Verkkosivuillamme ilmoitetut toimitusajat ovat valmistajaa sitomattomia toimitusaika-arvioita tänään tehdyille tilauksille. Saat 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä sähköpostiisi varastotilanteeseen ja tuotantosuunnitelmaan perustuvan tilausvahvistuksen.

Myönnämme pyörälle ja sen osille kahden vuoden tuotevastuun. Tuotevastuu ei kata kuluvia osia mm.: laakereita, tiivisteitä, vaijereita, vaijerinkuoria, letkuja, voiteluaineita, jarrunesteitä, ketjuja, rattaita, jarrupaloja, renkaita, kädensijoja, tankonauhaa ja vaihtajankorvakkeita. Kahden vuoden lakisääteisen tuotevastuun lisäksi tarjoamme ensimmäiselle omistajalle vapaaehtoisen neljän vuoden (yhteensä kuuden vuoden) takuun rungoille (poislukien laakerit ja takaiskunvaimentimet) ja kiinteille etuhaarukoille.

Rungon pintakäsittelyn vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Pidätämme oikeuden korjata tai vaihtaa vialliset rungot ja haarukat vastaavilla malleilla. Takuumme alkaa tuotteen toimitushetkestä ja on voimassa ensimmäiselle omistajalle. Takuu ei kata omistajalle aiheutuvia matkakuluja, rahteja tai muita kuluja.

Tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta tai huolimattomasta käytöstä (valmistajan määrittelemän ylläpidon ja huollon laiminlyönti), kaatumisesta, poikkeuksellisen suuresta rasituksesta, runkoon/jousitukseen tehdyistä muutoksista tai alkuperäisten osien/vaihtoehtoisten osien asennuksesta johtuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.

Huom. Käytettynä ostetuilla pyörille myönnetään kahden vuoden tuotevastuu alkuperäisestä (ensimmäisen omistajan) ostopäivästä alkaen.

Lisätietoja asiakaspalvelustamme puhelimitse 040 180 2620 arkisin 10:00 - 15:00 tai sähköpostitse.

Canyon pyrkii jatkuvasti parantamaan jälkimarkkinointia ja huoltopalvelua asiakkailleen.

Huolto: jos pyöräsi on vaurioitunut tai tarvitsee huoltoa, ammattitaitoiset mekaanikkomme auttavat sinua ja pyörääsi nopeasti.

Tarkistus: Mekaanikkomme suorittavat pyörälle 50 kohdan tarkistuksen täydellisen toiminnan varmistamiseksi.

Kolariturva: Kukaan ei halua kolaroida, mutta vahinkoja sattuu kaikille. Tästä syystä tarjoamme mahdollisuuden ostaa uuden rungon erikoishintaan rikkoutuneen tilalle kolmen vuoden kuluessa pyörän ostopäivästä. Lisätietoja linkistä.

Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme palvelee sinua kaikissa tuotteisiimme liittyvissä asioissa puhelimitse numerossa 040 180 2620 arkisin 10:00 - 15:00 ja sähköpostitse.

Vastauksia teknisiin kysymyksiin löydät tekninen tuki osiosta. Sieltä löytyvät vastaukset yleisimpiin pyöriämme koskeviin teknisiin kysymyksiin.

Canyon Perfect Positioning System (PPS) on kehon mittasuhteisiin perustuvan oikean runkokoon määrittämisen mahdollistava ohjelma.

PPS:n avulla syötät mittasi ohjelmaan ja laskuri kertoo sinulle sopivan runkokoon. Löydät PPS-laskurin jokaisen pyörämallin tuotesivulta kohdasta TOIMITUSAIKA JA RUNKOKOON MÄÄRITYS ja pystyt varmistamaan sen avulla oikean runkokoon jokaisesta pyörämallista. Runkokokosuosituksemme ja -geometriat vaihtelevat malleittain, tästä syystä kokomääritys kannattaa tehdä kaikille pyörämalleille erikseen.

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään mikäli tarvitset lisätietoja PPS-laskurin käytöstä tai apua runkokoon valintaan. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin 10:00 - 15:00 numerossa 040 180 2620. Muina aikoina voit lähettää meille sähköpostia.

