Preissenkung bei allen Canyon Bikes und ausgewähltem Zubehör ab dem 1. Juli!

Allgemeine Informationen zur Preisanpassung durch die Mehrwertsteuersenkung und Bestellungen ab dem 1. Juli

• Warum werden nur Artikel bis 40 Euro angepasst und Bikeguard sowie Versandkosten nicht?

  • Die Anpassung der Preise findet nur bis zur genannten Grenze statt, da der administrative Aufwand gerade für die vielen Zubehör-Artikel sehr hoch ist. Der Bikeguard und die Lieferkosten sind jeweils bereits ein Zuschuss-Geschäft für Canyon, damit jedem Kunden eine attraktive Versand-Möglichkeit geboten wird.

• Für wen, für was und in welchem Zeitraum gilt die Preisanpassung?

  • Alle Kunden, die beim Kauf eine deutsche Lieferadresse angeben, profitieren von den angepassten Preisen durch die Mehrwertsteuersenkung. Wir passen unsere Preise bei nahezu allen Produkten an: Bikes sowie Zubehör mit einem Wert von mehr als 40€. Ausgenommen sind unser Bikeguard, Versandkosten und Service-Leistungen. Die Preisanpassung ist für Lieferungen ab dem 1. Juli und bis zum Jahresende gültig.

• Läuft die Abwicklung meiner Bestellung nach dem 1. Juli mit dem angepassten Preis wie gewohnt ab?

  • Ja. Ab dem 1. Juli sind die angepassten Preise auf unserer Website zu sehen und deine Bestellung läuft automatisch mit dem neuen Preis wie gewohnt ab.
    
    Bitte beachte: Aufgrund der Umstellung der Preise wird bei Bestellungen in den ersten Juli-Tagen die Auftragsbestätigung etwas später als gewohnt zugestellt. Wir bitten dich um etwas Geduld! Die Eingangsbestätigung deine Bestellung erhältst du bereits direkt im Anschluss an den Checkout beim Kauf, sodass du dir sicher sein kannst, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

• Ich habe eine Rechnungsadresse außerhalb Deutschlands, aber eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Erhalte ich den verringerten Preis?

  • Ja, für die geringeren Preise durch die Mehrwertsteuersenkung gilt die Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

• Kann ich meine Bestellung von Canyon zurückstellen lassen, sodass mein Bike erst nach dem 1. Juli verschickt wird?

  • Es kann keine manuelle Rückstellung von Aufträgen vorgenommen werden, sodass diese erst nach dem 1. Juli versendet werden.







Informationen zu laufenden Aufträgen mit Bestellung vor dem 1. Juli und Auslieferung nach dem 1. Juli.

Du hast dein Bike oder Zubehör bereits vor Juli mit dem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Preis bestellt, die Lieferung kommt aber erst nach dem 1. Juli an? – Im Folgenden findest du Informationen, wie wir die Preisanpassung für dich abwickeln. Bitte beachte auch die untenstehenden FAQs zu den unterschiedlichen Zahlungsmethoden!

• Muss ich etwas unternehmen, um von der Preisanpassung durch die Mehrwertsteuersenkung zu profitieren?

  • Nein. Canyon gibt die Mehrwertsteuersenkung automatisch an alle Kunden weiter, deren Bike oder Zubehör nach dem 1. Juli und bis Ende des Jahres geliefert wird. Wenn du dein Produkt bereits vor dem Stichtag 1. Juli bestellt hast, erhältst du in den ersten Juli-Tagen eine angepasste Auftragsbestätigung mit dem aktualisierten Preis. Du musst nichts unternehmen, um von der Mehrwertsteuersenkung zu profitieren. Eine Stornierung deines laufenden Auftrags und eine neue Bestellung nach dem Stichtag 1. Juli ist nicht erforderlich!

• Ich habe meine Bestellung per Kreditkarte bezahlt. Was passiert jetzt?

  • - Du hast deine Bestellung per Kreditkarte bezahlt und der Betrag wurde bereits reserviert?
    Wir buchen zum Tag der Bezahlung den angepassten (niedrigeren) Betrag von deiner Kreditkarte ab.
    
    - Du hast deine Bestellung per Kreditkarte bezahlt und der Betrag wurde noch nicht reserviert?
    Du erhältst von uns einen neuen Zahlungslink per Mail für den angepassten (niedrigeren) Betrag. Bitte bestätige die Reservierung mit dem neuen Zahlungslink, damit wir den angepassten Betrag zur Weiterverarbeitung deiner Bestellung abbuchen können.

• Ich habe meine Bestellung per Vorkasse bezahlt. Was passiert jetzt?

  • - Der ursprüngliche Betrag wurde von deinem Konto bereits eingezogen?
    Wir erstatten dir die Differenz des angepassten Preises zum bereits bezahlten Betrag zurück, sobald die Bestellung an dich ausgeliefert wurde und die 30-Tage-Rückgabefrist abgelaufen ist. Insofern du uns keine andere Kontodaten mitteilst, werden wir den Differenzbetrag auf das Konto rücküberweisen, von dem aus du die Zahlung getätigt hast. Bitte beachte, dass die Rückerstattung des Betrags bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen kann!
    
