배송가능한 모든 나라 리스트는 여기링크를 참고해주시기 바랍니다.

Canyon 자전거는 2년의 워런티가 제공됩니다 (구성 부품의 워렌티는 구성 부품 제조사에 따라 다릅니다.) 단, 소모품은 제외됩니다. 소모품에는 베어링, 씰, 케이블, 케이블 하우징, 윤활유, 그리스, 브레이크 오일, 체인, 스프라켓, 체인링, 브레이크 패드, 타이어, 튜브, 그립, 바테잎, 행어 등 사용시 마모가 발생하는 부품이 포함됩니다. 법에 명시된 2년의 워런티에 캐니언에서 자발적으로 보증하는 4년의 개런티가 추가로 제공됩니다. (결과적으로 총 6년의 개런티가 제공됩니다) 프레임과 포크, 로드바이크, 트라이애슬론, 어반, 피트니스 바이크, 산악자전거에 적용됩니다. (베어링과 서스펜션 제외)

프레임의 페인팅이나 아노다이징 표면의 손상은 품질 보증 대상이 아닙니다. Canyon은 결함이 있는 프레임과 포크를 수리하거나 상응하는 모델로 교체하는 서비스를 제공합니다. 품질보증은 처음 구매자에 한하여 구매한 날부터 보증이 유효합니다. 본 품질보증은 상기 내용만을 보증하며 교체, 조립, 운송 및 기타 비용 등은 보장하지 않습니다.

별도 구매 부품을 설치하여 발생되는 문제를 포함하는 소비자 과실 (관리 및 유지 보수의 부족), 외력에 의한 파손, 충돌, 과도한 스트레스를 주는 행위, 프레임이나 포크를 개조하여 발생된 문제 또는 부주의한 사용으로 인한 손상은 품질 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 보증은 시합, 점프 또는 스턴트 묘기 등과 같은 라이딩으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.

자세한 문의사항은, 홈페이지 내 라이브 채팅, 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 연락 주시면 안내해드립니다.

Canyon에서는 고객 만족 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 주문 이후 고객님이 필요로 하는 모든 지원을 실시하고 있습니다.

30일 이내 반품: 많은 고객님들께서 구매하신 캐니언 자전거를 만족하시고 계속 사랑해주시길 바라지만, 때때로 반품을 진행해야하는 경우가 있습니다. 이곳 에서 온라인 접수를 통해 반품을 신청하실 수 있습니다.

개런티 & 워런티: 개런티 또는 워런티 서비스를 받고자 하십니까? 온라인 접수 에서 등록해 주시면 캐니언 코리아에서 추후 진행사항에 대해 안내드리고자 연락드릴 것 입니다.

Workshop: 만약 고객님의 자전거가 손상이 되거나 조정이 필요한 경우 숙련된 미캐닉이 올바른 성능을 발휘할 수 있도록 서비스를 제공해드리고 있습니다.

Inspection: 서비스센터로 자전거를 보내주시면 고객님의 자전거가 완벽한 상태를 유지할 수 있도록 50 point 정밀 검사를 실시합니다. 온라인 접수 를 통해 추가 정보와 함께 등록해주시면, 캐니언 코리아에서 확인 후 연락드릴 것 입니다.

Crash replacement: 누구도 사고를 원하지 않지만 때때로 발생할 수 있습니다. 그래서 구매 후 3년 이내 크래쉬 리플레이스먼트 서비스를 제공해드리고 있으며 저렴한 가격에 프레임을 교체하실 수 있습니다. 자세한 정보는 이 곳에서 확인 가능합니다.

Customer service: 경기도 광주시에 위치한 캐니언 코리아 서비스 센터에서는 보다 폭넓은 지원을 실시할 수 있도록 항상 노력하고 있습니다. 문의사항이 있으시다면 홈페이지 내 라이브 채팅, 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 연락 주시기 바랍니다.

기술 지원 문의는, Canyon 홈페이지 내 기술 지원 페이지를 참고하시기 바랍니다. 고객님께 도움이 될 만한 캐니언 자전거 관련 기술 지원 가이드를 찾아보실 수 있습니다.

Canyon Perfect Positioning System (PPS) 은 고객님의 신체 사이즈에 맞게 원하시는 자전거의 사이즈를 선택할 수 있도록 도와드리는 온라인 서비스입니다.

고객님의 기본적인 신체 정보 사이즈를 입력하면 나머지는 PPS 시스템이 계산하여 결과를 보여줄 것입니다. 원하시는 자전거 모델을 선택하신 후 장바구니에 추가 버튼을 클릭하면 사이즈 선택창 아래에 PPS 시스템이 있으며 클릭하여 시스템을 사용할 수 있습니다.

PPS 시스템 이용 관련 문의사항은, 캐니언 코리아 서비스 팀으로 연락주시면 자세히 안내해드립니다. 홈페이지 내 채팅 서비스, 혹은 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00), 또는e-mail로 연락 하실 수 있습니다.

Canyon으로부터 자전거를 쉽게 구매하는 방법은 Canyon 웹사이트 www.canyon.com에서 주문하는 것 입니다. 관심있는 자전거 유형을 선택하신 후 (로드, 산악, 피트니스 등) 쇼핑을 시작하기만 하면 됩니다.

