maj 13, 2020 canyon.com
Canyon // Wiadomości i artykuły

Drodzy klienci i fani Canyona,

maj 13, 2020 canyon.com

W związku z obecną sytuacją związaną z koronawirusem i potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony naszym pracownikom, wdrożyliśmy zaktualizowane środki bezpieczeństwa w naszym magazynie i fabryce.

Drodzy klienci i fani Canyona, // Photo: Canyon.com

Działania te mogą powodować opóźnienia w wysyłce. W niektórych przypadkach wewnętrzny czas przetwarzania zostanie przedłużony do 5-7 dni. Nasz zespół logistyczny robi wszystko, co możliwe, aby zminimalizować opóźnienia w wysyłkach, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo wszystkim członkom zespołu Canyon. Ze względu na obecną sytuację dostawcy usług spedycyjnych mogą również napotkać dodatkowe opóźnienia i ograniczenia w wysyłce.

Nasze zespoły serwisowe w Koblencji oraz w naszych międzynarodowych lokalizacjach są w pełni obsadzone i dostępne za pośrednictwem czatu, telefonu i formularza kontaktowego na stronie internetowej. Ze względu na nieprzewidywalnie dużą liczbę żądań klientów wszystkie kanały kontaktowe mają obecnie ponadprzeciętnie długi czas reakcji. Prosimy o wyrozumiałość, jeśli czekasz trochę dłużej przez telefon lub czat. Odpowiedzi na zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej trwają obecnie kilka dni. Nasi współpracownicy dołożą wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania tak szybko i szczegółowo, jak to możliwe. Mamy szczerą nadzieję na Twoją wyrozumiałość i cierpliwość.

Dodatkowe informacje możesz znaleźć w naszym FAQ na temat sytuacji związanej z koronawirusem .



FAQs

16.03.2020

Drodzy klienci i fani Canyona,

16.03.2020

Zdrowie i dobro naszych pracowników i klientów jest naszym najwyższym priorytetem. Z najwyższą uważnością monitorujemy rozwój sytuacji w zakresie koronawirusa i już podjęliśmy szereg działań w celu ochrony naszych współpracowników i klientów przed infekcją. Wielu pracowników już pracuje w domu. Zmieniliśmy organizację produkcji, montażu i logistyki, aby zapewnić naszym pracownikom maksymalną ochronę. Jeśli chodzi o interakcje społeczne i kontakt z klientami, konsekwentnie przestrzegamy wytycznych określonych przez służbę zdrowia.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Niezależnie od wszystkich podjętych środków: koronawirus nadal się rozprzestrzenia. W tym kontekście postanowiliśmy wdrożyć szereg środków zapobiegawczych we wszystkich lokalizacjach Canyon.

Należy pamiętać, że zmieniliśmy niektóre usługi (w niektórych krajach), które zwykle oferujemy, w tym interakcję osobistą, np. odbiór osobisty lub pozostawienie roweru w naszych warsztatach serwisowych. Ponadto, zgodnie z zaleceniami władz, na razie zamknęliśmy nasz salon wystawowy w Koblencji . Informacje o zmianach dotyczących usług i zmianach otwarcia poszczególnych lokalizacji zostaną opublikowane na stronie internetowej danego kraju na canyon.com. Upewnij się, że sprawdziłeś stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji, zanim nas odwiedzisz. Dzięki!

Tylko razem możemy spowolnić i powstrzymać rozprzestrzenianie się koronawirusa. Dlatego chciałbym w tym miejscu zaapelować: proszę wszystkich klientów, fanów i pracowników o wsparcie w naszych wysiłkach na rzecz powstrzymania koronawirusa. Upewnij się, że otrzymujesz informacje o tym, co można zrobić z autoryzowanych źródeł. Postępuj zgodnie z zalecanymi wytycznymi higienicznymi i oficjalnymi zaleceniami, jak chronić się przed infekcją i zachęcaj rodzinę i przyjaciół do zrobienia tego samego. Wszyscy musimy trzymać się razem!

Proszę wszystkich klientów i fanów o zrozumienie zmian w funkcjonowaniu salonu i serwisu technicznego. Przede wszystkim chciałbym skorzystać z okazji i z głębi serca podziękować wszystkim pracownikom Canyon za ich elastyczność i spokój, a także za pomoc w powstrzymaniu koronawirusa!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...