Langer dan de wettelijke termijn geven wij vrijwillig een garantie van in totaal 6 jaarop de frames en voorvorken van de race- en triatlon fietsen, alsook ook op Mountainbike frames (behalve lagers en schokbrekers). Onze garantie geldt vanaf factuurdatum en alleen voor de eerste eigenaar van de fiets. Beschadigingen aan de laklaag zijn hiervan uitgesloten. Wij behouden ons het recht voor om defecte frames of voorvorken te repareren of door een vergelijkbaar opvolgmodel te vervangen. Dit is de enige garantie aanspraak, verdere kosten zoals montage, transport etc. worden niet vergoed. Uitgesloten van garantie zijn schades door ondeskundig gebruik resp. niet conform de voorschriften toegepast gebruik, bijvoorbeeld verwaarlozing (ontbrekende zorg en onderhoud), valpartij, overbelasting alsook veranderingen aan het frame of de voorvork door op- of ombouw van aanvullende onderdelen. Bij sprongen of overbelasting van andere aard bestaat eveneens geen garantieaanspraak.
 
Op alle andere onderdelen bieden wij een twee jarige fabrikanten garantie.

Canyon verkoopt zijn fietsen direct en exclusief over de website, via de catalogus en in de showroom te Koblenz. Door deze directe verkoop kunnen wij de fietsen aanzienlijk goedkoper aanbieden, zonder compromis in kwaliteit of service te moeten aangaan. Onze geschoolde medewerkers en het PPS-Systeem zorgen voor een optimaal advies en framemaat aanpassing.

Telefonisch of per Email contact inzake het persoonlijk willen afgeven of per post te willen versturen van uw fiets.
 

 

Nadat de fiets bij ons is aangekomen ontvangt u van ons een ontvangst bevestiging. Zodra de onderhoudsbeurt is uitgevoerd zullen wij telefonisch met u contact opnemen als u de fiets zelf heeft afgegeven of sturen wij de fiets op als u deze heeft toegezonden.
 
Blijkt tijdens deze onderhoudsbeurt dat er zaken niet in orde zijn of beschadigingen geconstateerd worden, welke kosten met zich meebrengen, zullen onze werkplaats medewerkers met u contact opnemen.

De opening van de voorvorkschacht is bewust door ons gewenst.
Wij willen hiermee duidelijk maken, dat het door ons nieuw ontwikkelde Acros I-Lock balhoofdstel geen normaal sterretje in de voorvorkschacht nodig heeft. Dit benadrukt deze opening.
 
Een afdekkapje kunt u wel vanaf nu vinden in onze accessoire lijst.

Alle Canyon fietsen kunnen wij uitsluitend in de afgebeelde kleuren en afmontage leveren.
 
Reeds in de herfst van het voorafgaande jaar besluiten wij, welke modellen met welke afmontage in het volgende seizoen aangeboden worden. De aantallen van alle modellen worden vastgelegd en dienovereenkomstig worden de componenten direct bij de betreffende fabrikanten besteld. Het prijsvoordeel dat hierdoor behaald wordt, wordt direct aan de klant doorgegeven. Derhalve zijn wijzigingen niet mogelijk.
 
Uitzonderingen hierop zijn wijzigen van cassette vertanding, stuurbreedte als ook stuurpen lengte, die wij tegen een kleine meerprijs graag voor u uitvoeren.

Alle Canyon fietsen worden na bestelling in onze afmontage afdeling opgebouwd, afgesteld en proef gereden. U ontvangt na binnenkomst van de bestelling een schriftelijke opdrachtbevestiging met de verwachte afleverweek. U kunt een Canyon dus niet direct uit de showroom meenemen.

Stel de negatieve veerweg (Sag) op uw inzetgebied in. Hierbij betreft het de weg, die de demper in veert, als de rijder in ruststand op de fiets zit. Bij Cross-Country en Marathon inzet ongeveer 10-20%, bij Freeride inzet ongeveer 15-30% en tijdens Downhill ongeveer 25-40% van de totale veerweg. Als oriëntatiepunt schuift u de rubberen ring voor de instelling tegen het huis van veerelement. Met behulp van deze ring kunt u nadien precies zien hoe diep de demper inveerde.
De rebound instelling van de demper draait u ongeveer tot de helft dicht.

Telefonisch bestellen: 0031(0) 45 5412017 van Dinsdag t/m Vrijdag 9.00 – 17.00 uur en Zaterdag van 9.00 – 16.00 uur.

Per fax: 0031 (0) 45 5428594.
 
Via onze website:
Op onze internetsite kunt u uw fiets “in winkelwagen toevoegen” en wordt u door de gehele bestelroute begeleid. A.u.b. uitsluitend via de bestelroute bestellen en niet per e-mail, aangezien er belangrijke gegevens gevraagd worden tijdens de bestelroute hierdoor wordt de volledigheid van uw bestelling gegarandeerd.
 
Catalogus:
Bij elke Canyon catalogus is een bestelbon toegevoegd.
 
Om een snelle verwerking van Uw bestelling te kunnen garanderen, verzoeken wij u, erop te letten dat uw gegevens, vooral lichaamsmaten correct en volledig zijn ingevuld.

Normaliter hebben garantie aanvragen en reparaties een looptijd van ongeveer 7-9 werkdagen. Tijdens het hoogseizoen, of wanneer er bepaalde onderdelen niet op voorraad zijn, kan dit weleens uitlopen.

Onze Canyon racefiets frames zijn tot een totaal rijdersgewicht van 120 kg. Vrijgegeven.
Afhankelijk van de gebruikte componenten kan dit maximaal toelaatbare gewicht variëren.