주문 관련 문의는 홈페이지 라이브 채팅 및 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 연락하시면 도움을 받을 수 있습니다.

신용카드: 해외 거래가 가능한 비자카드(VISA) 와 마스터카드(MASTER)만 사용 가능합니다.

해외송금: Canyon으로 은행 외화 송금을 할 수 있습니다.

Canyon의 모든제품은 UPS 및 DHL 배송업체를 통해 고객님께 직접 배송됩니다

악세서리만 구매시 70,000원

프레임 혹은 완성차(자전거) 구매시 190,000원

자세한 배송조건은 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.

개런티 보증 기간에 수리를 의뢰하는 경우 Canyon은 고객님께 공임, 배송비, 기타 비용을 청구할 수 있습니다. 개런티는 로드 바이크와 트라이애슬론, 어반, 피트니스, 산악 자전거의 프레임 (베어링과 서스펜션 미포함) 과 로드 포크에만 보증됩니다. 개런티 보증기간에 요청을 한다고 하여도 추가로 발생되는 다른 비용은 보증하지 않습니다.

캐니언 코리아 서비스센터를 통한 검사비용 - 로드바이크 : 10만원, 하드테일 MTB : 10만원, 풀서스펜션 MTB : 12만원이며, 자전거 구매 후 6개월 이내 검사 요청시 7만원입니다.

또한 독일 Canyon 본사에서도 검사를 진행할 수 있으며 직접 Canyon에 제품을 발송하시면 됩니다. 검사가 종료된 이후 고객님께 다시 발송해 드립니다. 배송에 관한 더 많은 정보를 원하시면 배송규정을 참고하시기 바랍니다.

고객님의 키와 몸무게, 인심길이, 팔 길이, 어깨 너비 그리고 몸통 길이가 필요합니다.

웹사이트 내에서 원하는 자전거 모델을 클릭하신 후, "장바구니에 추가" 버튼 혹은 그 바로 아래 달력 모양의 "배송가능날짜" 아이콘을 선택하시면, 각 색상 별 사이즈 별 예상 배송 날짜 및 재고를 확인하실 수 있습니다.

“재고있음”의 경우, 유럽 외 국가는 10-14일 내에 발송됩니다. 만약 구매하려는 자전거가 "품절"인 경우, 캐니언 코리아로 연락주시면 고객님께서 찾으시는 자전거와 비슷한 제품을 추천해드릴 수 있습니다. (다만 해당 제품이 언제 재입고되는 지 안내는 불가합니다.) 기재된 배송일은 곧 처리될 주문에 한해서만 적용되는 사항이며, 이미 처리 중인 주문 품목들은 날짜 변경에 영향을 받지 않습니다.

기재된 배송일은 예상 배송일이며 공장 상황에 따라 배송일이 예고없이 언제든 변경될 수도 있다는 점 유의 바랍니다. 기타 궁금하신 사항은 홈페이지 내 라이브 채팅, 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00), 또는 이메일로 문의하시기 바랍니다.

은행명 : Sparkasse Koblenz

계좌번호: DE 88 57050120 0058000720

SWIFT(BIC) CODE : MALADE51KOB

외화 송금시, 정확한 입금확인을 위해 추가정보에 \고객번호 및 주문번호를 반드시 기입해 주시기 바랍니다.

송금 수수료 = 고객 부담

중개 수수료+수취 수수료=캐니언 부담

워런티 보증 기간에 품질 보증 의뢰를 하는 경우 공임과 배송비 등의 추가비용은 발생하지 않습니다.

만약 자전거를 개인적으로 검사를 받고 싶으시다면 미리 서비스센터로 예약하시기 바랍니다. 단, 제조사나 공급사로 보내 정비가 필요한 경우 당일 출고가 불가능합니다.

예약 없이 바로 자전거를 발송하는 것도 가능합니다. 고객서비스 부서를 통해 점검 시간에 대해 확인이 가능합니다. 제조사나 공급사를 통한 정비가 필요한 경우, 다소 기간이 걸리는 것에 대해 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 필요한 도구는:

  • 수평계
  • 막대기
  • 사이즈 측정에 도움을 줄 수 있는 사람

중요: 자전거 의류를 입고 측정하면 좀 더 정확한 측정을 할 수 있습니다. 신발을 신고 측정하지 마십시오.

웹사이트에 기재된 배송일은 확정된 것이 아니라, 어디까지나 예상 기준 배송 날짜임을 알려드립니다. Canyon의 배송일은 부품 공급 업체의 신속한 배송에 좌우되기 때문에, 일부 공급 업체에서 발송이 지연되는 경우, 고객에게 배송되는 자전거 역시 지연될 수 밖에 없습니다.

고객님께 배송 지연이 발생되었다고 안내드리기 전에, 기본적으로 배송 지연이 되지 않도록 근본적인 문제 해결 방안 찾고자 노력할 것입니다. 그러나, 때때로 공급 업체에서 정해진 기일안에 프레임에 조립되어야 할 부품들이 필요한 수량만큼 발송할 수 없는 상황이 발생하는 경우가 있습니다. Canyon는 지연을 최소한으로 막기 위해 최대한의 노력을 다하겠습니다.

