenz, så kan du køre på alle vores sidste nye cykler og få eksperthjælp mht. til at købe fra Canyon Crew. Se Showroom-siden. for mere information
Mød os på forskellige internationale arrangementer, cykeltestdage og vores cykelfestivaller i Koblenz
Vi er til stede ved mange internationale cykelarrangementer, og vi afholder også vores egne cykelfestivaller i Koblenz, hvor du kan prøve vores cykler. Vi har altid en lang række forskellige modeller, der er specielt udvalgt til stedet, med til vores testkørselsdage. Se the Arrangementer-siden. for en oversigt over arrangementer, hvor du kan møde os og vores cykler
Lej en cykel fra en Canyon Official Partner Vi har et omfattende udbud af Canyon Official Partners over hele Europa. Disse organisationer, mest hoteller og særlige cykeludlejningsfirmaer, tilbyder udlejningsservice for en række Canyon-cykler. Det er den perfekte måde at prøve i længere tid eller holde cykelferie på. Se Canyon Official Partners-siden. for en komplet liste over officielle partnere og mere information om de tjenester, de tilbyder

Information omkring Canyon Showroom kan findes på vores side under Canyon Showroom.

Testcyklerne er til at prøve i udstillingslokalet for besøgende, kunder og fans. Det betyder, at du ikke kan købe den cykel, du rent faktisk prøver. Vi har dog mange cykler i udstillingslokalet, som kan købes og afhentes med det samme. Du kan finde ud af mere om disse Cykler to go på Cykler på lager-siden.

For at få din cykel gennemgået i vores værksted bedes du venligst aftale en værkstedstid hos os på forhånd. Du kan nemt aftale dette gennem vores kontaktformular. Her kan du indtaste din cykel samt den type service, du ønsker - så vi kan videresende og besvare din forespørgsel hurtigst muligt samt oprette en aftale med dig. Du kan benytte kontaktformularen gennem dette link.

Du kan besøge vores showroom i Koblenz i vores åbningstider uden at bestille tid først. Der kan opstå ventetid, men det er ikke nødvendigt med tidsbestilling.

Vi er glade for, at du gerne vil teste vores cykler. Du kan finde alle tilgængelige testcykler i vores showroom i Koblenz her.

Ved et besøg i vores Showroom i Koblenz kan du parkere enten direkte foran Canyon Home eller ved Contel parkeringspladsen ved siden af. Du kan parkere gratis på parkeringspladsen i tre timer, hvis du får din billet stemplet ved indgangen til showroomet. Der er gratis parkering ved Canyon Home.

Nej. Vi har designet Spectral:ON's kinematik med luftaffjedring for øje. Derudover er fjederaffjedring ikke ideelt til opstæninger med clevis-monteret dæmper extensions. Belastningen (i et sådan design) på den smalle del af gaffelbenene i en fjederforgaffel er meget høj og kan resultere i defekt. Luftaffjedring er bedre til dette design, da de benytter bredere gaffelben, der bedre kan holde til belastningen og dermed forlænger gaflens levetid.

Vi har fin-indstillet affjedringskinematikken (inklusiv et nyt bagdæmperdesign) for at sikre dig mere brugbar vandring og bedre justeringsmuligheder.

Vi sender alle Grail:ON cykler med en Bosch Compact Charger. En fuld opladning for et 500 Wh batteri tager ca. 8 timer.

Ifølge Bosch, så er det ikke muligt præcist at forudsige batteriets levetid, da det afhænger af den belastning og stress det er udsat for.

Det er enkelt at maksimere levetiden på dit batteri.

Opbevar batteriet tørt og køligt, 15 - 20 grader, og ikke i direkte sollys.

Hvis du ikke bruger cyklen i et stykke tid, så lad batteriet stå 30 - 60% opladet.

Oplad med fordel batteriet ved stuetemperatur.

Grail:ON har to standard flaskeholder beslag.

Du kan finde et stort udvalg af flaskeholdere og flasker i Canyons webshop.

Ja, Grail:ON's all-terrain køreegenskaber og hastighed gør den til et godt valg til pendling, specielt over længere distancer, eller hvis du ønsker at køre i varieret terræn på din rute for at undgå trafikerede veje.

Hvis du må efterlade din Grail låst udenfor, mens du er på kontoretl, så anbefaler vi en rubust og stærk lås for maksimal sikkerhed.

Bestil cykellås

Hastighed, terræn og totalvægt (rytter + cykel + bagage) har alle en indflydelse på den totale distance du kan tilbagelægge.

Generelt kan du forvente en rækkevidde på ca. 110 km ved en totalvægt på 95 kg ved 20 km/t i blandet terræn.

Se Bosch Range Calculator for mere information.

Skærme: ja, du kan montere dem. Alle Grail cykler har skærm monteringshuller, og vi har special designet vores egne skærmsæt til alle modeller. Du kan bestille dem i Canyons webshop:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Bagagebærer: Der er ingen beslag til bagagebærer, men med de moderne bikepacking taske designs, så ar du ikke brug for dem. Vi har i samarbejde med Topeak lavet lette og holdbare cykeltasker tilpasset Grail. Du kan bestille dem her:

Sadeltaske

Ramme taske

Ja!, Cyklen drop-bar design og landevejs-inspirerede geometri gør den til et godt valg til landevejskørsel, specielt på dårlige og ujævne overflader.

Grail:ON har dæk frigang op til 50 mm dækbredde.

Du kan købe et bredt udvalg af dæk lige her på canyon.com.

Når du har valgt en specifik mopdel på hjemmesiden, kan du finde de forskellige rammestørrelser og forventede forsendelsesdatoer under modelnavnet og farvekombinationerne. Cykler, der fremgår som 'på lager', kan afsendes inden for få arbejdsdage. Hvis modellen, du kigger på, er udsolgt, kontakt venligst vores service medarbejdere og en af vores eksperter vil hjælpe dig med det rigtige alternativ. Kontakt os

En SHIMANO STEPS E8000 forventes at holde omkring 1000 opladninger. Din kørestil samt hvordan, du opbevarer batteriet, har også indflydelse på batteriets levetid.
Du har muligvis brug for et nyt batteri, hvis dette ikke længere opnår sin normale kapacitet efter opladning.

Neuron:ON er udstyret med en 2M oplader.

Fuldt opladet til 80 % på 4 timer.

Fuldt opladet til 100 % på 7,5 timer.

Du kan også opgradere til en 4M oplader for at halvere opladningstiden.

Din E-Bike vil blive leveret med batteriet opladet meget lidt. Det er vigtigt at fuldt oplade batteriet før brug.

Det er umuligt at give et definitivt spar på dette spørgsmål, da rækkevidden (på enhver e-bike) afhænger af flere faktorer inklusiv udendørstemperaturen, hvor du kører, din vægt, din kadance, hvilken indstilling, du kører i, hvor meget sporerne stiger osv.
Ved egne testforsøg er vi kommet frem til, at den maksimale rækkevidde for voresSHIMANO STEPS E8000-udstyrede modeller er 100 kilometer i “Eco” indstilling.

Et reserve Shimano Steps BT-E 8010 kan købes via dette link: https://www.canyon.com/da-dk/gear/components/batteries/.
Det koster 5.513 DKK eksklusiv forsendelsesomkostninger.
Batteriet vejer 2,9 kg.