Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Vi är åter tillgängliga mndag 09:00. Skicka oss ett e-mail.
ÄMNEN
faq
 

Är min cykel försäkrad om jag måste skicka den tillbaka till Canyon?

Om du skickar oss din cykel det är helt försäkrad.

När är byte av styrbredd nödvändig, i förhållande till standardbredd?

Efter att vi analyserat dina mått gör vi en bedömning som resulterar i lämplig storlek. För korrekt styrbredd används axelns breddmått. Efter att dina PPS data har undersökts, jämför vi dessa med våra standardvärden för Canyons specifikationer. Om dina data faller utanför dessa standarvärden, rekommenderar vi dig att byta till en annan styrbredd som passar dig bättre. Kostnaderna för ett styrbyte är ca 200 SEK.
 
Vår personal hjälper dig gärna vid behov.

Hur lång tid tar det att få min cykel reparerad?

Normalt tar det 7-9 arbetsdagar, under cykelsäsong kan det dock ta längre tid beroende på att tillverkare har längre leveranstider på reservdelar.

Behöver jag skicka in hela cykeln om till exempel bromsarna fungerar dåligt?

Om en komponent skulle vara defekt behöver du bara skicka just den komponenten till oss. Kan du demontera till exempel bromsarna själv går det alltså utmärkt att skicka bara bromsen. Kontakta sverige@canyon.com för att boka frakt eller om du vill ha instruktioner för hur du ska demontera en defekt komponent.

Finns det någon maxvikt för cyklisten på kolfiberramar?

Våra Canyon cykelramar är kontrollerade och godkända upp till en maximal vikt på 120kg.
Detta kan dock begränsas beroende på val av komponenter och deras viktgränser.

Hur mäter jag armlängden?

Hur mäter jag min armlängd:
 
Du behöver: pinne och en tumstock
 
Låt högerarmen hänga ned, känn efter med din vänstra hand var skulderbenet sitter.
 
1) Finn positionen med vänster hand.
 
2) Gör en knytnäve och håll i en pinne med höger hand (simulera att du håller i styret).
 
3) Håll höger arm ut i sidled.
 
4) Rotera din knytnäve tills pinnen pekar uppåt.
 
5) Mät från det yttersta skulderben (markerad med vänster hand) till mitten av pinnen.
 
6) Notera avståndet

Vad är fraktkostnaden för en cykel?

Fraktkostnad inom Europa är 34,90 Euro. Cykeln levereras i en tålig BikeGuard kartong för 20 Euro. Detta tillkommer alltid så att din högkvalitetscykel är optimalt skyddad under frakten. Totalt tillkommer alltså cirka 500 kronor för frakten och emballage.

Hur mycket kostar frakt av tillbehör?

Inom Europa kostar frakten cirka 90 kronor styrt av Eurokursen.

Hur hittar jag instruktioner till min framgaffel och bakdämpare?

I instruktionsboken som följer med varje cykel finns en del tips om vård och inställningar av fram och bakdämpare utöver det kan man hitta bra instruktioner på tillverkarnas hemsidor och under downloads på www.canyon.com

Levereras cyklar utanför Europa?

På grund av dimensionerna på våra cykelkartonger (125 x 84 x 30 cm) anses detta vara skrymmande varor. I princip är frakten möjlig men kostnaderna är emellertid mycket större och börjar på cirka 250,00 euro. Vänligen kontakta oss om du vill ha mer exakt information.

Pure Cycling.