네, 출고 준비 전까지는 결제수단을 변경하실 수 있습니다. 결제수단 변경을 원하실 경우에는 캐니언 코리아 고객센터로 문의하시기 바랍니다 . 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 메일로 문의하기.

해당 사이트에 기재된 출고예상날짜는 어디까지나 확정된 날짜가 아닙니다. 주문 후 2일 이내에 재고 상황 및 공장의 가동 상황을 바탕을 산출된 예상 발송일을 포함한 Order confirmation(오더 컴퍼메이션) PDF 파일이 메일로 발송됩니다.

Order confirmation(오더컴퍼메이션) 첫번째 장에 기재되어 있는 prov.shipping date (예상 발송일)을 참고해주시기 바랍니다.

캐니언 홈페이지의 '서비스' 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

문의사항이 있으시다면, 홈페이지 내 라이브 채팅, 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 연락 주시기 바랍니다.

우선 점검 예약을 위한 접수가 필요합니다 . 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 연락 주시기 바랍니다.

고객님의 자전거 점검을 위한 구체적인 정보와 함께 자전거를 캐니언코리아로 직접 보내 주시기 바랍니다. 자전거는 가능한 운송 중 손상이 발생하지 않게 꼼꼼히 포장하셔야 하며 bikeguard를 추천해드립니다. 포장 후 운송업체를 통해 배송 해 주시기 바랍니다. 캐니언 코리아 주소 : 경기도 광주시 오포읍 새말길 167번길 68 입니다.

자전거가 도착하면 고객님께 수령 확인 연락을 드립니다. 점검이 완료된 즉시, 착불 방식으로 자전거를 보내드릴 수 있습니다. 또는 선입금으로 이미 결제가 된 경우, 배송 요청하신 주소로 자전거가 배송됩니다.

점검중 수리가 필요한 손상이나 결함이 발견되면 담당 미케닉이 연락을 드립니다. 수리에는 추가비용이 발생할 수 있습니다.

필요한 도구: 수평계, 줄자, 사이즈 측정에 도움을 줄 수 있는 사람.

중요: 신발을 벗고 키를 측정합니다.

  1. 허리를 펴고 벽에 발꿈치와 등을 대고 섭니다.
  2. 머리 위에 수평자를 올려놓고 수평을 유지합니다.
  3. 바닥에서부터 수평자의 밑 부분을 줄자로 측정합니다.

인심: 가랑이에서부터 바닥까지의 거리.

필요한 도구: 수평계, 줄자, 사이즈 측정에 도움을 줄 수 있는 사람

  1. 허리를 펴고 벽에 기대어 어깨넓이 만큼 다리를 벌리십시오. 만약 수평자가 있으신 분은 따로 벽에 기대지 않으셔도 됩니다.
  2. 가랑이 사이로 수평자를 넣습니다.
  3. 안장에 앉아있는 것처럼 수평자를 가랑이쪽으로 끝까지 올립니다.
  4. 수평자 위쪽 부분부터 바닥까지 거리를 측정합니다.

팔 길이

필요한 도구: 줄자, 연필, 사이즈 측정에 도움을 줄 수 있는 사람

  1. 어깨뼈의 가장자리에 견갑골이 걸쳐진 곳에서 시작합니다.
  2. 핸들바를 잡는 것처럼 연필을 수직으로 세워 잡고 팔을 뻗어 어깨뼈에서 연필까지의 길이를 측정합니다.

어깨폭

필요한 도구: 사이즈 측정에 도움을 줄 수 있는 사람, 줄자

  1. 어깨뼈의 바깥쪽 길이를 줄자로 측정합니다.

몸통

필요한 도구: 수평계, 줄자, 사이즈 측정에 도움을 줄 수 있는 사람

  1. 허리를 펴고 가랑이 사이로 수평자를 넣습니다.
  2. 쇄골 교차점부터 수평자 윗 부분까지의 거리를 측정합니다.

링크를 클릭하면 더 자세한 정보와 동영상을 확인할 수 있습니다: PPS.

Canyon 자전거는 홈페이지에 기재된 사양대로 배송됩니다. 현재 시스템 제한으로 주문 시 변경 가능한 부품 구성 (스템 길이, 싯포스트, 핸들바 폭, 기어 비 등 포함) 선택은 불가합니다.

그러나 각 모델 및 사이즈에 구성되어 있는 부품 사양들은 경험상 90 % 이상의 고객들이 만족하실 수 있을 것 입니다. 모든 스펙 정보는 모든 자전거 모델 이미지 아래에 표시되는 장비 및 지오메트리에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 양해 부탁드립니다.

자전거가 한국으로 배송되었을 때 배송비를 포함한 금액에 관세 8% 부가세 10%가 부과됩니다.

관세 및 세금 법규는 국가마다 다르며 구매자만 관. 부가세 결제가 가능합니다. 자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하시기 바랍니다.

Canyon에서 구매하신 모든 제품은 독일에서 배송됩니다.

배송된 날로부터 (영업일 기준) 10-14일 정도 소요됩니다.

배송이 시작되면 캐니언에 등록해주신 이메일 주소로 tracking number(운송장번호)를 보내드립니다. 자세한 배송현황은 UPS 또는 DHL링크에서 확인해주시기 바랍니다.

