mai 13, 2020 canyon.com
Canyon // Nyheter og historier

Kjære Canyon-kunder og fans,

mai 13, 2020 canyon.com

På grunn av den nåværende Corona-situasjonen og vårt behov for å beskytte våre ansatte, har vi implementert sikkerhetsrutiner på vårt lager og i fabrikken.

Kjære Canyon-kunder og fans, // Photo: Canyon.com

Disse tiltakene kan resultere i forsinkelser av sendinger. I noen tilfeller kan internasjonale prosesser gi 5-7 dager forsinkelse. Vårt logistikk-team gjør alt de kan for å begrense antall forsinkelser, samtidig som vi ivaretar våre ansattes helsesituasjon. På grunn av situasjonen kan også våre frakt-partnere erfare forsinkelser og restriksjoner i forbindelse med frakt.

Vårt service team i Koblenz og våre internasjonale kontorer, er fullt bemannet og tilgjengelig for deg på chat, telefon og via nettsidens kontakskjema. På grunn av det uforutsette høye antall av kundehenvendelser, er det lengre responstid enn vanlig. Vi ber om din forståelse hvis du må vente lengre enn forventet, på telefon og chat. Å få svar på henvendeler via kontaktskjemaet tar for tiden flere dager. Våre service-medarbeidere vil gjøre sitt beste for å besvare din henvendelse så raskt og så grundig som mulig. Vi håper på din forståelse og tålmodighet.

Du kan også finne mer informasjon i vår FAQ om corona virus-situasjonen.



FAQs

16.03.2020

Kjære Canyon-kunder og fans,

16.03.2020

Helsen og velferden til vårt personale og våre kunder har vår høyeste prioritet. Vi overvåker utviklingen av coronavirus-situasjonen nøye, og har allerede initiert en rekke tiltak for å beskytte våre kollegaer og kunder fra smitte. Mange ansatte arbeider allerede hjemmefra. Vi har re-organisert hvordan vår produksjon, montering og logistikk fungerer sammen for å forsikre oss om at våre ansatte er beskyttet mot smitte. Når det gjelder sosialt samvær og kontakt med kunder, følger vi konsekvent retningslinjer gitt av helsemyndighetene.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Vennligst vær oppmerksom på at vi har endret noen av de servicefunksjoner ( i enkelte land ) som vi vanligvis tilbyr, som inkluderer fysisk kontakt, f.eks. personlig henting av sykler eller levering ved våre service-stasjoner.

Vi har også, på bakgrunn av myndighetenes anbefaling, stengt vårt showroom i Koblenz for øyeblikket. Informasjon om endring av service og endring av åpningstider vil publiseres på hvert enkelt lands spesifikke nettside for canyon.com. Vennligst sjekk vår nettside for mer informasjon før du kommer på besøk. Takk!

Bare ved et samarbeid kan vi klare å dempe spredningen av coronaviruset. Jeg ønsker derfor å appelere med følgende: Jeg ber alle kunder, fans og ansatte om å støtte oss i våre anstrengelser når det gjelder å stoppe coronavirus. Forsikre deg om at du kan gjøre, fra autoriserte kilder. Vær vennlig å følge anbefalinger angående hygiene og offisiell veiledning for hvordan du kan beskytte deg selv fra å bli smittet, samt også å oppmuntre din familie og venner til å gjøre det samme. Vi må alle holde sammen og dra lasset sammen!

Jeg ber alle kunder og fans om forståelse for de endringene vi gjør for showroom og teknisk service. Fremfor alt vil jeg benytte meg av muligheten til å gi en hjertelig takk til alle Canyon-ansatte for deres fleksibilitet og evnen til å beholde roen, men også for deres hjelp i kampen for å bekjempe coronaviruset!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...