13.05.2020 canyon.com
Canyon // Uutiset ja tarinat

Hyvät Canyonin asiakkaat ja seuraajat,

13.05.2020 canyon.com

Vallitsevasta koronatilanteesta johtuen haluamme suojella työntekijöitämme kaikin keinoin, ja tästä syystä olemme päivittäneet turvamenettelyt Canyonin varastolla ja tehtaalla.

Hyvät Canyonin asiakkaat ja seuraajat, // Photo: Canyon.com

Nyt käyttöön otetuista uusista varotoimista johtuen toimituksissa voi esiintyä pientä viivettä. Arvioimme, että joissakin tapauksissa sisäinen tilausten käsittelyaika voi pidentyä 5-7 päivällä. Logistiikkatiimimme tekee tällä hetkellä kaiken mahdollisen, ettei lähetysviiveitä ilmene ja että kaikki työntekijämme pysyvät terveinä. Poikkeuksellisen tilanteen vuoksi kolmansien osapuolten kuljetuspalvelujen toiminnassa voi myös esiintyä viivettä.

Asiakaspalvelijamme ovat tavalliseen tapaan töissä ja palvelevat sinua chatin, puhelimen ja verkkosivujen yhteydenottolomakkeen kautta. Poikkeuksellisen suuren yhteydenottojen määrän vuoksi vastausaikamme on tavallista pidempi. Kiitämme ymmärryksestä ja pahoittelemme, jos joudut odottamaan vastausta normaalia pidempään. Otathan huomioon, että useamman yhteydenoton lähettäminen ei nopeuta asian käsittelyä. Teemme kaikkemme, jotta pystymme palvelemaan sinua mahdollisimman pian.

Löydät lisätietoja aiheesta koronatilannetta koskevasta FAQ-osiostamme.



FAQs

16.03.2020

Hyvät Canyonin asiakkaat ja seuraajat,

16.03.2020

Henkilökuntamme ja asiakkaidemme terveys ja hyvinvointi ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Seuraamme erittäin tarkasti koronavirustilanteen kehittymistä ja olemme jo ryhtyneet toimiin työtoveriemme ja asiakkaidemme suojelemiseksi infektiolta. Monet työntekijämme työskentelevät jo kotoa käsin. Olemme tehneet uudelleenjärjestelyjä tuotannon, kokoonpanon ja logistiikan yhteistyössä taataksemme työtovereillemme parhaan mahdollisen suojan infektiota vastaan. Olemme seuranneet johdonmukaisesti terveysviranomaisten ohjeistuksia sosiaalisessa kanssakäymisessä ja kontakteissa asiakkaidemme kanssa.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Kaikista käyttöön otetuista keinoista huolimatta koronavirus leviää edelleen. Tästä johtuen olemme päättäneet ottaa käyttöön joitakin ennaltaehkäiseviä käytänteitä kaikissa Canyon-toimipisteissämme.

Huomioithan, että joissakin palveluissamme (tietyissä maissa), joihin liittyy fyysistä kohtaamista, esiintyy muutoksia – tästä hyvänä esimerkkinä pyörien henkilökohtainen noutaminen tai luovuttaminen palvelupisteillemme. Lisäksi olemme viranomaisten suosituksesta sulkeneet toistaiseksi Saksan Koblenzissa sijaitsevan showroomimme . Tiedot muutoksista koskien tarjoamiamme palveluita ja toimipisteidemme aukioloa julkaistaan maakohtaisilla verkkosivuillamme osoitteessa canyon.com. Tarkistathan siis tiedot verkkosivuiltamme ennen kuin vierailet luonamme. Kiitos!

Vain yhdessä toimimalla voimme hidastaa ja hillitä koronaviruksen leviämistä. Siksi haluan vedota kaikkiin asianosaisiin: pyydän kaikkia asiakkaitamme, seuraajiamme ja työntekijöitämme tukemaan meitä toimissamme koronaviruksen hillitsemiseksi. Seuraa viranomaisten antamia tiedonantoja siitä, mitä jokainen voi tehdä tilanteen helpottamiseksi. Noudata suositeltuja hygieniaohjeistuksia ja suosituksia siitä, kuinka voit suojautua infektiolta ja kehota perhettäsi ja ystäviäsi toimimaan samoin. Pidetään yhtä ja pidetään huolta toisistamme!

Pyydän asiakkailtamme ja seuraajiltamme ymmärrystä tilanteen aiheuttamiin muutoksiin showroomissamme ja huoltopalveluissamme. Ennen kaikkea haluan kiittää sydämeni pohjasta kaikkia Canyonin työntekijöitä heidän joustavuudestaan, tyyneydestään ja toiminnastaan koronaviruksen leviämisen hillitsemisessä!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...