프레임 재도장을 한 경우 워런티가 적용되지 않습니다. 도장을 새로 한 경우에는 워런티가 무효됩니다.

Canyon은 직접 고객님의 자전거에 대해 50-point 점검을 수행할 수 있다면 더 좋을 것 같습니다만, 원칙적으로 어떠한 전문 자전거 매장에서도 유지 보수 점검을 받을 수 있습니다. 포크와 리어샥의 유지보수는 기본적으로 제조사나 배급사에서 시행됩니다. 제조사의 설명서 내용을 주의깊게 확인하셔야 하며 워런티 또한 적절한 정비가 수행되었을 경우에만 품질보증이 유효하므로 확인해주시기 바랍니다!

문의사항이 있으시다면, 홈페이지 내 라이브 채팅, 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 연락 주시기 바랍니다.

캐니언 코리아 쇼룸은 경기도 광주시 캐니언 코리아 사무실에 위치하고 있습니다.

캐니언 코리아 쇼룸 주소:

신주소 : 경기도 광주시 오포읍 새말길 167번길 68 구주소 : 경기도 광주시 오포읍 신현리 548-8번지 우편번호 : 12771

전시 시간:

월요일 - 금요일 10시부터 17시까지 (점심시간 12시부터 1시까지입니다. 주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다.)

오시는 길:

대중교통 이용시 분당선 서현역에서 하차하여 AK플라자 2층 버스정류장에서 520번 버스 승차 후 느티나무 버스 정류장에서 하차, 도보로 200m 이동(표지판 하이랜드스포츠).

고객님 주문이 배송 시작되기 전까지는 변경 가능합니다. 주문 변경을 원하신다면 캐니언 코리아 - 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) , 또는 이메일로 문의 바랍니다.

주문 후에는 고객님의 메일 주소로 order confirmation (오더 컴퍼메이션) 메일과 은행 정보가 기록된 pre-payment inovice 메일을 전달됩니다.

오더 컴퍼메이션에 적힌 예상 배송일로부터 최소 2주 전까지는 송금해야 합니다. 결제가 완료되지 않으면 자전거는 발송되지 않습니다.

관세 및 세금 법규는 국가마다 다르며 구매자만 관. 부가세 결제가 가능합니다. 자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하시기 바랍니다.

한국 내 서스펜션 공급사의 정책에 따라 1년의 워런티를 보장합니다. 단, 윤활유, 씰, 부싱과 같은 소모품은 제외됩니다.

서스펜션 포크와 샥의 워렌티는 국내 서스펜션 공급사를 통해 진행되며 공급사의 사정에 따라 진행에 필요한 기간이 늘어날 수 있습니다.

서스펜션 포크와 샥의 워렌티의 1차 권한은 국내 서스펜션 공급사에 있으며 정책에 따라 사전고지 없이 변동될 수 있습니다.

전 세계의 캐니언 서비스 센터를 통해 확인이 가능합니다. 아래의 정보를 통해 연락해보세요.

Australia
Monday to Friday 08:00 - 18:00
Telephone: 1 300 712 003
Contact us

Belgium:
Monday to Friday 9:00 - 17:30
Telephone: +32 1649 02 05 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
Contact us

Czech Republic:
Monday to Friday 8:30 - 16:30
Telephone: (+420) 226 259 001
Contact us

Denmark:
Monday to Friday 10:00 - 16:00
Telephone: +45 70204011
Fax : +45 86418383
Contact us

Finland:
Monday to Friday 10:00 - 15:00
Telephone: 040 180 2620
Contact us

France:
Monday to Friday 9:00 - 17:30
Telephone: 0890710132 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
Contact us

Germany:
Monday to Friday 08:00 - 19:00
Telephone: +49 (0) 261 40 4000 0
Contact us

Great Britain/Ireland:
Monday to Friday10:00 - 17:00
Telephone: +44 208 5496001
Contact us

Italy:
Telephone: +39 045515527
Contact us

Japan:
Monday to Friday 10:00 - 17:00
Telephone: 050-3786-8496
Contact us

Korea:
Monday to Friday 9:00 - 18:00
Telephone: +82(0)31 698 2577
Contact us

Luxembourg:
Monday to Friday 9:00 - 17:30
Telephone: +32 1649 02 05
Contact us

Netherlands:
Monday to Friday 9:00 - 17:30
Telephone: +31 854831822
Contact us

New Zealand
Monday to Friday 10:00 - 20:00
Telephone: +61 3 9771 1607
Contact us

Norway:
Monday to Friday 9:00 - 17:00
Telephone: +47 45 40 41 400
Contact us

Poland:
Monday to Friday 9:00 - 18:00
Telephone: +48 914 226 966
Contact us

Portugal:
Monday to Friday 9:00 - 17:00
Telephone: +351 922 127 885
Contact us

Slovakia:
Monday to Friday 09:00 - 18:00
Telephone: (+421) 220 510 450
Contact us

Spain:
Monday to Friday 9:00 - 17:00
Telephone: +34 902 995 045
Contact us

Sweden:
Monday to Friday 9:00 - 15:00
Telephone: 08 684 414 40
Contact us

캐니언코리아 쇼룸은 무료로 개방되어 있습니다. 별도로 예약을 하지 않으셔도 됩니다. 다만 시승차 종류 및 시승 자전거 유무 확인을 위해 미리 전화주시면 안내해드립니다. 전시시간은:

월요일 - 금요일 10시부터 17시까지 (점심시간 12시부터 1시까지입니다. 주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다.)

