Garantie & Gewährleistung

Wenn du dich für ein Canyon Bike entscheidest, bekommst du von uns zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine verlängerte Herstellergarantie.

Warranty
  • Gewährleistung 2 Jahre
  • Garantie 6 Jahre
Wir wünschen uns natürlich, dass mit deinem Bike immer alles in Ordnung ist und dass du stets zufrieden damit bist. Falls doch einmal etwas nicht stimmen sollte, hast du neben der gesetzlichen Gewährleistung zusätzlich noch 6 Jahre Garantie auf unsere Rahmen, Canyon Engineered Parts und Rennrad-, Triathlon- und Commutergabeln.



Garantie & Gewährleistung
Kontaktformular

  • Gewährleistung
    • 2 Jahre ab Kaufdatum per Gesetz
    • Unabhängig vom Besitzer
    • Nur auf Material- und Verarbeitungsfehler, die schon bei Auslieferung bestanden
    • Auf alle Teile, außer Verschleißteile (Lager, Züge usw.)
    • Kosten für den Umbau, Versand und ggf. Zoll übernehmen wir
  • Garantie
    • 6 Jahre ab Kaufdatum
    • Nur für Erstbesitzer
    • Nur auf Material- und Verarbeitungsfehler, die schon bei Auslieferung bestanden
    • Auf alle Canyon Teile (Rahmen, RR-Gabeln, Cockpits, usw.)
    • Kosten für den Umbau, Versand und ggf. Zoll werden von dir getragen
4 Schritte zur Anmeldung deiner Garantie- und Gewährleistungsanfrage
  • Melde deine Garantie und Gewährleistungsanfrage über untenstehenden Button an (der Link führt dich zum Garantie- und Gewährleistung-Kontaktformular).

    Lade bitte ein Foto deiner Rechnung hoch.
  • Nach der Prüfung deiner Anfrage senden wir dir ein Versandetikett (Deutschland) bzw. organisieren die Rückholung mit UPS (außerhalb Deutschland).
  • Du verstaust dein Bike sicher im Bike Guard bzw. packst das Zubehör sicher ein, klebst das Rücksendeetikett auf den Karton bzw. übergibst dein eingepacktes Bike an UPS.
  • Sobald wir dein Bike gecheckt haben, besprechen wir die weiteren Schritte mit dir.


Wichtige Tipps und Infos:
  • Wurde dein Bike durch einen Sturz beschädigt? Dann melde den Schaden inklusive Bilder bitte über das Formular "Crash Replacement" an. Weitere Infos bekommst du hier.
  • Der beschädigte Artikel muss in jedem Fall zur Prüfung an uns geschickt werden.
  • In unseren Reboxing-Videos siehst du, wie du dein Bike zum Rückversand sicher im Bike Guard verstaust (siehe unten).
  • Gewährleistung: DT Swiss, Fox, Mavic und Reynolds bieten einen Endkundenservice an. Hier ist eine direkte Abwicklung bei dem Hersteller möglich. Weitere Infos bekommst du hier.
  • Garantie: Sollte der zu ersetzende Artikel nicht mehr in der Originalfarbe verfügbar sein, bekommst du eine andere Farbe oder ein Upgrade auf das Nachfolgemodell.
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