Pyörämme tunnetaan alan johtavista innovaatiosta ja korkeasta laadusta. Teemme yhteistyötä eri lajien parhaiden urheilijoiden kanssa varmistaaksemme, että käyttämäsi pyörät ovat mahdollisimman hyviä. Ammatilaisilta saamamme palaute auttaa meitä kehittämään tuotteitamme. Suoramyynnin ansiosta kuluttajilla on suora yhteys valmistajaan. Välikäsien poistamisen seurauksena hintamme ovat erittäin kilpailukykyisiä ja tiedonkulku pyöriemme käyttäjien ja valmistajan välillä esteetöntä. Asiakkailtamme saamamme palaute auttaa meitä valmistamaan entistäkin parempia tuotteita. Lisätietoja suoramyynnin eduista löydät verkkosivuiltamme.

LUOTTOKORTTI: Hyväksymme Visa ja Mastercard -luottokortit.

ENNAKKOMAKSU: Ennakkomaksu suoritetaan tilisiirtona IBAN/BIC -koodejamme käyttäen.

PAYPAL: PayPal-tietosi välitetään SSL-suojattuina palveluntarjoajalle, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Lisätietoja eri maksutavoista alla olevissa kohdissa.

Täältä löydät ajantasaisen listan maista joihin toimitamme pyöriä.

Tuotevastuun (kaksi vuotta) jälkeisistä takuukorjauksista veloitamme rahtikulut korjauskustannukset. Takuu kattaa ainoastaan Canyon-rungot ja -haarukat. Muita kustannuksia ei korvata.

Ensimmäisten 6 kuukauden aikana suoritettu 50 kohdan huolto maksaa maantiepyörälle ja fitness-pyörälle 69,90€, etujousitetulle maastopyörälle 79,90€ ja täysjoustopyörälle 89,90€. Huolto suoritetaan Canyonin toimipisteessä Turussa.

Lisätietoja pyörän toimituksesta huoltoon saat asiakaspalvelustamme.

Tarvittavat mitat ovat pituus, jalan sisämitta, paino, ylävartalon pituus, hartioiden leveys ja käden pituus.

Helpoimmin Canyon-pyörän tilaaminen onnistuu verkkosivuiltamme. Kotisivuillamme www.canyon.com valitset sinua kiinnostavan pyörätyypin (esim. maantie-, maasto- tai fitness-pyörän) ja ryhdyt ostoksille.

Tilaaminen onnistuu myös puhelimitse, soittamalla numeroon 040 180 2620 (puhelinpalvelumme on auki arkisin 10:00 - 15:00) tai sähköpostitse.

Maksun saaja: Canyon Bicycles GmbH

Pankin nimi: Sparkasse Koblenz

Tilinumero: 58000720

IBAN: DE 88 57050120 0058000720

BIC: MALADE51KOB

Käytössämme ei ole erillistä viitenumeroa. Kirjoita maksun viestikenttään asiakasnumerosi / tilausnumerosi maksun kohdistamiseksi.

Tuotevastuun alaisista korjauksista ei aiheudu asiakkaalle rahti-, korjaus-, tai materiaalikustannuksia.

Huollon ajanvaraus onnistuu asiakaspalvelustamme puhelimitse numerosta 040 180 2620 arkisin 10:00 - 15:00 tai sähköpostitse.

Tarvitset seuraavat apuvälineet:

  • Vatupassi
  • Rullamitta
  • Kynä
  • Avustaja

  • Huomioitavaa:

    Suorita mittaukset pyöräilyhousut jalassa ja ilman kenkiä varmistaaksesi luotettavat mittaustulokset.

Valittuasi haluamasi mallin verkkosivuillamme, voit tarkistaa tuotteen saatavuuden eri kokojen ja värien osalta kohdasta "TOIMITUSAIKA JA RUNKOKOON MÄÄRITYS" pyörän kuvan alta. Avautuva ponnahdusikkuna kertoo tuotteiden arvioidun toimitusajan. Toimitusaika-arviot koskevat uusia tilauksia, eivät jo aikaisemmin tehtyjä vahvistettuja tilauksia.