방문하시는 고객님을 진심으로 환영합니다!

Canyon는 전 세계에 지사를 따로 두지 않고 온라인 웹사이트와 독일 코블렌츠(Koblenz) 전시실에서만 자전거를 판매하고 있습니다. 직접 판매함으로써 품질과 서비스에 대해 타협하지 않고 가격 우위를 얻을 수 있습니다. 자세한 문의 사항은 캐니언 코리아로 연락주시기 바랍니다.

은행명 : Sparkasse Koblenz

계좌번호: DE 88 57050120 0058000720

SWIFT CODE (BIC): MALADE51KOB

외화 송금시, 정확한 입금확인을 위해 추가정보에 \고객번호 및 주문번호를 반드시 기입해 주시기 바랍니다.

송금 수수료 = 고객 부담

중개 수수료+수취 수수료=캐니언 부담

물품 인수 시 부재 중인 경우에는 배송 서비스 회사가 부재표를 우편함에 넣습니다. ** 부재표에 기재된 배송 센터에서 1 주일 이내에 수하물을 인수하여야 합니다.

주문 상품을 인수하고자 배송 서비스 센터에 방문할 때에는 부착된 ID를 지참해 주시기 바라며 1 주일 지나도 인수하지 않으면 자전거는 Canyon으로 반송됩니다.

이 경우, 홈페이지 내 라이브 채팅 또는 캐니언 코리아 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 로 문의하십시오.

*부재중인 경우 자전거를 대리 수령할 수 있습니다*

완성차 전체를 보낼 필요가 없이 부품에 결함이 발생한 경우에는 부품만 분리하여 서비스센터로 보내주시면 됩니다.

다만 캐니언 서비스 팀에서 필요하다고 인정하는 경우 캐니언 자전거의 전체 검사를 요구할 수 있습니다.

Canyon.Factory Outlet에서는 지난 시즌 재고품, 시승차, 경미한 손상이 있는 자전거를 저렴한 가격으로 판매하고 있습니다.

각 각의 자전거들은 손상 정도에 따라 할인가격이 정해집니다. Canyon.Factory Outlet은 오직 온라인 스토어에서만 구매 가능하며, 전시실에서는 구입 불가한 점 양해 부탁드립니다.

Canyon.Factory Outlet 제품은 여기를 클릭하면 확인하실 수 있습니다..

이메일로 고객님 주문 관련 정보를 전달해 드리기 때문입니다. 결제 정보 및 배송 상태 안내 등 모든 정보는 고객님 이메일 주소로 제공됩니다.

고객님의 소중한 개인정보는 제 3자에게 전달되거나 광고를 목적으로 사용되지 않습니다.

주문이 접수되면 대금 미확정 지급으로 신용카드에 결제건이 예약됩니다. 즉, Canyon으로부터 구매하는 금액이 승인되는 것입니다. 이후 자전거 출고 준비가 완료되면 대금이 승인되며 결제가 완료되는 즉시 자전거를 발송합니다.

주문 상품이 발송되면 Canyon은 UPS 나 DHL 송장번호가 기재된 이메일을 보내드립니다. 상품이 발송되면 배달 될 때까지 원하시는 날짜로 조정해드릴 수 없습니다. 만약 특정 날짜에 배송을 희망하시는 경우 UPS 또는 DHL로 문의하십시오.

캐니언 자전거에 장착된 마빅 휠셋의 서비스는 마빅코리아를 통해 받으실 수 있습니다.

먼저 당 서비스센터를 통해 서비스를 의뢰하셔야 합니다. 또한 서비스를 진행하기 위한 5가지 사진자료가 필요합니다.

1.자전거 전체사진

2.문제되는 부분 휠사진

3.휠이 빠진 자전거 사진

4.고객님의 전화번호 성함, 촬영일자가 적힌 쪽지와 자전거 시리얼번호(체인스테이 하단 2차원 바코드)가 같이 나와 있는 사진

5.인보이스 사진이나 pdf 자료

이 자료를 메일로 접수해주시면 마빅코리아에 서비스를 의뢰할 수 있습니다.

보내주실 메일 주소는 info@hlsc.co.kr 이며 고객님 성함, 주문번호, 고객번호, 연락처, 주소를 기재하여 보내주시기 바랍니다.

제품은 당 서비스센터로 발송하시면 됩니다. 당 서비스센터를 거처 마빅코리아에서 진행되며 AS 진행 사항은 마빅코리아에서 직접 연락드립니다.

제품을 보내실 주소는 경기도 광주시 오포읍 새말길 167번길 68 캐니언코리아입니다.

캐니언 자전거에 장착된 레이놀즈 카본 휠셋은 레이놀즈 한국 디스트리뷰터인 트레이드랩을 통해 서비스를 받으실 수 있습니다.

당 서비스센터를 통해 서비스 접수를 하시면 레포팅 후 트레이드랩을 통해 서비스를 접수해드립니다.

서비스를 진행하기 위해 고객님께서 준비해야할 자료가 있습니다.

