Vilka garantier erbjuder ni?

Förutom rättsliga krav erbjuder vi en 6 års garanti på årets ramar och framgafflar för landsvägs och triathloncyklar samt mountainbike ramar (med undantag av lageranordningar och dämpade gafflar). Vår garanti gäller från inköpsdatum och kan inte överlåtas. Lackfel täcks inte av garantin. Vi förbehåller oss rätten att reparera defekta ramar eller gafflar eller att ersätta dem med en motsvarande modell eller senare. Detta är begränsningen av garantin. Ytterligare kostnader såsom montering, transporter etc. täcks inte av garantin.

Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, krasch, för hög belastning, ändringar i ram eller gaffel eller montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin. Skador orsakade av hopp eller andra stora belastningar omfattas inte heller av garantin.

Alla andra komponenter omfattas av 2 års garanti från tillverkaren.

När är byte av styrbredd nödvändig, i förhållande till standardbredd?

Efter att vi analyserat dina mått gör vi en bedömning som resulterar i lämplig storlek. För korrekt styrbredd används axelns breddmått. Efter att dina PPS data har undersökts, jämför vi dessa med våra standardvärden för Canyons specifikationer. Om dina data faller utanför dessa standarvärden, rekommenderar vi dig att byta till en annan styrbredd som passar dig bättre. Kostnaderna för ett styrbyte är ca 200 SEK.

Vår personal kan hjälpa dig vid behov.

Vad är fraktkostnaden för en cykel?

Fraktkostnad inom Tyskland är 18,80 euro, resten av Europa 34,90 Euro, exkluderat leveranser av cyklar till Frankrike (Detta kostar 60,00 euro). Cykeln levereras i en tålig BikeGuard box för 14,90 euro. Detta tillkommer alltid så att din högkvalitetscykel är optimalt skyddad under frakten.

Do I have to send my complete bike in if I, for example, have a defect at the fork or brake?

In case of a defect in a component like this, we only need the component sent to us. If you can disassemble and reassemble the bike yourself, you only need to send us the defective part.

Finns det någon maxvikt för cyklisten för kolfiberramar?

Våra Canyon tävlingscykelramar är kontrollerade och godkända upp till en maximal vikt på 120kg.
Detta kan dock begränsas beroende på val av komponenter och deras individuella viktgränser.

Är min cykel försäkrad om jag måste skicka den tillbaka till Canyon?

Om du skickar oss din cykel det är helt försäkrad.

Levereras cyklar utanför Europa?

På grund av dimensionerna på våra cykelkartonger (125 x 84 x 30 cm) anses detta vara skrymmande varor. I princip är frakten möjlig men kostnaderna är emellertid mycket större och börjar på cirka 250,00 euro. Vänligen kontakta oss om du vill ha mer exakt information.

Hur mäter jag grenmåttet?

VIKTIGT! Gör dessa mätningar utan skor och i cykelbyxor.

Mäta grenmåttet: Saker du behöver: tumstock och ett vattenpass

1) Stå rakt mot en vägg.

2) Placera vattenpasset mellan benen.

3) Dra upp med båda händerna - framför och bakom kroppen - tryck upp vattenpasset ordentligt i ditt skrev. Försök återskapa trycket från en sadel och försöka hålla vattenpasset horisontellt.

4) Mät avståndet från övre kanten på vattenpasset till marken.

5) Notera avståndet.

Kan jag prova en cykel hos Canyon?

Det är alltid möjligt i Koblenz, i Sverige kommer det endast finnas möjlighet till det under särskilda events. Skicka ett mail till sverige@canyon.com om du vill veta mer.

Kan jag få min Canyon med andra komponenter eller annan färg?

Canyons cyklar finns endast tillgängliga på webben. Inga förändringar är möjliga.

Vi bestämmer långt i förväg vilka modeller och kombinationer av utrustning vi kommer att erbjuda följande år. Vi bestämmer då också hur många enheter som skall produceras av en viss modell och komponenter beställs från de berörda tillverkarna. Fördelen med vårt system är priset men tyvärr kan man inte ändra specifikationen.

Undantaget är naturligtvis förändringar i utväxlingen, styrets bredd och styrstamslängden. Vi genomför dessa förändringar mot en liten avgift.