“HETI TOIMITETTAVISSA” olevat tuotteet lähetetään 10 arkipäivän kuluessa Eurooppaan ja 14 päivän kuluessa Euroopan ulkopuolelle. Jos haluamasi pyörä on “LOPPUUNMYYTY”, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme korvaavan tuotteen löytämiseksi.

Pyydämme huomioimaan, että yleisestä luotettavuudesta huolimatta pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaika-arvioita tarvittaessa. Lisätietoja toimitusajoista saat soittamalla numeroon 040 180 2620 (puhelinpalvelumme on auki arkisin 10:00 - 15:00) tai sähköpostitse.

Maksutapaa on mahdollista vaihtaa veloituksen tapahtumiseen asti. Lisätietoja maksutavan vaihdosta saat asiakaspalvelustamme.

Kaikki tilaukset toimittaa DHL tai UPS. Toimituskulut maittain löytyvät täältä.

Käytä reklamaatioden ja korjauspyyntöjen tekemiseen kotisivuiltamme löytyviä yhteydenottolomakkeita.

Lisätietoja asiakaspalvelustamme puhelimitse 040 180 2620 arkisin 10:00 - 15:00 tai sähköpostitse.

Huoltoprosessi alkaa ajanvarauksella asiakaspalvelumme kautta puhelimitse numerosta 040 180 2620 arkisin 10:00 - 15:00 tai sähköpostitse.

Saat asiakaspalvelustamme kirjalliset ohjeet pyörän toimittamiseksi huoltoon.

Mekaanikkomme ovat sinuun yhteydessä mahdollisista huollon aikana ilmenneistä lisäkustannuksia aiheuttavista toimenpiteistä.

Pituus

Tarvittavat apuvälineet: Vatupassi, rullamitta, avustaja.

Huomioitavaa: Mittaa etäisyys ilman kenkiä

  1. Seiso selkä suorassa seinää vasten.
  2. Aseta vatupassi pään päälle vaakasuoraan.
  3. Pyydä avustajaasi mittaamaan etäisyys vatupassin alareunasta lattiaan. Tämä on pituus.

Jalan sisämitta: etäisyys haaravälistä lattiaan.

Tarvittavat apuvälineet: Vatupassi, rullamitta, avustaja.

  1. Seiso selkä suorassa seinää vasten, jalat hartioiden leveydellä. Jos käytössäsi on vatupassi, seinää vasten seisominen ei ole välttämätöntä.
  2. Aseta vatupassi haaraväliin.
  3. Nosta vatupassi mahdollisimman ylös simuloiden satulassa istumista. Pidä vatupassi mahdollisimman vaakasuorassa.
  4. Pyydä avustajaasi mittaamaan etäisyys vatupassin yläreunasta lattiaan. Tämä on jalan sisämitta.

Käden pituus

Tarvittavat apuvälineet: Rullamitta, kynä, avustaja.

  1. Laske oikea kätesi suoraksi kylkeä vasten. Tunnustele vasemmalla kädellä oikean olkapään uloin kohta.
  2. Ota kynä oikeaan käteen ja purista se nyrkin sisään.
  3. Ojenna oikea käsi vaakasuoraan sivulle.
  4. Käännä nyrkissä oleva kynä pystysuoraan.
  5. Pyydä avustajaasi mittaamaan kynän ja olkapään kohdalla olevan etusormesi välinen etäisyys. Tämä on käden pituus.

Hartioiden leveys

Tarvittavat apuvälineet: Rullamitta, avustaja.

  1. Tunnustele olkapään uloin kohta sormenpäillä. Liikuta kättä hieman sivuttaissuunnassa tarvittaessa.
  2. Seiso selkä suorassa ja kädet sivulle nostettuna. Pyydä avustajaasi mittaamaan olkapäiden uloimpien kohtien välinen etäisyys. Tämä on hartioiden leveys. .

Ylävartalon pituus

Tarvittavat apuvälineet: Vatupassi, rullamitta, avustaja.