먼저 레이놀즈사 홈페이지를 통해 휠을 등록하셔야 합니다.

http://www.reynoldscycling.com/support/register/

홈페이지 절차에 따라 휠셋 등록을 완료하면 RMA 번호를 부여 받을 수 있습니다.

부여받은 RMA 번호를 당 서비스센터에 접수시 알려주시기 바랍니다. 또한 고객님의 자전거 사진자료가 필요합니다.

1. 자전거 전체사진

2. 자전거 시리얼 사진 (체인스테이 뒷쪽 2차원 QR 코드)

3. 문제된 휠 사진 (림 표면 상세 사진, 휠 전체 사진)

4. 휠 시리얼 번호 사진

5. 인보이스 사진이나 pdf 자료

이 자료를 메일로 접수해주시면 트레이드랩에 서비스를 의뢰할 수 있습니다.

보내주실 메일 주소는 info@hlsc.co.kr 이며 고객님 성함 / 캐니언 고객번호 / 캐니언 주문번호 / 연락처 / 주소 / RMA넘버 / 휠 시리얼 넘버를 기재하여 보내주시기 바랍니다.

저희 캐니언코리아서비스팀에 워렌티 신청 자료가 접수되면 트레이드랩을 통해 열변형 교환 신청을 진행합니다.

제품은 당 서비스센터로 발송하시면 됩니다. 당 서비스센터를 거처 트레이드랩을 통해 진행됩니다.

제품을 보내실 주소는 경기도 광주시 오포읍 새말길 167번길 68 캐니언코리아입니다.

레이놀즈사의 정책상 림 열변형은 1회에 한해 교환이 가능하며 운송비 및 수수료가 발생됩니다.

열변형 접수시 교환가능/불가능에 무관하게 수수료를 납부하셔야 합니다. 금액은 33,000원이며 당 서비스센터를 통해 입금하시기 바랍니다. (수수료 청구는 레이놀즈사 정책이며 트레이드랩으로 송금됩니다.)

레이놀즈사에서 열변형 1회 교환이 승인되어 트레이드랩을 통해 진행될 경우 운송비 및 진행 수수료, 휠 트루잉 공임이 포함된 120,000원을 청구합니다.

레이놀즈사에서는 림만 1회 제공되며 별도의 스포크나 니플은 제공하지 않습니다. 그래서 부득이하게 림을 분리할 때나 재조립하는 과정중 발생된 니플이나 스포크 손상에 대해 책임지지 않으며 손상된 부품 교체시 별도로 비용이 발생할 수 있습니다.

위의 사항은 열변형 림만을 교체하는 서비스이며 완성휠 전체를 레이놀즈 본사로 발송하여 서비스 진행하는 경우 별도로 처리되며 비용 또한 추가됩니다.

2회부터는 레이놀즈사의 Crash replacement 프로그램을 통해 할인된 가격으로 림을 교체할 수 있습니다.

2년의 프레임 도장 워런티를 보증합니다. 단, 외부 충격에 의한 손상이나 화학약품 (시너, 벤젠, 솔벤트 및 강한 세제), 땀이나 음료에 의한 도장 손상은 보증되지 않습니다.

Canyon.Factory Outlet에서 판매하는 자전거는 다음의 3 가지 카테고리가 있습니다.:

외관에 약간의 결함이 있는 새 자전거

해당 카테고리 내 자전거와 프레임 셋은 주행하지 않은 새 자전거이지만 미세한 스크래치 및 색상 차이, 도장 얼룩 등이 있습니다. 쉽게 말해서, 우리의 엄격한 외관 품질 기준에 합격할 수 없어 정상적으로 판매 불가 판정을 받았지만, 새 자전거와 똑같이 기능하는 자전거 입니다. 모든 아울렛 자전거에 Canyon 신상품 자전거와 같은 보증을 제공합니다(도장 워렌티 제외). 또한, Canyon 공장 미캐닉에 의해 조립되고 엄격하게 검사되며, 상황에 따라서 스펙이 변경 될 수 있습니다.

아주 깨끗한 새 자전거

이 카테고리의 자전거는 상처가 전혀 없는 새 자전거와 새 프레임입니다. 이월 상품이거나 단발성 한정 모델 제품입니다. 신상 모델과 동등한 기능 및 성능을 지니고 있습니다. 모든 아울렛 자전거에 Canyon 신상품 자전거와 같은 보증을 제공합니다. 또한, Canyon 공장 미캐닉에 의해 조립되고 엄격하게 검사되며, 상황에 따라서 스펙이 변경 될 수 있습니다.

사용 흔적이 있는 자전거

3번째 카테고리의 자전거는 약간의 사용 흔적이 있는 자전거 입니다. 예를 들어, 고객이 1-2번 타보고 30일 이내 반품한 자전거이거나 당사의 시승용 자전거가 해당됩니다. 카세트와 체인에서 약간의 사용 흔적을 볼 수 있지만, 전반적으로는 큰 마모는 없습니다. 프레임과 부품들 역시 작은 상처, 도장 깨짐, 색상 편차가 있을 수 있습니다. 모든 아울렛 자전거에 Canyon 신상품 자전거와 같은 보증을 제공합니다(도장 워렌티 제외). 또한, Canyon 공장 미캐닉에 의해 조립되고 엄격하게 검사되며, 상황에 따라서 스펙이 변경 될 수 있습니다.

