配送・送料・支払条項

Canyon Bicycles GmbH (D-56073 Koblenz) の配送・お支払い方法について

 すべての商品は、Canyonドイツ本社工場よりUPSまたはDHLで発送されます。日本国内でのお届けは、ヤマト運輸または日本郵便に委託される場合があります。通常の場合、発送より1-2週間程度で日本のご住所に到着します。配送業者やお受け取り日時の事前指定はできません。同時に多数の商品のご注文をいただいた場合、複数の荷物に分けて発送され、到着日が異なることがあります。

 ウェブサイトおよび注文確認書(Order Confirmation)に記載の在庫状況と発送予定は目安であり、確約されているものではありません。商品や商品に使用される部品の入荷の遅れなど、予期できない様々な理由により、ご注文の発送予定が変更となったり、キャンセルとなる場合があります。販売契約は、商品が明細と共に配送先住所に届けられたとき、Canyonの履行をもって法的効力を持ちます。ご注文内容・契約の詳細はメールで届けられます。

 万一届いた商品に破損があった場合は、配送業者ではなく、すべてCanyonがご対応いたします。ご注文の商品が届きましたら、すぐに商品が揃っているか、破損が無いかご確認ください。万一商品に不具合があった場合は、必ず写真で記録を残し、すみやかに 専用フォーム › からお問い合わせください。外箱に大きな破損があった場合などは、配送業者が配達を保留する場合があります。その場合も、迅速なご対応のため必ずお客様からCanyonへご連絡をお願いいたします。組み立て方法や操作の誤りに起因する損傷は、保証の対象外となります。

現在Canyonは、ドイツと日本を含む17ヶ国にサポート拠点を置き、全世界61の国と地域に商品をお届けしています。

  • パーツのみのご注文の送料:
  • :
  • 完成車を含むご注文の送料:
  • + Bikeguard
  • フレームセットを含むご注文の送料:

 完成車のご注文には、送料の他にBikeguard(バイクガード)の代金が必要となります。この梱包システムは、安全安心な配送のため、Canyonが独自に開発したものです。

 日本へ配送されるご注文は、ウェブサイトに日本円で表示されている通りに、ドイツの付加価値税(VAT)を除いた価格で請求されます。これとは別に、ほとんどの場合商品のお受け取り時に、輸入消費税等のお支払いが必要となります。金額はご注文の総額のおおよそ4.8%ですが、最終的な価格は日本国税関が決定します。

 自転車本体および自転車部品には、関税はありません。衣服や皮革製品等のご注文には、輸入消費税等に加えて関税等が必要となる場合があります。

 EU加盟国へ配送されるご注文は、EU付加価値税(VAT)を含めて請求されます。オーストラリアおよびニュージーランドへ配送されるご注文は、現地の商品サービス税(GST)を含めて請求されます。これらの国と地域では、商品のお受け取り時に別途税金をお支払いいただく必要はありません。

 その他の国と地域では、日本と同様に商品のお受け取りにあたって、諸税等のお支払いが必要となる場合があります。


日本へ配送されるご注文では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

    • クレジットカード
      VisaカードまたはMastercardのみご使用になれます。一括払いのみのお取り扱いとなり、分割払いはできません。クレジットカードへのご請求は、2段階に分けて行なわれます。詳しくは こちら › をご覧ください。デビットカードにつきましては、こちら › をご覧ください。

    • 国際送金による前払い(Pre-payment)
      お近くの国際送金のお取り扱いのある郵便局または銀行でお手続きが可能です。詳しくは こちら › をご覧ください。日本国内の銀行口座へのお振込によるお支払いは、承っておりません。

こちらで一般条項(英語)をご覧いただけます。 ›