  1. Aseta vatupassi jalkojen väliin samalla tavoin kuin jalan sisämittaa mitatessa. Seiso mahdollisimman suorassa.
  2. Pyydä avustajaasi mittaamaan etäisyys rintalastan yläreunasta vatupassin yläreunaan. Tämä on ylävartalon pituus.

Lisätietoja ja opetusvideon löydät linkistä.

Verkkosivuillamme ilmoitetut toimitusajat ovat myyjää sitomattomia toimitusaika-arvioita. Toimitusketjumme on riippuvainen komponenttitoimittajistamme ja heidän toiminnastaan mahdollisesti aiheutuvat viivästykset vaikuttavat myös asiakkaidemme pyörien toimituksiin.

Pyrimme aina löytämään vaihtoehtoisen ratkaisun viivästyksen estämiseksi ennen asian tiedottamista asiakkaille. Valitettavasti vaihtoehtojen löytäminen ei aina ole mahdollista. Teemme parhaamme viivästysten minimoimiseksi.

Tullisäädökset vaihtelevat maittain ja niiden maksaminen on asiakkaan velvollisuus. Lisätietoja tullisäädöksistä saat paikallisviranomaisilta.

Euroopassa toimitusaika on pääsääntöisesti 5-7 arkipäivää.

Euroopan ulkopuolelle toimitusaika on tyypillisesti 10-14 arkipäivää.

Saat toimituksen käynnistyessä sähköpostiisi lähetyksen seurantatunnuksen jolla UPS tai DHL -lähetyksen etenemistä on mahdollista seurata.

Runkotakuu ei kata uudelleenmaalausta, sillä Canyon ei pysty vaikutttamaan rungon valmisteluun tai maalipinnan laatuun.

Pyöräsi valmistajana Canyonilla on paras tietämys pyöräsi vaatimasta huolenpidosta ja 50 kohdan huoltomme on laajuudessaan ainutlaatuinen koko alalla. Pyöräsi huollattaminen Canyonilla ei kuitenkaan ole välttämätöntä ja on mahdollista teettää missä tahansa ammattitaitoisessa pyörähuollossa. Jousituskomponenttien (etuhaarukat, takaiskunvaimentajat ja hissitolpat) huolto tulee suorittaa komponenttivalmistajan virallisella edustajalla tuotteen takuun ylläpitämiseksi. Tutustu eri valmistajien jousituskomponenttien huoltoväleihin käyttöohjekirjassa tai valmistajien kotisivuilla.

Lisätietoja puhelimitse numerossa 040 180 2620 arkisin 10:00 - 15:00 ja sähköpostitse.

Koblenzissa Saksassa sijaitseva Canyon.Showroom on maailman ainoa Canyon-myymälä. Yrityksen pääkonttorin yhteydessä sijaitsevassa myymälässä on mahdollisuus koeajaa eri Canyon-pyörämalleja, suorittaa runkokoon määritys henkilökunnan avustamana PPS-ohjelmalla ja tehdä tarvikeostoksia.

Myymälän yhteyedessä olevassa näyttelyssä on mahdollisuus tutustua Canyon-pyörien historiaan ja suunnitteluprosessiin. Esillä on innovatiivisimpia projektejamme vuosien varrelta ja menestyneimpien urheilijoidemme pyöriä, kuten Nairo Quintanan Italian ja Espanjan ympäriajot voittanut Ultimate ja Fabien Barelin Strive-prototyyppi. Ostosten ja näyttelyyn tutustumisen jälkeen on mukava rentoutua erinomaisten erikoiskahvien ja herkullisten kakkujen parissa Canyon caféssa. Tervetuloa!

Kaikki Canyon-pyörät toimitetaan verkkosivuillamme kirjallisesti kuvatun mukaisesti. Alkuperäisestä poikkeavien komponenttien vaihtaminen (mukaanlukien ohjainkannattimen pituus, ohjaustangon leveys ja välitykset) ei ole toistaiseksi mahdollista tilauksen yhteydessä.

Kokemuksemme mukaan yli 90% asiakkaistamme on tyytyväisiä pyöräänsä sen alkuperäisillä komponenteilla. Lisätietoja ajoasennon säätömahdollisuuksista saat asiakaspalvelustamme.