자전거 외관에 약간의 마모가 있는 제품

이곳에 해당하는 자전거는 테스트 용으로 사용되었던 자전거입니다. 카세트와 체인에서 약간의 사용 흔적을 볼 수 있지만 기능상 문제없이 주행하실 수 있습니다. 이곳에 해당하는 자전거는 독일 코블랜츠에 위치하고 있는 매장 또는 여러 잡지사에서 자전거를 리뷰하기 위해 테스트된 제품들입니다. 오솔길 같은 산에서 주행된 제품이 있어 페인트 스크레치 또는 프레임 스크레치가 눈에 확인되는 제품입니다. 이곳에 포함된 모든 자전거는 Canyon 공장 미캐닉에 의해 조립되고 엄격하게 검사되며 상황에 따라서 스펙이 변경될 수 있습니다.

사용 흔적이 있는 자전거

마지막 카테고리의 자전거는 사용 흔적이 있는 자전거입니다. 일반 도로와 오프로드 두 곳에서 주행된 자전거 또는 이벤트에서 시즌 기간 동안 사용된 자전거이며 자전거의 상태에 따라 가격 할인이 들어갔으며 할인이 클수록 사용감이 많은 제품입니다. 이곳에 포함된 모든 자전거는 Canyon 공장 미캐닉에 의해 조립되고 엄격하게 검사되며 상황에 따라서 스펙이 변경될 수 있습니다.

비자카드(VISA) 와 마스터카드(MASTER)만 사용하실수 있습니다.

Canyon에서는 비자(VISA) 와 마스터(MASTER) 카드 보안 코드를 사용하고 있습니다. 이 서비스는 결제 과정에서 암호를 필요로 합니다. 고객님의 카드가 아직 등록되어 있지 않았다면 화면의 지시에 따라 쉽게 등록 하실 수 있습니다. 해당 서비스에 대한 더욱 자세한 내용을 알고 싶거나 궁금한점이 있으신 경우에는 카드 발행 회사에 문의해주시기 바랍니다. 주문하신 제품이 출고되기 전까지 카드는 매입 승인이 되지 않습니다. 더 자세한 내용은 비자카드 또는 마스터카드 보안코드 웹사이트를 참고하시기 바랍니다.

네 가능합니다. 캐니언 코리아 고객센터로 전화주시거나 새로운 배송지를 기록하여 이메일로 전달해 주시면 변경이 가능합니다.

*배송지 변경은 주문 출고완료 전까지만 수정할 수 있습니다.*

기타 다른 문의사항은 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 나 이메일로 연락주시기 바랍니다.

Crash replacement (크래쉬 리플레이스먼트)란, 1차 구매자에 한하여 자전거 성능에 악영향을 미치는 외부 손상을 입었을 때 이용할 수 있는 서비스입니다. 하지만 Canyon는 악의적인 손상이나 표면만의 손상에 관하여 서비스를 거부할 권리를 갖고 있습니다. 다른 모델로 변경하는 것은 불가능하며 3년이내에 1회 서비스를 청구할 수 있습니다.

보다 자세한 정보는 Crash Replacement에서 확인 해 주시기 바랍니다.

Canyon.Factory Outlet에 있는 아이템들은 재고가 있는 제품들이며 즉시 배송 가능합니다.

아이템이 판매된 경우, Factory Outlet에서 다시 판매하지 않을 수 있는 점, 참고하시기 바랍니다.

죄송합니다. Paypal 은 사용 불가능한 결제수단입니다.

Canyon 자전거는 최상의 상태로 배달되도록 특허된 BikeGuard에 포장되어 배송됩니다. 모든 자전거는 독일 Canyon 코블렌츠의 공장에서 신중하고 완벽하게 조립됩니다. 로드 자전거의 경우 앞 휠과 핸들, 싯포스트만 분리되어 자전거 프레임에 단단하게 고정된 상태로 발송되기 때문에 자전거 수령 후 누구나 쉽게 조립하실 수 있습니다.

고객님이 구매하신 자전거가 문제가 발생되어 서비스센터로 서비스를 요청시 저희는 고객님의 구매 정보를 요청드립니다.

고객님의 정보는 고객님이 제품을 구매할 때 캐니언에서 발행한 구매내역서 (Order confirmation 또는 invoice)에 있는 고객번호(CUSTOMER NUMBER), 주문번호(ORDER NUMBER)를 통해 저희 서비스센터에서 확인할 수 있으며 이 정보를 바탕으로 서비스를 진행할 수 있습니다.

또한 캐니언 자전거의 구성 부품의 품질 보증 서비스를 받기 위해서는 반드시 구매내역서를 제출해야만 국내 디스트리뷰터를 통해 서비스를 받을 수 있습니다.

첫 구매자라도 구매내역서를 제시하지 못하거나 고객번호, 주문번호를 알려주시지 못한다면, 품질 보증 서비스를 받지 못하는 경우가 발생됩니다.

* 캐니언을 구매하신 고객님께서는 반드시 구매내역서나 고객번호, 주문번호를 따로 보관 및 기재해 놓으시기 바랍니다.