    - Der ursprüngliche Betrag wurde von deinem Konto noch nicht eingezogen?
    Bitte überweise uns in diesem Fall lediglich den angepassten niedrigeren Betrag unter Angabe der Auftragsnummer. Den neuen Preis, die Auftragsnummer und die Canyon Kontoangaben findest du in der angepassten Auftragsbestätigung, die wir dir in den ersten Juli-Tagen per Mail zusenden.

• Ich habe meine Bestellung per PayPal gezahlt. Was passiert jetzt?

  • - Der ursprüngliche Betrag für deine Bestellung wurde bereits vor Juli bei PayPal vorreserviert?
    In diesem Fall buchen wir lediglich den angepassten (niedrigeren) Betrag von deinem PayPal-Konto ab. Auf deinem PayPal-Konto bleibt zunächst der Differenzbetrag zu dem ursprünglichen Preis bestehen. Sobald deine Bestellung an dich ausgeliefert wurde und die 30-Tage-Rückgabefrist abgelaufen ist, stornieren wir den Differenzbetrag auf deinem PayPal-Konto.
    
    - Der ursprüngliche Betrag für deine Bestellung wurde noch nicht bei PayPal vorreserviert?
    In diesem Fall erhältst du von uns in der angepassten Auftragsbestätigung, die in den ersten Juli-Tagen per Mail an dich verschickt wird, einen neuen PayPal-Link mit angepasstem Betrag. Bitte bestätige den neuen Zahlungslink, damit wir den angepassten Betrag zur Weiterverarbeitung deiner Bestellung abbuchen können.

• Ich habe bei meiner Bestellung die Finanzierung als Zahlungsmethode angegeben. Was passiert jetzt?

  • Wenn du bei deiner Bestellung Finanzierung als Zahlungsmethode gewählt hast und dein Bike wird erst nach dem 1. Juli geliefert, läuft der Kauf zunächst mit dem ursprünglichen Preis weiter. Der Finanzierungsvertrag wird nicht angepasst – auch nicht, wenn der Antrag noch läuft –, denn eine Vertragsänderung würde eine komplette Stornierung deines Auftrags und eine erneute Bestellung bedeuten. Sobald deine Bestellung an dich ausgeliefert wurde und die 30-Tage-Rückgabefrist abgelaufen ist, erstatten wir dir den Differenzbetrag vom ursprünglichen Preis zum niedrigeren angepassten Preis in einer einmaligen Zahlung zurück. Wir kontaktieren dich im Vorfeld, um die Kontodaten von dir einzuholen, auf die wir die Rückerstattung überweisen sollen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung des Betrags bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen kann!

• Ich habe bei meiner Bestellung JobRad als Zahlungsmethode gewählt. Was passiert jetzt und worauf muss ich achten?

  • JobRad gibt die Vorteile, die durch die Senkung der Mehrwertsteuer entstehen, weiter. Im Rahmen des Dienstradleasings entstehen für JobRad-Nutzer unterschiedliche Vorteile – je nachdem, ob der Arbeitgeber vorsteuerabzugsberechtigt ist oder nicht. Ausführliche Informationen hierzu findest du ab dem 29. Juni auf der JobRad-Website.
    
    In den ersten Juli-Tagen erhältst du von uns eine angepasste Auftragsbestätigung für dein JobRad-Bike mit aktualisiertem Preis.
    
    Bitte beachte:
    - Wenn du bereits vor dem 1. Juli eine Auftragsbestätigung (inkl. 19 % MwSt.) erhalten hast und diese – inklusive des ursprünglichen Kaufpreises und UVPs – in meinJobRad-Portal angegeben hast und deinen Antrag vollständig ausgefüllt und abgeschickt hast, dann ist es nicht notwendig, die angepasste Auftragsbestätigung erneut hochzuladen und den neuen UVP anzugeben.
    - Wenn du bereits vor dem 1. Juli eine Auftragsbestätigung erhalten hast, deinen Antrag in meinJobRad-Portal allerdings noch nicht vollständig ausgefüllt und abgeschickt hast, dann warte bitte auf die aktualisierte Auftragsbestätigung (inkl. 16 % MwSt.) und stelle deinen Antrag mit der neuen Auftragsbestätigung inklusive des entsprechenden UVPs im meinJobRad-Portal ein.
    
    Auf diese Weise ist sichergestellt, dass die Umwandlungsrate für dein JobRad-Bike korrekt berechnet wird.

• Ich habe bei meiner Bestellung Nachnahme als Zahlungsmethode angegeben. Was passiert jetzt?

  • In diesem Fall zahlst du bei der Lieferung direkt den angepassten (niedrigeren) Preis deiner Bestellung.

• Ich bin Mitglied der NATO-Streitkräfte. Wie läuft das mit der Rückerstattung der Mehrwertsteuer in diesem Fall?

  • Wenn bei deiner Bestellung mit Lieferung nach dem 1. Juli lediglich 16 % Mehrwertsteuer anfallen, dann erhältst du auch nur die 16 % von uns zurückerstattet. Wenn bei deiner Bestellung 19 % Mehrwertsteuer angefallen sind (Lieferung vor dem 1. Juli), dann erhältst du auch nach dem 1. Juli die 19 % zurück. Sobald du uns alle erforderlichen Dokumente eingereicht hast, können wir dir die Mehrwertsteuer zurückzahlen. Weitere Informationen zum Verfahren der Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Mitglieder der NATO-Streitkräfte findest du auch in unserem Help Center in den FAQs.