Saat tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen maksutietoineen 2-3 arkipäivän kuluessa.

Suorita maksu viimeistään kaksi viikkoa ennen tilauksen arvioitua toimitusaikaa. Toimitus ei käynnisty ennen maksun kirjautumista tilillemme.

Käytössämme ei ole erillistä viitenumeroa. Kirjoita maksun viestikenttään asiakasnumerosi / tilausnumerosi maksun kohdistamiseksi.

Jos asut EU:n ulkopuolella, mutta pyöräsi toimitetaan EU-maahan ja kuljetat sen itse kotimaahasi, olet oikeutettu arvonlisäveropalautukseen.

Kaikki EU:n alueelle toimitetut tilaukset sisältävät kohdemaan arvonlisäveron. Jos edelleenlähetät tuotteen EU:n ulkopuolelle, voit pyytää asiakaspalveluamme lisäämään tilaukselle vientitodistuksen. Todistus täytyy tullin toimesta leimata EU-lähtömaassa ja kohdemaassa. Molemmilla leimoilla varustettu alkuperäinen todistus (kopio ei oikeuta palautukseen) toimitetaan alla olevaan osoitteeseen. Suoritamme arvonlisäveropalautuksen vastaanotettuamme todistuksen. Todistus pitää toimittaa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kohdemaasta riippuen tilauksiin saattaa kohdistua paikallisia veroja ja tullimaksuja, joiden maksamisesta vastaa asiakas. Canyon Bicycles GmbH ei pysty vaikuttamaan näiden maksujen määräytymiseen.

Lähetä alkuperäinen vientitodistus osoitteeseen:

Canyon Bicycles GMBH
Att. Auftragsbearbeitung (Order Processing)
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Germany

Jousituksen nivelillä ja jousituskomponenteilla on kahden vuoden tuotevastuu. Tuotevastuu ei kata kulutusosia, kuten laakereita, tiivisteitä ja voiteluaineita.

Canyonilla on toimipisteitä ympäri maailmaa. Tilauksiin liittyvissä tiedusteluissa pyydämme olemaan yhteydessä sen maan asiakaspalveluun, mihin pyörätilaus on alunperin toimitettu.

Canyon Finland
Arkisin 10:00 - 15:00
Puhelin: 040 180 2620
Ota yhteyttä

Canyon.Showroom sijaitsee Canyon.Homen yhteydessä, luonnonkauniissa Koblenzin kaupungissa Saksassa.

Canyon.Showroomin osoite on:

Canyon Bicycles GmbH Karl-Tesche-Straße 12 56073 Koblenz Saksa

Aukioloajat (Saksan aikaa):

Arkisin 10:00 - 19:00 Lauantaisin 9:00 - 18:00

Ajo-ohjeet:

Pääset paikalle helposti bussilla Koblenzin rautatieasemalta. Valitse linja 1, 5/15, 8, 9 tai 20 suuntaan "Löhr-Center". Löhr-Centerissa vaihda linjan 3 bussiin, suuntana "Koblenz-Güls". Canyon.Homea lähin bussipysäkki on kadulla Ludwig-Erhard-Straße. Karl-Tesche-Straße on toinen poikkikatu oikealla bussipysäkin jälkeen.

Koblenzia lähimmät lentokentät ovat Düsseldorf, Köln, Frankfurt ja Frankfurt Hahn.

Express-pyörät ovat toimitettavissa hyvin nopeasti ja ne on jaettu kolmeen eri kategoriaan toimitusajan mukaan:

As a company we have no influence over any duties or associated costs imposed by customs and cannot say how high they will be on a specific order. The customs regulations vary from country to country and can only be paid by the customer. If you would like more information, we recommend getting in touch with your country’s customs office.

In case of a defect in a component such as this, we only need the component sent to us. If you can disassemble and reassemble the bike yourself, you only need to send us the defective part.

Canyon retains the right to require a full inspection of a bike if deemed necessary by the service team.

Canyon.Showroomiin ei tarvitse tehdä ajanvarausta. Aukioloajat ovat:

Arkisin 10:00 - 19:00 Lauantai 9:00 - 18:00

Tervetuloa!