홈페이지 화면 상의 이미지는 어디까지나 모델을 대표하는 것이며, 실제 구매 모델 이미지를 보여주는 것이 아닙니다. 해당 모델의 자세한 세부사항은 이미지 아래에 명시된 스펙과 설명을 참고하시기 바랍니다.

Canyon 자전거는 숙련된 기술자에 의해 꼼꼼하게 조립되어 포장됩니다. 휠, 안장, 핸들 등 운송 중 별도의 보호가 필요한 특정 자전거 부품은 분리되어 포장됩니다. 수령 후 설명서에 명시된 구체적인 절차에 따라 자전거를 다시 조립해야합니다.

수령하신 BikeGuard에 자전거 메뉴얼 책자가 포함되어 있으며, 온라인에서도 디지털 메뉴얼을 보실 수 있습니다. 또한, 아래 링크를 통해 자전거 조립 동영상을 보실 수 있습니다.

  • 산악 자전거 조립 방법
  • 로드 자전거 조립 방법

수령하신 BikeGuard에 자전거 조립에 필요한 도구들도 포함되어 있습니다. 기타 다른 문의사항은 캐니언 코리아로 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 문의 주시기 바랍니다.

네, 모든 아울렛 자전거도 워런티와 개런티를 보장하고 있습니다. (도장 워렌티 제외)

다음 링크를 클릭하면 General Terms and Conditions워런티와 개런티에 관련하여 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다.

캐니언코리아 쇼룸 주차장에서 테스트 라이딩 하실 수 있습니다. 다만 모든 자전거 모델과 사이즈를 보유하고 있지는 않습니다. 시승을 원하시는 분은 쇼룸을 방문해 주시기 바랍니다.

시승 자전거 종류 및 제품 유무 확인을 위해 미리 전화 주시기 바랍니다.

구매하신 모든 Canyon 자전거는 30 일 이내 반품이 보증됩니다. 자전거 사이즈가 적합하지 않거나 희망하던 것과 다른 경우, 배송일로부터 30 일 이내 무료 반품이 가능합니다. 반품 시, 반드시 수령했을 때와 같은 포장 상태 및 각 종 서류, 영수증 그리고 원산지 증명서를 모두 포함하여 반품하셔야 합니다. 반품 방법에 대한 자세한 사항은 전화 031-698-2577 (월 ~ 금 10:00-17:00) 또는 이메일로 문의 주시기 바랍니다.

별도로 캐니언 코리아 쇼룸 방문 약속을 잡을 필요는 없습니다. 하지만 시승 자전거 유무 확인을 위해 미리 전화주시기 바랍니다. 전 사이즈 전 모델을 보유하고 있지는 않습니다.

캐니언 코리아 쇼룸은 월요일 - 금요일 10시부터 17시까지 (점심시간 12시부터 1시까지입니다. 주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다.) 방문 가능합니다.

Bikes to Go 자전거는 Canyon 독일 Koblenz 전시실에서 직접 구입 가능한 모델입니다. 이미 Bike Guard에 포장되어 있으며, 주문하자마자 Koblenz 전시실에 방문하시면 바로 가져가실 수 있습니다.

Bikes to Go는 온라인 또는 전화로 주문할 수 없으며, 선 예약도 불가합니다.

Canyon 웹사이트 내 Bikes to Go 관련 정보는 이곳에서 확인할 수 있습니다.

Express bikes는 재고가 있는 자전거로 즉시 배송이 가능합니다. Express Bike를 구매하실 때, 고려하실 3가지 옵션:

재고있음 이 자전거는 즉시 발송할 수 있도록 보관되어 있으며, 결재 확인시 2 - 3일 내에 배송이 가능합니다.

3주 이내 배송 가능한 모델 주문 후 3주 이내에 조립 및 배송 가능한 자전거를 찾을 수 있습니다.

Bikes to Go Canyon 독일 Koblenz 전시실에서 직접 구입 가능한 모델입니다. 더 자세한 내용은 Bike to Go FAQ를 참고하시기 바랍니다.

Canyon 자전거는 이미 커뮤니티 상에서 업계를 선도하는 혁신과 우수한 품질로 널리 알려져 있습니다. Canyon은 여러 많은 분야의 선수들을 후원하고 그들로부터 최고의 피드백을 받아 지속적으로 더 높은 기준의 제품 개발을 위해 힘쓰고 있습니다. 또한, Canyon은 소비자에게 직접 판매하는 방식으로 중간 유통구조 없이 합리적인 가격으로 자전거를 구입하실 수 있습니다. 뿐만 아니라, Canyon은 자전거를 직접 개발하고 조립하므로 여러분의 자전거 세세한 부분까지도 모두 잘 알고 있으며, 어떠한 문제가 생기더라도 쉽게 도움을 드릴 수 있습니다. 이는 우리의 자전거를 구매하고 타는 소비자와 직접적인 소통이 가능하다는 것입니다. 소비자이자 라이더들의 이야기를 듣고 제품에 대한 소비자의 의견을 적극 반영할 수 있으며, 곧바로 결과까지 보여줄 수 있습니다. Canyon 자전거를 선택해야하는 더 많은 이유는, 당사의홈페이지를 방문하시면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.