If no one is at your address when your order is delivered the delivery service will leave a notice in your mailbox. Your order must then be retrieved from the indicated shipping center within seven days. Please be sure to bring a photo ID when retrieving your order. After seven days if your bike has not been picked up it will be returned to Canyon. If this happens please use our live chat or contact our Customer Service Centre via telephone by calling 040 180 2620 Monday - Friday 10:00 - 15:00, or by email.

If you are not at home when your order is delivered your neighbour or an authorised person can accept the package in your place.

We give a statutory 2 year warranty on frame paintwork excluding damage caused by external forces or chemical-based detergents.

Canyon.Outletissa myymme aikaisempien mallivuosien pyöriä, asiakaspalautuksina tehtaalle tulleita pyöriä, sekä testi- ja esittelypyöriä alennushinnoin.

Pyörien alennushinta määrittyy käyttömäärän ja mahdollisten kosmeettisten vaurioiden mukaan. Canyon.Outletin pyörät ovat ostettavissa vain verkkokaupasta, pyöriä ei ole mahdollista ostaa Showroomista.

Tutustu Canyon.Outlet -valikoimaan linkistä.

Tilauksen muuttaminen on mahdollista ennen toimituksen käynnistymistä puhelimitse, soittamalla numeroon 040 180 2620 (puhelinpalvelumme on auki arkisin 10:00 - 15:00), tai sähköpostitse.

You can use PayPal to pay for all bikes and accessories ordered online. Once you have selected your products and proceeded to the checkout process, you will automatically be directed to the PayPal website.

There is no payment limit when using PayPal to purchase items from Canyon.

Please note, payment can only be made to Canyon using PayPal with a euro account.

Once your order has shipped we will send you an e-mail with your UPS or DHL tracking number. From the point of shipment we no longer have control of when it will be delivered. If you require a specific delivery date please contact UPS or DHL.

The crash replacement service is restricted to the first owner of the bike and to damage which adversely affects the bike's function. We reserve the right to refuse this service in specific cases if we find that the damage has been caused maliciously or the damage is purely superficial. At this point we would expressly like to state that changing to a different model is not possible and the service can only be used once in a 3-year cycle.

Please visit the Crash Replacement section of our website for more information.

Canyon.Outletissa myytävät pyörät on jaettu kolmeen kategoriaan:

Uusi pyörä/runko, pieniä kosmeettisia virheitä

Tämän kategorian pyöriä ei ole käytetty. Pyörässä voi olla pieniä naarmuja tai maalivaurioita. Kaikille tämän kategorian tuotteille annetaan uutta pyörää vastaava takuu.

Uusi pyörä/runko, virheettömässä kunnossa

Tämän kategorian pyörät ovat virheettömiä. Kyseessä saattaa olla aikaisemman mallivuoden tuote tai yksittäiskappale. Kaikille tämän kategorian tuotteille annetaan uutta pyörää vastaava takuu.

Pyörässä huomattavia käytön jälkiä

Tämän kategorian pyörissä on nähtävissä huomattavia käytön jälkiä. Ne ovat olleet vaativassa maastokäytössä tai runsaassa maantiekäytössä. Pyörä voi olla asiakaspalautus, esittelypyörä tai sitä on voitu käyttää testipyöränä / tapahtumissa. Alennus on suhteutettu käytön määrään. Kaikille tämän kategorian tuotteille annetaan uutta pyörää vastaava takuu. Kaikki pyörät on huollettu käytön jälkeen.

Canyon-pyöriä myydään vain Canyon-verkkosivujen ja Koblenzin showroomin kautta. Suoramyynnin ansiosta pystymme tarjoamaan asiakkaillemme huomattavan hintaedun ja ensiluokkaisen palvelun. Asiantunteva henkilökuntamme ja oikean runkokoon määrittämisessä käyttämämme PPS-ohjelma varmistavat sopivan pyörämallin ja runkokoon valinnan luotettavasti.

When your order is placed the amount due will be booked to your account as a pending transaction. Your account will be charged only when your bike is ready to ship. As soon as the payment is complete, your bike will be shipped.

We can change the billing or shipping address only if it is in the same country as the original order. If you require an address change to ao different country we will have to create a new order.

Please note, addresses can only be changed up until the shipping process begins.

For assistance, please contact us via our live chat, over the phone by calling 040 180 2620 Monday - Friday 10:00 - 15:00, or by email.

Tilaamasi pyörä saattaa poiketa kuvasta. Tarkista pyörän tekniset tiedot komponettilistauksesta.

Sähköpostiosoitteesi on ensisijainen yhteydenottotapamme asioidessasi kanssamme. Saat kaikki tilaukseesi liittyvät maksu- ja toimitustiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille tai käytetä markkinointitarkoituksiin.

Your bike will delivered in our patented Bikeguard to ensure it is delivered in excellent condition. All Canyon bikes are completely and carefully assembled at the Canyon.Factory in Koblenz, Germany where they are adjusted and test ridden. To ship, we remove the wheels and handlebar, attaching them securely to your bikes frame. Once delivered, assembling your bike is a quick and simple process.

Canyon.Outletissa myytävät pyörät ovat kaikki heti toimitettavissa.

Outlet-valikoiman saatavuus päivittyy muutaman minuutin välein. Tästä syystä osa tuotteista saattaa olla sivuilla näkyvissä loppuunmyymisestä huolimatta.

Canyon bikes are finely adjusted and packed by qualified technicians before being shipped out. For the most protection, certain parts of the bike such as the wheels, saddle, pedals and handlebars are removed and carefully arranged. Upon delivery you will need to reassemble the bike by following the specific instructions laid out in the manual.

A hardcopy of the manual will be included in your delivery, but there are also digital manuals as well as instructional videos online:

  • Mountain bike assembly video
  • Road bike assembly video

You will also be supplied with the tools required to put your bike together. If you continue to have difficulty please don’t hesitate to contact us via our live chat, over the phone by calling 040 180 2620 Monday - Friday 10:00 - 15:00, or by email.

Kaikille outlet-pyörille annetaan uutta tuotetta vastaava takuu.

Lisätietoja takuuehdoista löydät verkkosivuiltamme kohdasta käyttöehdot.

Every bike comes with a 30 day right of return. This means if your bike doesn’t fit, or wasn’t quite what you expected you will be able to return it free of charge within 30 days of its delivery. All returns should be accompanied with original packaging, paperwork, receipt and Certificate of Origin. For further instruction on how to return your bike please contact your us via our live chat, over the phone by calling 040 180 2620 Monday - Friday 10:00 - 15:00, or by email.

Pyöriemme koeajo onnistuu Canyon.Showroomissa. Huomioithan kuitenkin, että testattavissa ei ole kaikkia kokoja kaikista pyöristä. Varmistaaksesi toivomasi mallin saatavuuden, ota yhteyttä Showroomin asiakaspalveluun Live Chatin kautta.

Koeajo on mahdollinen vain Canyon.Showroomin läheisyydessä. Pidemmät koeajot eivät ole mahdollisia.

You may return your JobRad bike to Canyon within the 30 day right of return period so long as you have not signed and sent your delivery confirmation to LeaseRad.

We advise customers to contact JobRad for more information about returns.

Koeajoa varten ei tarvitse tehdä ajanvarausta. Huomioithan kuitenkin, että testattavissa ei ole kaikkia kokoja kaikista pyöristä.

Canyon.Showroom on avoinna arkisin 10:00 - 19:00 ja lauantaisin 9:00 -18:00 (Saksan aikaa).

Koeajopyörän ostaminen testaamisen jälkeen ei valitettavasti ole mahdollista, koska pyörä on varattu Canyon.Showroomin käyttöön koeajoja varten. Voit tehdä tilauksen samanlaisesta pyörästä Canyon.Showroomissa ollessasi, tai valita jonkin heti saatavilla olevista Bikes to Go -vaihtoehdoistamme.

Lisätiedot Bike to Go FAQ-kohdasta.

Tapahtumat -osiostamme voit tarkistaa sinua lähinnä olevat Canyon-tapahtumat ja koeajomahdollisuudet. Koeajomallit vaihtelevat tapahtumittain.